Re: [心情] 第一次客诉小七

楼主: hjhj2005 (泰山茎乘五)   2016-12-21 11:08:24
※ 引述《s04416 (秋羽)》之铭言:
: 原PO在意的事情可以分成两点:
: 1.超商里面有狗
: 2.被狗舔
: ※ 引述《Aiden333 (Ofelia)》之铭言:
: : 我本身不是一个喜欢找别人麻烦的人,碰到服务不佳的店
: : 员或柜员也不太会有什么感觉,毕竟服务业应该是满辛苦
: : 的,而且为了一点小事害别人被责骂对我也没好处,但今
: : 天早上我第一次不开心到客诉了一间小七。
: : 事情是这样:
: : 在我进小七前,里面已有一个带着两只小狗的女主人和老
: 阿这不就是已经知道这间店默许宠物的进出了
: 如果你这么care卫生的话 这么讨厌跟宠物接触的话
: 这个时候你是不是就可以直接离开啦?
: 还是你有看过有人去宠物餐厅吃饭,被其他客人的狗舔到了以后,把店员抓来靠邀:
: “靠你怎么不跟我说这里有狗?”
: 在你自己选择进入超商 ,你自己也默认你自己在乎的第一点
: : 先生在大声吵架(其实只有女的在大声),内容大致上是
: : 女主人在抗议老先生踢到她的狗之类的,她愤怒地对正在
: : 结帐的老先生叫嚣:我带狗进来店员都没说什么了你要有
: : 什么意见?不要以为我不知道你是谁,你是一个怪人,你
: : 不要跑,我现在就叫警察,这里是什么门市?(店员回:
: : 是XX门市喔)(@#&@*(@+#*%……然后老先生只回了一声妳
: : 叫啊就拿着结完帐的报纸走了。
: 完全不知道你提这段干嘛,大概只是想说:
: “喔你看,店员跟客人好像认识喔”
: : 到这边为止其实我没有任何意见,因为就不关我的事,我
: : 也没看到全程,就只是来买个东西而已。但轮到我结帐时
: : ,那女人还在跟感觉上应该是认识的店员大声聊天抱怨那
: : 位老先生没碰过坏人才敢这样什么的……我当下实在不想
: : 接近那女人还有她的狗,但我有点赶时间也只好过去结帐
: : 。
: : 然后,那女人的狗就很开心地来舔我了。
: : 我不怕狗,但是我很不喜欢被狗或其他动物舔(除了猫)
: : 。我平常对狗没什么特殊意见,但便利商店根本不是我预
: : 期要被狗舔的地方啊!所以我就微不爽地跟女主人说:其
: : 实这里本来是不能带狗的,而且妳的狗刚刚来舔我了。然
: : 后指门上标示给她看。
: 请问原原PO 这间店是你开的? 你认识店长? 你在那边打工?
: 不然一间店要不要给宠物进来,为什么是你说了算?
: 在场对店最有掌控权的不就是店员,然后她不就马上回答你了
: 你看不懂我可以帮你翻译
: : 这时候女店员插话了,她说:
: : 我们这边没差啦
: 我们这间店不禁止宠物啦
: : 我们这边没差啦
: 我们这间店不禁止宠物啦
: : 我们这边没差啦
: 我们这间店不禁止宠物啦
: : ???????
: : ?
: : ?
: : 我有
: : 听
: : 错吗
: 听错什么? 在你自己进门那一刻不就知道这间店默许宠物
: 店员再说一次有错吗
: : 我:我有差啊,我来买东西,不想被舔。
: 这边就是你在混淆概念了,回到你一开始在乎的两点:
: 1.店里有狗 2.被狗舔
: 店员是说这间店允许宠物,是在回应你的第一点,也是你进店里那刻默认的事实
: 明明店员没针对第二点做评论,你自己脑补成店员说你被舔没差
: 干嘛把应该对饲主发泄的怒火迁怒到店员身上
: : 女主人:如果你不舒服,那可以请你离开。
: : 店员:沉默
: 看你在这边加沉默只是想强调店员好像站在女主人这边
: 店员一开始只是中立地讲了一句事实,这间店不禁宠物
: 原PO被舔那是你跟女主人的事情,你因为店员没站在你那边就觉得店员
: 偏袒女主人?
: 两个客人发生争执,我是不知道店员有强制调解的义务啦
: 不管帮哪边,都不会讨好另一边,那还是闭嘴好
: 说不定她在心里OS: 要吵可以出去吵吗
: : ??????????????
: : OK,我知道很多人都会带宠物进便利商店,但到底是谁
: : 理亏?我在一个表订禁止宠物入内的店被带着宠物的非残
: 要不要让宠物进来不是你说了算 是店员说了算
: 如果你觉得店员说了不算 你可以去问店长
: : 障同胞说妳不舒服可以离开,店员还说没差&沉默?这个
: : 发展好像有点逻辑不通
: : 当下我也不想跟她们继续纠缠,所以我回去打了一通电话
: : 给该门市,详述事件后该门市一直回应:我们无法控制狗
: : 跟客人(@*#@($&@*#(跳针)
: : ……我要投诉的是店员的处理方式,不是狗在便利商店这
: : 件事本身啊= =!!
: 看到这间门市的回答大概也可以猜测啦啦,这间店
: 不禁止宠物进入
: 你如果不爽这个规定,自然可以去跟总公司检举为什么宠物可以进来
: 但关店员屁事 ??????
: 店员根据他们自己的规定回答问题,然后要被原PO客诉...
: 重点是,阿你自己也不在乎狗在便利商店
: : 我当然知道宠物与主人入便利商店已被许多店家默认许可
: : ,但如果真的打扰到一般客人,店员至少也不要处理得让
: 是宠物的主人打扰到你,是你们之间发生了争执
: 店员如果能上前排解固然是不错啦 但我觉得店员默默地闭嘴也不至于
: 需要被PO上网来公审
: : 被打扰的一方感到很不爽吧……所以后来我还是加减打给
: : 总公司客诉了一下,虽然我不认为有什么鬼用,但听一听
: : 理解能力正常的客服安慰一下我的心情也好。
: 给那些喜欢扣帽子的人看,拎北不是狗本,也没有养狗
: 但就是觉得店员躺枪真是妈的有够衰
没什么事,备份而已
门上贴纸贴假的?
我家里也养狗哦,呵呵
不爽不要加盟
不爽不要干
每间小七自己当土皇帝
店员自己决定公司规定
那你干嘛不自己开杂货店?
作者: mono5566 (曼娜)   2016-12-21 11:09:00
金城武好帅~
作者: jwjc1424   2016-12-21 11:39:00
某S还在战
作者: makinoyui (大商共主・仙剑哥)   2016-12-21 11:40:00
水哦
作者: james13112 (宇宙级边缘人)   2016-12-21 13:32:00
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