楼主:
Surich (继续如诗如画)
2016-12-07 02:05:39首先感谢在原文中参与讨论或推文以及热心协助的版友们。
Agoda昨天早上(12/06)跟我联络上了，
有些后续更新，我想一起分享给版友知道，
鉴于周日的原文已经被洗到前几页了，所以在此回文。
还是你的单子被转到booking，基本上booking跟agoda是同一个作业系统，当agoda收不到帐款就会把单转给booking，因为booking有到现场再收费的功能，agoda传给饭店的单据是不会有个人信用卡的任何资料的
作者:
emma369 (别乱丢水球)
2016-12-07 02:12:00我怎么觉得整篇的亮点在"合掌"XDDD
作者:
guten (guten)
2016-12-07 02:13:00最近也被expedia弄到，觉得agoda处理事情上有诚意多了
作者:
clarelynn (是这样想的。才想要大事m)
2016-12-07 02:17:00所以是看到妳ptt上的发文才真的正视这件事吗？这样感觉还是蛮烂的，都要等别人闹大才得到适当的处理。这样的公司我还是不会使用
谢谢原po更新又介绍这么多只树懒给大家XD保重身体!
作者: draving (draving) 2016-12-07 02:22:00
虽然蛮有诚意 但有一种事情闹大才好好处理的感觉 另外树懒好疗愈阿斯～
作者:
xrukix (kekeke战3天现在又来个皂)
2016-12-07 02:50:00呜...下礼拜要出国是用booking订房间...看来要跟饭店确认一下了
要上批踢踢PO文才能解决客诉很差劲啊 当每个人都有办法好好PO文甚至被公关看到吗
作者:
khsi (KH)
2016-12-07 03:15:00是会吵的小孩有糖吃吗？根本上就是客服处理不好，不去改善流程，甚至做些什么防呆措施，那下次遇到的人呢？你不是个案就代表很多人都遇到过，这就说明agoda一定有些流程上或是什么的设计错误，难道每个都要po文才有办法获得赔偿？提早避免无法吗？希望agoda能改善
因为你的文有被某些网络上有名的人转贴，有些扩散啊 XD
作者:
JackTheRippe (WRYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYY)
2016-12-07 03:40:00肯承认错误就好了啦，多的是找一堆借口的
作者: sakura3 2016-12-07 03:53:00
所以最好的方式还是在饭店官网定囉？
外行才透过阿狗达，踹爸狗，厚的露点抗订房w偶都致电饭店订房，问题少又不会被剥两层皮www
作者:
in2002 (小呆)
2016-12-07 04:51:00其实如果订的不是饭店或是旅馆的话比较推荐直接打电话去跟店家杀价，通常店家为了解避免被抽高额手续费都会给予折扣，像我如果接到从Booking或Agoda订房的房客，打来确认房间的话都会给95折叫他们取消订单，妳的问题没意外在于妳选择延后付款，延后付款的话订单会被转到Booking去，因为只有Booking可以延后付款或到店付，这时妳的信用卡就会被直接提供给店家当担保，如果是立即付款则是由Agoda代收，收完再给店家去请款，感觉这老板不是很熟系统，钱没收到没错但是可以现场付款就可以，不然也是可以从订单上的卡号请款。
作者:
adrienJPFR (☆ princess de U文 ☆)
2016-12-07 04:57:00我怎么每次寄两天内就回了，Agoda用这么久没遇过问题，退款都很阿沙力
作者:
sprinkles (sprinkles)
2016-12-07 06:12:00楼上嘘啥啊？帮推回来。感觉也是闹大才好好处理。
作者:
Agneta (阿妮塔)
2016-12-07 06:27:00看到‘重启’案子感觉超差，所以原本真的不理妳了？超烂！绝对不考虑使用。
作者:
anika (Seize the day (:)
2016-12-07 06:31:00哪有什么外行内行,会使用订房网有些人就是不会外文啊,你打
作者:
XSZX (沉默‧封印......)
2016-12-07 06:31:00有人似乎以为自己就是全世界，自己没遇到问题，别人就不该遇到问题....
作者:
anika (Seize the day (:)
2016-12-07 06:32:00电话去沟通去讲价,很多人当地语言沟通不良,也没比较好吧人家才会使用订房网的服务,说内行外行才...吧但说老实话,agoda我也用了几年,有求必应目前使用蛮放心的不管是订完有价差,台风天无法入住等等AGODA都有给予协助
作者:
r453b8g (lex)
2016-12-07 07:17:00Agoda超烂 更改了我的饭店也没告知我
跟妳说是虚拟卡号 啊 妳就一直不信这家服务真烂 妳运气烂透了重启此案件的意思就是 之前当作没这回事 跟鸵鸟一样
作者:
whoisanky (ノ・ω・)ノヾ(・ω・ヾ)
2016-12-07 07:38:00烂透了 应该不是被当没这回事 是假装解决了-已结案要不是因为闹大还真的不会来重启欸
感谢分享 连补救处理都能让人看出没诚意啊... 没救了决定 拒绝使用Agoda 确保旅行好品质 维护假期好心情
作者: qqqxxxz (让我睡到饱) 2016-12-07 08:48:00
所以闹大才愿意处理？
作者:
naoiki (ㄈㄨ)
2016-12-07 08:50:00重启这两个字根本就是看事情被闹大了才出来处理啊
作者: smallx3 2016-12-07 08:53:00
所以你没po文的话这事就这样过去了
反正看完你的经验我是不会再用agoda了 而且这个问题也确实听过很多人发生
作者:
moknaa (呆呆)
2016-12-07 08:54:00看来客服主管或是合作的公司应该要大换血
作者:
chubbyP (十九)
2016-12-07 09:14:00高调
作者:
jfw616 (jj)
2016-12-07 09:18:00基本上大公司高层本来就只是等事情发生了,才会出来解决
就是有在PTT PO文闹大了才有"重启"处理的可能 唉
作者:
Chiehx (èª )
2016-12-07 09:39:00可怕，出外旅游遇到这种糟糕事，真的挺麻烦的
作者:
eveno (eveno)
2016-12-07 09:41:00听起来信用卡资料被记录的问题很可怕
作者:
mxsonly (我们好好)
2016-12-07 09:51:00再次谢谢原PO分享 以后要避免用这家订房网了...
谢分享 所以原本已经结案了...超烂的 他这样打给你后续妳之前要求的补偿有处理吗？不然就只是道歉而已啊...以后避免使用agoda
作者:
ooxxman (踏上旅程)
2016-12-07 10:06:00PTT Mobile01化 要被PO上网见到才会重视 让他们改善也好
作者:
ssunnys (鲭鱼罐头)
2016-12-07 10:26:00好烂...
作者:
neverli (想睡)
2016-12-07 10:46:00是被那些名人给转贴了啊？
我也是看了文之后取消了好几笔在Agoda的订房转向饭店官网订了，是稍微贵一点但比较安心
看了几个例子感觉上网公开才是消费者保护自己的方法，内部客诉什么的感觉都未必比上网来的有效快速
作者:
emmAQBB (WEI)
2016-12-07 11:09:00不会再用agoda了 感谢分享！
作者:
sharkimage (生日那天的甜蜜 ~知道效m)
2016-12-07 11:12:00以后不用了 还好上次去日本没出错
作者: jayway (阿给) 2016-12-07 11:30:00
根本就是闹大才出面 惩处客服是关我p4
作者:
ppc ( )
2016-12-07 12:06:00话说第三方订房网站 确实应该不会提供客户的信用卡资料给旅馆我以前莫名其妙被Hilton饭店扣款 但我是用hotelclub我在柜台跟饭店人员对资料时 有看到饭店跟hotelclub收款的名
作者: Xinii7 (HOT7) 2016-12-07 12:08:00
谢谢原po完整分享前后，辛苦了
作者:
ppc ( )
2016-12-07 12:08:00细 不是用我的卡号 而且费用比起我付给hotelclub便宜很多XD
如果今天受害者换成别人 没有原po有这么有条理的文笔这件事应该不会有后续处理
所以如果没有发文 就不好有这通电话？都要闹大就是了
作者:
lail (古道照颜色)
2016-12-07 12:50:00觉得是上网发文才被重视+1，该团队给我的感觉真不好
如果不是你有发这篇，我到现在不知道agoda和booking两家居然同一间，你造福好多人喔以后我会更注意，一定每次要饭店自己发一封确认信不能因为偷懒就省略这个动作，我之前去意大利前打死都要饭店寄确认信，她不寄，我就一直写信去要我还被我妹骂我有强迫症
作者:
Or3 (new life)
2016-12-07 13:03:00楼主这篇文章我是昨天从fb的ptt粉丝团看到的 所以才有点紧张我觉得有转fb有差 感觉就是闹大才来搓头
作者: jokepoint (XD) 2016-12-07 13:08:00
Agoda给饭店的绝对是虚拟卡号 他们每一笔订单的虚拟卡号都不一样的 末四码刚好一样只能说是巧合而且agoda是有抽佣的 他给饭店虚拟卡号时就是已经扣除了他们要收的佣金部分
我用agoda退款 都很顺畅 说订错也让我退 蛮好的啊
作者:
GGisme (刘君君)
2016-12-07 13:33:00就是因为在ptt闹大了才想处理啊！把这网站列入黑名单
作者:
m940903 (窗窗)
2016-12-07 13:45:00嘘的是工读生吗？反正以后都拒用了
作者: gtochono 2016-12-07 14:16:00
推后续。不过这公司服务不好，怎么事情曝光才在灭火，而且只会道歉有何用，还不是没有赔偿。有诚意的话，把每个未曝光的客诉单好好赔偿
作者:
xxxrecoil (xxxrecoil)
2016-12-07 14:19:00搞不好嘘的根本是啊狗打的风向战队
作者: justme7979 (处处好风光~) 2016-12-07 14:53:00
所以原本内部是结案了? 出错没主动补偿 还要等闹大
哪里有诚意 嘘AGODA 原本处理超烂怎么半个月后才醒补推原PO的分享
作者:
tsming (断水流大师兄)
2016-12-07 16:51:00闹大才出来
作者:
Ruth (Ruth)
2016-12-07 16:55:00真的该嘘的～一点诚意都没有。这种东西，错就是错了，应该马上处理的。
作者:
dormice (MJ KING OF POP )
2016-12-07 17:02:00树懒超可爱XDDD
烂透了！！！！以后绝对不会再用agoda booking 了！！！！还重启勒
作者: a85316 (No More Pain) 2016-12-07 19:49:00
简单来说还是会吵的孩子有糖吃啊 也不能保证不会再次发生
作者:
chiehdis (chiehhime)
2016-12-07 23:44:00烂公司... 好险不然本来最近出国要来下订的说...
作者:
chaster6 (chaster)
2016-12-08 05:36:00感觉是妳闹大对方才怕的，不过我打算拒用agoda了