昨天我生平第一次因为觉得受到威胁而报警,之前是看到车祸报警过一次.
文长
过程是这样的
line跟负责业务A确认办理项目和要带的东西1.2.3,价钱是1800.
但因为他调职,叫我联络业务B
打电话给业务B,询问可否办理升级,同样的1800可以加大使用权限,他说可以.
问需要带什么,只说要带证件和信用卡.
去之前1小时前联络业务B确认他有时间,并询问需要带的证件,他说信用卡有带就好.
因为办理的项目跟我妈妈有关系,所以在公司附近会合就进去了.
抵达之后,业务B坐下来,开始办理,变成如果要加大使用权限,要重新签约.
跟之前电话说的不一样,
我问,跟电话里面说的不同,是否有其他附带条件或是解决方法,他说没有.
公司规定就是如此.并且强调,他是帮人,没有业绩.
因为谈到这里,两边态度和气氛都不好,我建议是否可以请他换一位协助.
来了男业务C,他咬著口香糖,一边跟我们说话,我妈妈对此很感冒,请他不要咬口香糖.
他反问咬口香糖跟服务我们没有关系.接着他又强调了一次公司的规定收费,我说,
为什么电话里和来现场的项目不一样,他说电话他没有听到,所以不知道.
接下来,因为我妈妈开了录音机,来保证听到的收费是一样的.结果业务C就用手指着我们
叫我们删掉,说这边是私人场所规定不能录音.并且还站起来用大音量和命令的口气,一边跨
过桌子要把我妈的手机拿去操作.还一直要叫我们起来要带我们去其他地方.
当他用手指指着我们,大声命令口气说话的时候,我已经表明请他不要这样,会害怕.
但是他后来直接站起来,倾身过来想操作妈妈的手机,期间我有用眼神跟其他职员求助
但都没有人理会,我有考虑尖叫吸引其他人注意,但我忍住,选择报警.
直到听到我报警,他才找女经理来协调.
最后,警察来的时候,已经变女经理跟我们协调,因为紧张松懈,我不自主开始哭.
职员先让警察看了他们内部的规定,
然后警察做了登记,我跟他说明我报警的理由是,因为感觉受到威胁.
我跟警察说很抱歉麻烦你们出动,如果有类似情形的状况发生,建议我先怎么处理,
警察说,建议我们录音跟消保官申诉.
我又问,那像是这种当下感觉到有危险,旁边又没有人协助的时候怎么办.警察说,那就
报警.
最后,警察登记了我的证件离开,女经理继续办理.
这件事情的发生,有很多小事推波助澜,业务B的口径不一致和因为没有业绩那个我是
来做白工的态度,是其一.业务C嚼口香糖,一幅你管我这么多的态度,是其二.再来要
求删除录音的态度和表达强硬和无法沟通是其三.
当然我们这边也非完全无过,在问为何方案与通话时讲解不同的时候,询问的语气有
抱怨的成分并对他们公司做质疑.
但是,到最后,我还是很受伤的离开了,女经理并没有为底下的业务做任何的说明,
只说,事出有因,她不清楚,介绍方案的不同也说,她没有听到不能算.并且也要求
我们删掉录音.
直到今天早上上班,我还是边走想起这件事还是会想哭.
不知道哭的是自己的笨,还是因为没有得到道歉.
不知道是哭不会保护自己,还是为了在场的人冷漠旁观的态度.
我也曾独自旅行异国和遇到海关的遣送危机.我一直以为我有一个比别人强力的心脏.
但是当我遇到可能发生的暴力威胁,我还是不自主的颤抖.
或许有人觉得小题大作,但如同我说,我找不到人协助.
或许有人说贪小便宜,但如我所说,通话时确认过金额和方案.
或许有人说我们态度可能不好,但除了口头抱怨他们业务口径不一,公司方案,和
没有业绩的服务态度及嚼口香糖的服务态度之外,我们也无过激的言词.
里面规定写不能吃东西,不能拍照录影录音等,但是职员吃东西,拍照打卡
,当初签约时录音也可以.所以这个规定是,他们想执行时执行.
录音是保护自己的手段之一,如果其后真的发生纠纷,要求举证,才能厘清前因后果.
但阻止录音蒐证,是可以的吗?
今天我还更新脸书为了以后遇到可以直播.
如果是各位,怎么样处理才能完善呢?
另外抱歉我模糊了店家,方案等细节,因为我怕被告.