想想跨年跟春节又快到了，
应该蛮多人开始规划出游住宿，
或许可以借由我最近在Agoda遇到的极糟糕经验分享，
为之后的消费者如你我预先强化心智(?)、锻炼各种语言沟通技能(?)，
以避免被Agoda或任何订房网站毁了旅行愉快心情的任何可能。
正文很长且繁琐，正如我真实经验过的，
要说抱怨文也好，但我本意是分享，
如果可以，我也不想这些事情发生。
以下先列出重点摘要：
‧入住前，已收到Agoda跟银行通知付款成功，订购的房间与日期皆无问题。
‧人在国外现场办理入住时，Agoda提供错误付款资讯给旅馆，
因此你从Agoda收到的任何确认，对旅馆而言都不具效力。
因为不具效力，必须现场直接重新付款给旅馆才能入住，
但Agoda拒绝让你一次付清所有款项给旅馆，
要求你每天早上10点退房并重新排队办理入住。
‧从第一天晚上、第一通你主动打给Agoda的电话开始，
Agoda客服都表示隔天一早/等一下就会解决，
但其实什么都没解决，连续三天无限轮回一样的说词。
甚至因为Agoda的“解决”，
你会连那天晚上自己会不会有地方睡都不知道，是的，在国外。
‧明明确认付款的是A信用卡，
Agoda给旅馆却是你留在帐户资讯中的另一张B信用卡，
个人隐私跟用卡安全程度值得怀疑。
‧旅行中
跟旅馆柜台不同服务人员与管理阶层（用英文）
以及Agoda各个客服沟通，（用国语）
每次至少半小时，每天至少两次，且是重复沟通一样的事情。
‧退款处理得七零八落，稍不留心就有可能少领回退款。
‧客人发现有差别待遇后，把你当空气，不回应你提出的要求。
‧没全程都用Agoda预定房间，可以算得上我人生中，目前少数做得正确的决定之一。
好惹，正文开始。
对，现在才开始。
想去美国旅行很多年的我，
拜电子签证的恩惠，终于成功申请到了美国旅游签。
这次的美国之旅，会先去旧金山，再去洛杉矶旅游跟参加友人婚礼。
身为一个有外宿需求(?)身兼Agoda的前爱用者（拨浏海）
我在8月底的时候，便在Agoda定好了11月初的洛杉矶青年旅馆女生宿舍床位，
当时选了Agoda提供的延迟付款预定，
并在10/27收到信用卡银行的刷卡确认通知，
于是我也一如往常的带着期待的心情从台湾出发，
尤其这是我人生第一次踏进美国国土。
从旧金山到洛杉矶的巴士在将近子夜抵达了终点站，
尽管总车程是漫长的八小时，
但想着等等一进青年旅馆就能洗洗睡，
心情上便不自觉轻松很多。
Uber司机是一位亲切的女士，
当她得知我是自己一个人来旅游，
便提醒我要多小心，尤其在青年旅馆就在好莱坞大道附近。
在我下车时，还目送我安全进旅馆大门才开车离开。
人逢旅游舒立爽(不是)
我奇怪的第六感觉得这真是个好兆头，
特别是青年旅馆柜台正播放着我喜欢的原唱版那首歌。
https://youtu.be/ssdgFoHLwnk
但人生不可能一帆风顺，旅行也是。(伊凡赛斯表示：）
脚站着站着突然觉得有点酸，
才意识到今天入住手续办得有点久。
柜台长得像红发艾德的小哥，
在这首歌结束时，还没在系统里找到我的订房确认，
并且皱着眉，将我的护照转手给一旁的雷鬼大哥。
雷鬼大哥也被感染了皱眉，
在盯着电脑萤幕奋斗了五分钟、来回确认我护照后，
抬头用严肃的表情对我说：
“我们没办法让你check-in，因为Agoda给的付款资料错误。”
嗯？你在开玩笑吗？


时间虽然已是凌晨一点多，
但那句话实在太有 振奋人心(x) 吓醒人(o) 的魔力，
我赶紧上网将的Agoda提供的确认付款证明转成英文版、拿给雷鬼大哥看。
雷鬼大哥看了一眼，
不疾不徐的回答我：
“我知道你有付钱给Agoda，但是Agoda没付钱给我们。”
“你给的护照号码跟资料都是对的，
但Agoda回复我们另一张信用卡，不是你刚刚付款证明里的那张。”
“很抱歉，基于我们没收到Agoda的款项，你现在只能当场付款，否则不能住在这。”
啊，
你说这个时间吗？
路上走几步就能遇到一批可能无害的流浪汉以及嗑药嗑到精神异常的这里吗？
啊，
该联络正在为婚礼筹备忙得不可开交的友人吗？
喔不，他离这至少有两小时车程远。
脑袋无可避免的混乱了两秒，
我在Agoda官网找到了他们的24小时客服电话，心想：有救了。
解铃还需系铃人，就决定是你了！(丢球)
跟雷鬼大哥借了柜台电话并拨通，
也告知说著北京腔国语的客服我所遇到的状况，
在客服跟雷鬼大哥通话后，
客服表示
因为青年旅馆后台有更动，
所以Agoda无法完成连线入帐
且旅馆不愿意等明早Agoda的财务部门上班再跟他们联络，
坚持要住就要先付钱，
所以要请你现场再付一次今晚的钱给旅馆，
明天早上再退房重新办理check-in。
明早你起床前，我们都会处理好了，
您也不需要再付款给旅馆，请不用担心。
嗯，
青年旅馆后台有更动导致种种问题，Agoda不会发现错误？
而且这跟给错信用卡给旅馆的关系是？
基于相信Agoda的专业加上当下也别无他选，
我只好暂时安心的在旅馆柜台刷了40美金，换回保障几个小时的睡眠。
原以为睡醒后就会得到Agoda的回复，
如几小时前客服在线上告知我的那样，
但一早收e-mail没看到任何一封属于Agoda的信件，
所以这注定开始让Agoda毁了我的旅行：
每次Agoda客服告诉我已跟青年旅馆沟通并解决问题，
实际上什么问题都没有解决，
反而为我新增后续其他更棘手的问题XD
以下时程是精简版了，有人对又臭又长的详细版有兴趣我再打
第二天 客服说有跟青年旅馆经理确定可以入住，
但实际上青年旅馆表示未收到任何通知。
结果：当天再付40美金/隔天一早退房


第三天 再次告知我已跟青年旅馆经理确定，
青年旅馆再次表示未收到任何通知。
结果：当天又付46美金/隔天一早退房


第四天 客服告知我已跟旅馆确定并保留我当晚以及隔晚的房间，
然而Agoda并无提供任何可靠信件证明相关保留已被落实，
傍晚我提早回到青年旅馆想说终.于.可.以.好.好.休.息，
只是换来更多时间再次与客服来回通话以及跟青年旅馆沟通，
因为当天除了男女混合宿舍的床位外，已经没有别的房间了。

而Agoda客服甚至还想说服我住下去，
直到我反问他一句：如果我是您的家人或亲友，您安心让我住下去吗？
结果：自己赶快找哪边还有符合预算的地方可以住，然后搬过去。
当场再付两晚房钱
明明最多花15分钟就可以完成的入住手续，
由于Agoda的错误，导致我的行程全盘大乱。
所以我不得不在旅行中，
每天几乎都耗费起码半小时-两小时的时间，
跟不同的Agoda客服/青年旅馆柜台斡旋、等待处理结果，
最后是整个青年旅馆的员工都知道：
又是你？Agoda还没解决问题?
他就是那个很衰的台湾旅客，每天都被Agoda整
在我离开青年旅馆时，他们用万分哀切的眼神可怜我（抖）
每天一早10点就必须整理好行李并扛着行李下楼梯排队等待退房，
当晚再排队等待办理入住并扛着行李上楼梯重新入住。
甚至第四天还无房可住，临时被告知之外，
Agoda也不会如他们服务条款所说，会帮你安排好住宿，
反而客服还劝你最好不要用他们的网站订房，以免又有问题。
当晚好莱坞大道一带的饭店每晚都是新台币一万元以上起跳，
Agoda当时所说愿意补偿差额(两晚台币五千还六千，实报实销），
也根本连一晚房价都付不起。
最后只能到靠近闹区，
每天早上七点多就会被大街竞选宣传吵醒的、
使用公共卫浴设备、我原本完全不想入住的另一间青年旅馆入住，
当然也是我自己再现场付款。
题外话是这间的安全管理我觉得蛮有问题的，并不推荐。
排定回程要搭乘原青年旅馆提供的接驳巴士去机场，
当然也因为换青年旅馆而当然不能使用，
而必须自行另外搭UBER，这就当花钱消灾好了。(合十）
开心出游，
却无时无刻都在担心今晚还要付多少钱才能住、今晚会不会没地方住，屎尿未急。
我的洛杉矶旅游，因为Agoda的极低级错误，
远一点的景点不敢去，
因为晚上回青年旅馆，
不但Agoda没解决问题以及又有新状况。
预备好的旅费跟信用卡也不敢花，
因为每晚都要挑战荷包的极限。
累的时候不能好好直接进房间休息，
因为我每天早上都得退房，需要重新付款入住。
每天跟青年旅馆不同的员工与管理层沟通，
说实在话的很丢脸，很像你死赖著脸不付钱还要住。
尽管我相信他们不会有这种想法。
每晚都跟在台湾的亲友说谎，
怕他们听到我在美国没地方可住该有多担心跟紧张。
的确Agoda如他们自身所说的：提供7*24全天候客户服务，
但是在此次事件中，我深切体悟到那都是假的！假的！
我真的一点都不生气，也理解这不是客服的问题，
跟客服通话也是冷静平和，还感谢客服的协助并说希望不会影响到她的心情。
也相信Agoda就算当下没帮我解决问题，
我代垫的款项也会一五一十的退回给我，
直到回台湾后，我才后知后觉：原来Agoda从头到尾没把我所遇到的状况放在眼里。
原本以为这场闹剧，
在我离开洛杉矶时就结束了，
但年轻人(?)果然还是太天真。
因为当场付款跟原先在Agoda定房的金额有价差，
所以Agoda需要再退569元给我。
我将收据跟明细整理成三页pdf并仔细一一标明金额明细寄给Agoda，
但隔天一早收到的Agoda回复是：
没有退款，顺带一提，我们会提供您下一笔订单 USD22.45的折扣。
但几类！

我的569元呢？
而且你们捅这么大的篓子给客人，
甚至劝客人不要用你们的网站，怎么现在有信心我会有下一次使用的可能？
真的要表示歉意，
又怎么会搞到客人要当场自行找地方住，却只赔不到美金23元(约台币七百多)？
退款金额不大，但那是我该拿回的，也是原本Agoda所答应我的。
在我再度回信后，
马上接到一名客服打来说Agoda真的不用退款给我，
因为就我提供的收据等等等等，反而是我少付给Agoda才对（！）
我电话越听越不对，
问客服有无看清楚档案明细表的第一页，
客服停顿了几秒，说他再确认一下、晚点再打给我；
接着回电告知确认需退款金额为TWD569无误，
但是下一封信又收到退款金额短缺的内容，
实在不知该如何相信Agoda的办事能力。
真的是一而再、再而三的浪费客户时间，
在为Agoda检查错误啊啊啊啊啊....
我几度怀疑他们是否秉持着侥幸的心态，
借此不实减少或借故不退款给客户 orz
整件事情最让我觉得不可思议的是：
这么严重的系统错误(客服后来改口跟我说是Agoda系统错误)
与 后续安排(没照条款改安排住宿/退款又一直退错)，
Agoda主管从未主动与我联络更别说表示道歉，
泄漏客户的信用卡资料给他人，这完全违反网站条款啊。
案情好像不太单纯啊，
既然是他们所说的系统错误，
那来搜寻一下看有没有跟我遇到一样状况的人好了，
结果一搜就搜到：https://goo.gl/Jx7nIf
[住宿] 被agoda阴了 - 看板 Japan_Travel - 批踢踢实业坊
请注意到以下网友真实心得分享重点：
推 waterdisney: 上次我订到 agoda , 当天被拉掉, 除了退回原房价,还
→ waterdisney: 赔偿了100%的房价, ex:定2000元,退2000,再 赔偿2000
推 eunice1110xp: 之前用agoda订房也是莫名被取消 但是我没表示啥他
→ eunice1110xp: 们就主动说要帮我换另一间饭店 不用补差价 从此对ag
→ eunice1110xp: oda印象都很好
嗯，
看来Agoda真的把我当白痴吗？


为了我的旅游心情以及人身安全，
我绝对不会再用Agoda，更别说推荐别人用，
但我看不到Agoda为他们此次的出槌展示出了什么服务或诚意？
尤其发现被严重差别待遇，真心觉得佛都有火，
并把此文章连结e-mail给客服，告知不满他们的处理态度。
客服表四：
如果您无法接受上次向您提出的赔偿方案，那能否告知，您希望我们如何帮助您？
我回信请Agoda：
＊完成贵公司本应支付的退款TWD569
＊此次房价100%优惠
＊贵公司客服部主管亲自致电给我
然后客服只回信告知会用某个帐号退款给我，请我自己跟银行确认。
也无写明退款金额，
所谓的赔偿方案以及会不会请主管致电更是只字不提。
真的是很好样的。(烟）

再次衷心祝福再也不会有人遇到跟我一样惨或更惨的状况，
温馨提示：Booking.com跟Agoda是同一个集团的。
在旧金山的青年旅馆，
我是直接在Hostelworld.com上订的，
价格跟在Agoda看到的好像便宜一点。
原本只是想说自己有青年旅游卡，不用白不用（欸）
在洛杉矶被Agoda摆这么一大道后，
才惊觉好险没有也用Agoda订旧金山的住宿，
不然真的极有可能这趟旅程，
从头到尾都要每天搬行李上上下下跟担心睡路边XD

我订完会再写信给饭店确认，特别是外国

hotels.com跟Agoda才不是同一个集团

不知道agoda订日本住宿会不会有问题

我都直接向饭店，Hostel或民宿订，特别是国外

还要自己确认的话，那用它们的服务干嘛？

天啊!!! 我上个月去韩国也是用agoda....心脏好大颗

hotels.com跟Agoda不是同一个集团好吗? 不要乱写

爱用Expedia原po快倒戈吧

好可怕，虽已下订未扣款但还是赶快连络国外民宿怕也被Agoda当白痴！

不管是哪个平台订的最好是写信去饭店确认 有时候不是订房网白痴就是饭店订房耍白痴

我决定待会就写信给饭店确认我的订房...

好惨 看来不管哪个网站都要再确认啊....给你拍拍

我用agoda订好房后还会再寄信跟民宿确认一次 我才会安心

好惨....

真的好夸张而且泄露错误信用卡给他人，表示这个网站的管理根本大有问题啊！

HOTELS.COM蛮好用的

决定出发前也要来写信询问...

惊！booking.com跟agoda同家集团！我用booking订过十几间住宿还没出现过问题

好严重！！

我之前是用booking.com虽然是同一集团，但好处是不用先付款，所以没有退款的问题。订过好几次是都没出问题，不过下次开始要再确认了，谢谢原PO分享血泪史。

好惨 得有多悲愤才能打这一大篇 @@

天天天啊booking.com 也在危险名单 最近要订房好几个人都推荐我用这个QQ 看来真的是不行了

Booking没有比较好，有两次订房时有写信用卡预先付款

之前订hotel.com，七家都分别写信去确认才放心

但是到现场被要求付款，跟柜台解释没用，只好乖乖付钱幸好确实没被多收一次费用！

之前也用过欸！以后不敢用了QQ

惊！12月中要去韩国用agoda订房的说！立刻跟饭店确认订房资讯！

感谢提醒，已经用booking.com订直接扣款的了><

了解，这次去日本第一次用agoda(以前欧美都用Expedia),要记得先写信去跟饭店确认了......

行云流水 图文并茂 用字遣词恰当 让读者犹如身历其境

好惨啊天哪

好惨可是看图我又一直笑

天啊还好还没订房，及时收手

用Agoda订房都会分到边间或是格局奇怪的房间，现在都用trivago

我之前去日本玩也在饭店柜台站很久，状况是有订到房但我打印出的订房资讯和饭店收到的内容不同（价钱不一样且不附早餐），还好饭店服务好，直说agoda常常出现这样的错误，他们也很困扰，最后是让我们用agoda的价格入住也给了早餐券。感觉agoda系统就是有很大的问题。

上次去日本用agoda...

Hotels.com还ok 中国的Hostelworld 也不错，但反正我也是都会写信重复确认 只能说你第一天被阴应该干脆把剩下日期刷好刷满 回来再跟他们吵 但Agoda真的没诚意处理

Simply clever.

自助去日本3次都用agoda订15晚都顺利

现在都用booking

好恐怖 感觉一不小心就要睡路边了@@

没想到会有这种问题，以后也要小心了

我之前用booking的时候也发生和shmilm大一样的状况！

真的好糟喔！

我用booking的经验很好耶......

图都是同一张可是好可爱

天呀......

booking目前我没出过事啦，不过我会一直确认

拍拍 辛苦你了 真的会很生气耶

Agoda给饭店的是虚拟卡号喔，不是客人的卡号！

我两个月前订了雪梨跨年的房间，前几天收到agoda 的通知信说订房已取消，打给客服询问他说我没跟饭店确认信用卡资料所以被取消，问题是我除了收到订单确认跟被取消的mail 其他都没收到（他说他们寄了两次），垃圾信什么的都看过了真的没收到，Agoda 叫我自己负责，他们没有办法处理.......

好扯！ 以后还是直接写信跟旅馆订房吧～

好扯喔 真是辛苦你了

我都用booking耶!!!惊

这次去日本有特别跟agoda说要两张单人床的双人房，结果到当地旅馆业者说有跟agoda回复这样的房型已客满，但agoda没有跟我们回复这个讯息满傻眼的，另外使用agoda是付钱给agoda他们再付钱给旅馆，所以比较容易有原po的情形发生(出公差要请款也很麻烦)，下次就算有优惠也不怎么想用agoda了!

我觉得旅馆也有很大问题欸 名字对了就可以入住啊 然后很多人还是搞不清楚规定 例如booking上给卡号 是给饭店预先授权 以防客人no show 收不到款 到店之后付款饭店方就会取消授权 不会扣客人两次款

天啊！太惨烈了！我都用Booking.com,目前没有遇过问题

超级不推 agoda！

booking超烂，知道agoda是同一个集团之后跟着拒用现在都用HOTELS.COM

天啊！立刻把agoda删了！！

九月去日本到agoda订的饭店，结果要check in时，饭店说完全没有我的资料，还问我有没有其他选择的旅馆，都已经晚上十一点了！！agoda真的让我傻眼

好虐

好扯

Non h ggvyggh nu ukiiopc

好扯 推你 我以后都不用agoda了

推妳一个

booking 之前也遇到一样的问题超傻眼不过幸好是台湾

好夸张喔!!!!!!

不管用什么订房网站我都会写信去确认

大部分直接跟旅馆订，现在价格透明化不会比较贵订hostel都跟hostelworld订没出过问题而且评价多

只有我觉的文字搭配团很好笑吗？

惨

好可怜（拍拍）。图片动物好可爱，

我之前用agoda也有差点流落街头的体验(叹)

给拍拍 所以真的要小心 要反复确认 打电话给饭店

我上次用booking.com订房也是出大包 以后绝对不用这个集团的东西

我在韩国的时候，亲自看到2组不同客人都是用booking.com订房，但是民宿告知他们因为没收到付款所以没有保留房间，觉得奇怪booking不是当场付款吗？原来跟agoda是同一家那就说的通了

我上次去北海道用AGODA订了三个有一个遇到这样 还好饭店当天还有空房我直接刷卡入住退掉AGODA上面的，现场刷还比AGODA便宜

我用booking那次还是家族旅游 差点无法跟长辈交代明明前几次的订购经验都没问题

Btw很晚入住还是先写信告知比较好，现在有些小旅馆柜台也不是24hr的

佛心公司

但我用booking经验很好耶

只能说一万件case总会有其中ㄧ两个人遇到衰事

有改补推

还有一笔订单在booking…（抖推文看下来agoda还蛮常出包的…

帮高调，看完之后不敢再用 Agoda 订房了

Agoda给饭店的都是虚拟卡号喔 因为我在饭店上班所以可以肯定！至于客服的问题，引为a和b是同公司所以房间互相拉来拉去有时会拉到不存在的房间（很诡异）请客服打给客人告知房间有误，客服却回我除非客人自己有来电不然不会主动去电给客人 真让人傻眼另外hotels.com和expedia是同间公司的!有时也会产生一些订单的问题

去日本15天都用agoda都没事 还好平时都扶老太太过马路

今年去日本自助用agoda，幸好没事，以后不太敢用了0.0

今年暑假用booking订房也是遇到问题，差点流落美国街头

用过agoda几次幸好还没出过问题 但不管是直接向民宿订房或是使用各种订房网平台我都习惯在出发前一星期或前几天直接向民宿确认以防发生问题

饭店柜台说booking向他们取消了我的订房，但明明前一天还收到booking提醒我入住的讯息（而且也早就付款了）

我1月多的旅行也用AGODA订 我还是赶快问旅馆有没有订成功或是取消吧...

这两家负评超多，而且是很夸张的出包

还好我订完房会跟饭店确认,顺便确认一下check in时间

这一篇文章值 1000 Ptt币

好久没用刚刚去看页面变得好奇怪@@后来改用booking觉得a的客服很....b的客服们都很棒!

帮QQ,但为何会出现B卡号呢？

私心觉得订房完用内部联络再次确认，不会花太多时间，电脑系统也不可能百分百无误，避免万一

而且agoda是用促销的房间让我订房，但是到民宿的时候，民宿表示早就没有房间，而且民宿也说他要取消agoda的合作，因为老板说这是很大的bug，那天老板看我们可怜，收留我们在他家一晚（民宿在楼上，老板家在一楼）

感谢分享 常出国的我超怕这种包

其实不管是使用哪一个订房网站订，最好都要再跟饭店确认～～

agoad我订到变什么A金卡了 倒是还没有遇过出包的状况过耶

我用booking订快十次了每次都是超棒

这篇推文有些建议也很棒！ （储存此篇中

推～目前都用hotels还没出包过囧

拍拍 希望原po花出去的钱都能回来QQ

之前用booking订了一个月的行程没出包过!

用booking很满意 但原po经验好可怕.......拍拍

我觉得hotel.com服务还不错哦

超瞎的平台

但要用hotels.com定房要注意，因为他会收订房手续费印象好像ntd:85, 国内外定房都要收 而且订单上不会说明 等你拿到信用卡帐单就知道了…………

最近agoda跟booking两个房量串在一起了 变得很乱 最好避开这两家免得出问题

booking.com就是民宿大本营这样子……很多参差不齐……这网站booking感觉没特别管理屋主或是饭店 定之后会有落差 不建议大家用booking定房…………真的不建议

去年去日本也是用agoda订hostel，当天入住时才知道对方没有收到订单，还好只有一组客人，所以老板马上帮我们整理房间，不然我们就会露宿荒山野岭

我也超爱原版的Skinny love 以前用Agoda订房倒是没出现过问题

Booking很烂啊 我们的两万元也拿不回来.......

以前用过hotelclub有不好的经验过 后来被收购了XD

今年寒假去日本,Agoda的房莫名被取消,出发前一晚临时找房,被朋友骂翻……

用booking目前没出过包 不过都是订可免费取消现场付款的

好惨

哇怎么可以搞的这么麻烦？不能马上要求整笔退掉重订吗？然后第一次发现树懒好好用XD

之前使用booking订房 说可以到后付款 没想到突然有天收到信用卡帐单说 你被刷了 我才知道booking 居然没通知下 直接扣了我一成的旅馆费 而且是扣后才通知整个傻眼 马上写信去取消 才退回我费用

不过我订了agoda又取消 多一笔国外交易手续费也是他们要付我没住他们也多亏钱要是有人利用这样订了又取消他们就亏死惹还好我订了三十几次都没遇到这种事情 搞不好哪天就轮到我了只是这种事情不管哪个订房网google一下都有出过差错 所以我还是继续使用agoda...

在国外遇到这种事真的是会被气死

感觉你疯狂爱树懒 哈哈

都用hostelworld，只有一次找不到房才用booking，后来抵达时因为商家的问题我没入住，写信告诉b家客服也没退我仅仅2欧的订金

觉得网络订房还是订有星级跟评价多的比较安心

有人知道这样能在美国起诉agoda吗？(总部在泰国）

这几年出国都用booking 还没出过问题 看完以后要考虑了…

我每次都会先email给饭店confirm呢...我也订了很多次都没发生这样的事，可能事前准备够吧

可是原po的案例搞不好confirm也没用 因为确实有订房纪录但是信用卡错了啊～

Booking 订饭店条款都很清楚，没什么问题。很多人靠背booking 都是因为搞不清楚预刷或是自己取消条款没看清楚。但民宿类没订过我就不清楚了。

我意思就是可能碰到这个事情1天2天之后就强烈坚持退掉重订比较好 我自己应该会第一天屈就 隔天再这样马上要求退 退对他们说压力比较大吧QQQ然后我也爱上树懒了哈哈

是你自己方式蠢吧 没成功入住直接请Agoda退全部 重新现场订房不就好了 天天重新是没效率的笨方式 不会三方通话也是蠢方式

我这个人超小心，很怕旅行出问题，又很爱用agoda，所以每次订完都会跟饭店确认，多一个动作，多一分保障

我觉得原po是人好，所以她依照客服告知的方式去处理，没想到被阴惨了

感谢分享,拍拍你辛苦了

我是booking爱用者，好囧哦，好险我有强迫症，每次旅行，会要求行程上的每间饭发一封确认信给我看到这篇都快哭了，整个有一种看鬼故事的感觉，好可怕的经验agoda也太贱了吧，五百多是感觉问题不是钱的问题

太扯了.....客服甚至还叫妳不要用他们的网站订房.....神扯....

提醒原po如果退款后续还有问题的话，可以直接上行政院消保会线上申诉；今年去越南也是发生了重复订房的问题，agoda一直鬼打墙问题，申诉后马上就解决了。但希望不要被滥用...

天阿以后都要确认订房了，之前想说网络订好就没事了囧

看完上面推文好想删了agoda app....

这种经验太可怕了！！月中要去日本……我赶快跟饭店确认……

我才刚用agoda订春节的日本住宿诶～准备写信给饭店确认了！

我讲真的 就算直接跟饭店订也要寄信去跟饭店要饭店方的确认序号

拍拍原po，他们太夸张了，可以提告吗 orz

尤其现在各家平台房间乱串一通 柜台人员其实也搞不清楚你打给妳的订房网站 他们也要去联络上游 一来一往非常耗时订房网给你的序号跟确认不能百分百保证不会出事 有二次确认加有饭店方序号比较保险总而言之 出发前一周寄信给饭店double check才是最妥当的

好惨拍拍 突然庆幸之前用booking定了多间没事....以后都要写确认信了！

网页没写出负责人的，我都当诈骗网页QQ

到饭店付款的也要小心 饭店无法用你的信用卡圈额度是会直接把房间跟订单取消掉的 不小心没收到通知信就GG了而且很多饭店是在出发前几天才会取预授权 上面提到房间突然被取消可能是这个原因

后天要出发 刚刚赶快寄信确认了...延迟付款很雷 之前发现有受害者 要改成立即付款结果超麻烦...

夸张 我已经订好日本八夜 是否该写个信

感谢血泪分享，立马退订明年春节，绝不要毁了我的假期

上个月出国住了4间饭店都订这家，该说真幸运

我都用订房网看好以后，去饭店网站或打电话订，Agoda真的超烂，之前要开个发票证明极不友善，就很少用了

好可怕 帮QQ

之前在b工作过 a和b同集团 但感觉a比较不可靠 因为有时候会接到a内部电话傻眼 另外因为离职没有员工优惠 所以改用expedia& hotels com（为了集点）两者似乎同集团 但他们也ㄧ样出包 而且客服很不负责...所以只能建议你还是不能完成信任所有订房网 因为系统差不多 其实都会出包...只有跟饭店订比较不会有问题（因为出问题的话饭店会先拉掉订房网订单 然后保障自己客人）另外订房网几乎都有跟饭店收佣金所以饭店才不想付佣金 在出问题时先拉掉订房网订单 订单取消就可以不用付佣金了XD

好可怕

谢谢提醒，这经验太惊吓了

原po运气真的差遇上agoda搞乌龙...

之前用booking.com也发生类似的事所以后来都直接跟旅馆官网订价格也一样

之前订韩国酒店不能退款的那种 遇到mers决定不去 写信问可不可以取消或部分退款 agoda说问了酒店不同意 结果我自己写信给酒店 说可以帮我改日期或取消 我就不知道是酒店改变主意还是agoda唬烂我的XD

国外订房几百次，只用一次就觉得怪，后来都用hotels，或当地找顺便杀价

我几乎都用hotels.com虽然客服会花满多时间 不过目前都有解决我遇到的问题 还算推荐

谢谢分享... 幸好之前去韩国日本订了四五间都没事 看来下次还是再跟饭店确认！

抱歉 看完脑子里只记得树懒

超惨 拍拍

原po拍拍

我去日本也遇过一次！饭店说agoda没有付款给他们，所以她们没有我的订房资料..也在柜台跟服务人员讲了两三个小时！最后也是自己现场付钱，再也不用agoda

我都没出国也没国内旅行，没这困扰呢....（泪

Agoda除了ㄧ般会员跟菁英会员是回馈积分

给原po拍拍，上次订国内的房间也出现agoda没付款给对方。原本以为只有台湾会这样，没想到是全部都有问题…看来要换一个系统了QQ我也是前爱用者…

还会有ㄧ个A金卡会员 每次退房后直接现金回馈到户头刚查了Agoda户头还剩32万点积分…

额头上写一个惨字，辛苦你了! 谢分享

看文章一直在想：还好我爱用的是booking,看到最后的温馨提醒瞬间崩毁，谢谢原po分享经验，给你抱抱

agora 真的满容易出包的

有推文说agoda的订房通常被分配到边间/奇怪格局等状况，之前工作经验其实没有特别安排不好的房间，没有特殊备注需求都是随机安排客人下单订房的时候agoda会发确认信给旅馆,并提供取款的卡号（像是虚拟帐户那种，不是客人自己的），依我们饭店做法是客人check in时才取款原po和其他推文遇到的状况，不太了解为什么旅馆会看到客人的卡号或是查得到资料但agoda却没付款的情形，照之前经验是有订单就同时提供取款卡号了@@

请爱用hotels.com, Priceline, ExpediaAgoda和booking.com能不碰就不碰

我之前是用agoda订房，结果去饭店的时候对方找了好久找不到，后来发现是从Bookin那边订的

感谢提醒 我蛮爱用booking的 看来以后也要多注意了 以前用expedia有出过小包 check in的时候旅馆跟我说我订了两间房但我只订一间而且在出发前就付清款项 柜台还要我赶快去跟expedia取消另一间房 结果我上网一看 我的订单没有错啊之前也没多刷 应该是expedia跟旅馆的联系出问题 幸好我只是多花十几分钟跟柜台比手划脚 还是有顺利入住

没有可以信任的订房网了吗？哭哭

我之前用booking.com订一晚LA住宿，因为想看的show在超偏远郊区，于是住在那附近～ 殊不知booking.com是连订都没帮我订！饭店人员也很无奈，只能现场帮我安排当天剩下的最后一间房间！最后一间！！如果运气再差一点，可能就要拖着20公斤行李，在冬天露宿荒郊野外的街头了。（后来网站也完全没道歉喔ˊ_>ˋ）

好惨，要是我就爆怒了

图真的好可爱啊啊啊（误 我是饭店柜台，觉得最有保障的就是直接去官网订!!要不就是订完立马打电话去饭店询问～

给妳拍拍....

朋友习惯用agoda 马上贴给她 真的不希望身边有人遇到

感觉那家旅馆处里也满差的 这么多天他们两边是有联络过吗

这可以告了吧

之前去日本用过一次Agoda，幸好没出错

虽然我常用agoda,但是这件事真的令人下次用agoda都要三思而后行

好奇问一下，如果妳现场有出示他登记的B卡是不是就没问题了？就是干脆让他改刷B卡这样？

为何原po会给agoda两张信用卡的资料呀通常不是只要一张？

都直接用airbnb了 谁在跟你阿狗打

去年去美国用agoda已订房付款，到了饭店饭店连我们的名字都找不到！说是agoda没跟他们下订= =

谢谢分享，以后直接跟饭店官网订了上面有人说airbnb,我住国外不知道已经救援几次被airbnb放鸟的旅客

有被Bxxking雷过 打电话过去各种踢皮球 一下我联络饭店一下又要我联络他们 抄! 从此就发誓不要再用了原po EQ真高 但Agodx在背包客栈好像也有人抱怨过

hotel网站， 很好。 不知道大家用airbnb如何

昨天才用adoda订房...看来出发前要先确认了

我住美国用这种第三方网站订 一定会致电确认，其实直接上该旅馆官网订加电话确认是最保险的方式。外出旅行出错别妄想他们会帮忙..国外文化跟台湾不同，至少你安全回国 学到了经验。以后会更小心。

看完我都怕怕了 要怎么跟饭店联络比较好呢?

我用booking.com也有一次同样的状况啊

图文好疗愈..

遇过去日本 agoda应该取消的房间结果没有…多被扣了一天的钱><(还好柜台的很热情帮我处理，才拿回剩下几天的钱)

订房网站我都比价和看房间用, 最后还是亲自致电订房有时甚至会拿到比订房网站更好的价格

出国用agoda订过N次都安然下庄 但是真的每次每次都是边间 除此之外没什么问题 看了这篇以后不会用agoda了不过google结果每个订房网站都有出包过 以后实在不知用哪个好

这种大包真的很恐怖

Agoda超、级、烂！！

之前订过Booking发生订的价钱到去的前几天饭店寄mail说价格po错要调涨，booking客服倒是帮忙支出了多出来的部分，而且没有发票也协助退款@@

纯嘘Airbnb，我注册之后没成功订房过，信用卡就被盗刷八万多呢

谢谢大家的经验分享，给大家抱抱

好险我都用HOTELS.COM 保佑他之后也不会出问题

帮QQ..原po是被agoda提供到你另一张信用卡资料？还是别人的卡？

蛤!~ 我都用AGODA和BOOKING耶 没出过任何包

常用booking.com订日、韩 目前是没有遇过问题 但订欧美的话 应该会再写信确认

好夸张

之前去香港还很正常，看完以后觉得不会用agoda了

还好我用智游网...

是说直接在旅馆网站订也有风险，有些规模比较小的旅店资料保密不太好。我前年去捷克也是直接在一间hostel网站订了房，结果今年人在美国期间，前年用的同一张信用卡帐单竟然出现那家hostel的消费，1500捷克币wtf，马上请发卡银行帮忙处理，以后也不敢随便订了

好可怕，谢谢经验分享

感谢分享，马上写信给饭店确认订房

好扯喔OAO 谢谢分享 幸好我之前用booking没有发生问题...

之前booking也有趁你出国盗刷信用卡的事情...怕怕

agoda系统真心有问题 还好日本民宿老板人很好我后来直接跟老板沟通就解决了 客服只是只是从中作乱而已= =

我今年6月用BOOKING订一间罗马旅馆,现场付款,结果那家旅馆直接刷了我7千多全额房价,一直请BOOKING处理,但是拖了4个月一直打电话客服,他们才肯由BOOKING公司直接退我钱~听大家的分享,要来硬著头皮跟饭店直接确认订房了~

惊吓，虽然只用过一次订房网(booking)…请问可以转PO到Plurk

拍拍……谢谢妳分享出来

立刻删APP

之前去香港用AGODA没问题 若不是为了报帐也不太敢用

一个人在美国还可以这么冷静处理，原po可以跟我交往吗？

天啊，12月中有七天国内旅行全部都是用Agoda!!!...(倒抽100口气

Booking是让饭店先刷信用卡预授权,不懂什么是预授权请google,别自己不懂,就怪人家要你c/i付款,多点常识好吗

都用Agoda+1 这样让我好抖啊啊啊啊

我很爱用Airbnb，主要是比饭店便宜加很多住宿都靠近地铁，所以很方便！不过品质真的参差不齐。大部分我都是挑五颗星评价15个人以上的，然后尽量找华语人士、女性的评论。还有如果常常出现“屋主取消订房”也不会碰。然后入住前也会再传讯息给屋主，确认房间，目前是没有碰到问题啦！但建议有预算还是住饭店or连锁式青旅比较好，至少有保障。（但有时Airbnb真的会出现很好的房子！）有时候订房也用Booking... 只能说真的是运气好。果然还是从官网订比较有保障啊！

以后不想用了真烂

我觉得booking好用，客服联络即时，以后试试看吧，原po辛苦了！

推荐大家一个小方法，如果你的信用卡等级够有秘书可以用，在订房网订房完毕之后，请秘书帮你打去确认，就不用担心语言不通的问题。打去饭店确认不过订日本的房有太多日本当地的旅行社网站可以订，房型又多，还有中文客服，根本用不到agoda等网站。

感谢分享告知

订booking跟adoga从没发生过，看来下次要注意，感谢分享