前阵子和老公去一间蛮有名的小吃连锁店，因为一楼满了所以我们到二楼坐
当时二楼只有一位可能是休息时间在用餐的员工
等我们餐到之后有位中年目测五十多岁和我妈年纪差不多的太太坐我们对面桌
然后等到服务生将她点的餐送上之后，她坚持说那不是她点的
之后服务生和她确认她划的单
(是自己划单交给服务生吃完再结帐的那种，划单没有图只有菜名)
她拿了有图片的介绍菜单说她要点的是里面的某张图
结果是她自己看错菜名划错，服务生和厨房没有做错也没有送错
在发现原来是她自己的错误之后，我想她可能会再点正确的那份，错的打包
或者将错把送上的吃完
但是没有!! 她接着说了让我很生气的话
【那你把这份送下去我是要吃这个(指图)】
服务生看起来很为难......我正火大想出声时，在旁边一桌吃饭休息的服务生接着说
【你就换一份给她吧】 感觉是想息事宁人的发言
既然在这边工作的人都说可以了我就把话吞进去
送餐的服务生看起来也还是很为难没说什么就把餐拿回到楼下
休息的服务生之后很快也吃完下楼去
中间在我们的餐点还没吃完，中年太太的餐还没上的期间
我真的很想说妳真的是很不要脸的奥客，但老公一直明示暗示要我冷静
可是我还是好生气!!!! 我也做过餐厅，厨房和外场都有
我不知道那间连锁小吃店是怎么做的
但我知道我以前待的餐厅退回的餐是直接倒掉，还有可能会扣服务生的钱
明明就是点餐的人的错，真的那么想吃就加点
为什么是照着你划的单做的餐，送上你划的餐点，后场前场的人都没有任何错
就因为你眼残又厚脸皮卢就要免费帮你换餐???
重点！！！！！！！
让我更生气的点是
当她要的餐点重上之后，她连一句谢谢也没有说
我当下真的气到快脑血管要爆，但刚好我老公吃完就赶快把我拉走怕我会和她吵起来
我现在回想还是好生气啊啊啊!!!!!
是我生气的点太低了吗？
大家会怎么做呢？　　还是会在店家答应客人的要求之后和她沟通吗？
或者跟我一样，店家表态之后就觉得比较没立场讲（但内心还是深深觉得要教育奥客）　
还是有其他作法呢？
我不觉得付钱就是大爷还有服务业无论如何都该讨客人欢心的观念是对的

你住海边？

店家与她的交易行为 不关你的事啊....

气到发抖 肚子像被揍了一拳

会生气但是你有点夸张，感觉无法控制自己的情绪

店家答应客人的要求后 旁人也不能多说什么了吧

觉得傻眼 但店家都这样处理了我就算了

她只会觉得干你啥事

会觉得不爽但你也太气了吧

如果你当下跟她吵起来，只是让店员更为难而已...当然看到奥客的确会不爽，我能理解你的愤怒，但你硬跟她吵架的话，到时候变成店员被波及客诉。(因为你离开后她没处发泄，就会继续刁难店员)

店家表态之后真的就没立场讲什么…顶多翻翻白眼

我会大声酸她来逼她跟我吵科科

因为觉得做过相关行业感同身受吧　加上看她态度又硬

感觉如果她跟店家在僵持的时候妳出来发声才是有效果的

正常，我也会生气@@这样好运的通常会被弄去爆料公社上新闻XD

但是店家如果自己都不想硬(?)起来，妳说也没用~说不定火还会烧到妳身上可是我会觉得 现在这么多当奥客的 是否就是因为这样?店家想要息事宁人、自己认赔，反而让人觉得自己有理?

我也觉得奥客越来越多　　　也是很多店家养出来的　唉

店家都愿意忍下来了，你在这边帮人家化修什么

有种奥客又一胜的感觉

有时候替店员出气反而造成困扰

上次在医院差点跟一个正在对护士大小声的人吵起来 被我姊拉走

虽然那客人很卢 但是你情绪会不会太激动了啊

也许店员只是把客人当疯子就算了

会有点不爽，但不会气到怎样，不过以前打工也遇过什么爌肉啦，卤鸡腿啦，太硬说要换，结果爌肉吃到剩肥肉，鸡腿只剩骨头才说要换

店家都想吞了，好像没妳说话的地方

可以理解原po耶 觉得怎么有人这么不要脸

楼上～～～（握手）　对啊　为什么连谢谢都不说！！

关你屁事== 每间店都会有奥客好吗

你住海上？

也太容易激动了吧...就算她是奥客，但妳也没立场出来指责她......

会生气啊，就像在ptt看到奥客po文会想呛爆她一样但现实中店家就是想吞下去也没办法

已读

店家 说不定 有帮忙加了什么在料理内~

干你屁事

反正店家都不在意一个奥客了，多妳一个当场吵大概也不会在意吧

会故意大声偷酸XD

管太多喔

偷酸+1XD

虽然会生气 但你的确管太多了 店家都没说话了你也不能怎样啊跟这种人认真是在气死自己细胞

会觉得奥客这样不对，但不会像你气到这种程度

会直接讲酸话大声一点给她听(

还不用你伸张正义好吗

我觉得不是你太易怒 是台湾人普遍都爱视而不见或息事宁人

50多岁说不定是视力不好看错之类的 有需要为此生气吗夸张

看错也会说个不好意思之类的吧

她有戴眼镜...............而且态度不好

你又知道内场不会帮忙加料让那位女士吃到饱喔，没事儿！没事儿！

我看妳的文，整个超火的，我们可以当好朋友。只是没煞车皮，会很容易跟烂人呛上。

她可能有什么你不知道的地方让她这样

真的看错就一点错都没有还可以用这种态度??

你要不要考虑去海巡署工作 想必很适合^^

差点公亲变事主

我遇到三宝也会生气 原po妳不寂寞

你有必要气成这样吗 有点扯 顶多觉得对方不对 有啥好气成这样

从小的教育是做错事要认错啊为什么成人就可以无所谓？基础的请谢谢对不起呢？

无感… 店家都说可以了，就别让事情更乱

真的跟你无关，而且会倒掉还是分给员工吃，每家店不一样，偶尔店家也会做错单啊~客人也不见得就完全不收啊~这只是双方协调问题，偶尔互相给个方便，不觉得需要这么气

店家都没说话了妳是在管什么....餐上来没说谢谢也要气

正义过头 敢找碴就让她吃口水啊

就算妳大声咆哮她也不会甩妳，然后呢？超像屁孩

因为我只很简略写她对店员的态度，很强硬的命令口吻

不会像屁孩啊，原po又不是在那边无理取闹～只是因为会站在自己的角度罢了！不过也许就是太多视而不见的人，奥客才越来越多吧

我也没想大声咆哮，想跟她说点错的餐也该付钱或者最起码态度可以好一点吧？

妳是凭什么叫她付钱？老板？股东？

你有气到弹出来吗

见路不平隔岸生火

反正在这里说也没用，或许真的自己当了那个被凹、被误会的受害者，就会希望旁边的人出来讲话吧！世上也没有完人，怎么样的做法与想法又没绝对，管或不管也是

的确不是店家没立场，但那样对人的态度很不该吧？

结果大家都在怪原po管太多 哈算了 原po拍拍

觉得不该+1 但大环境已经慢慢变成会迁就会吵闹的人有糖吃了对啊 原po拍拍

我觉得生气就当场直接教训。你私底下气的半死是能干嘛？

觉得现在社会风气变得做错事也可以很理直气壮感到不可思议

这种事我会看不顺眼，但妳打算骂的话也太重了

理直气壮到~反而跟着规矩走的人像是傻瓜一样...

你的点真的太低了

只是原PO~既然店家想要那样处理，妳也别想太多啦!事后回想当初应该怎么做或是想怎样做也没影响了

ui做错 让user点错，是谁的错?

哈哈哈那是内心话 要是真有说我会像上面写的，付钱和态度吧谢谢fa大，看了大家的意见也算是有收获，自己也有要检讨的地方

有时候。。。还是别管太多 谢谢

推妳侠女心肠

就刚好踩到你的雷吧，你看另一个员工不就很冷静，换给他就好，不囉唆

补一下～如果是我遇到提出不合理要求的客人，我会很感谢妳的仗义直言！包括我现在在卖东西，有时候遇到一些明明是自己讲错然后硬凹的～运气好，旁边等候的客人愿意出声帮我作证甚至劝阻一直烦要优惠的，我都很感谢他们QQ

我会故意讲给另一半听酸他

管太多

觉得就是大家都容忍才会让这些人越来越猖狂。

妳在人家店里吵架也没比较好啊~~店家处理得当，小吃店当做是自己做错的损失。我是妳老公或朋友会觉得妳很像炸弹，为了别人的事爱生气

每个人都息事宁人，这种奥客就越来越多

就算是奥客也该由店家处理...

别人吃面 你喊烧

跟他吵她也不会反省啦 妳最后更气

太意气用事了吧 真的爆气的话很不明智 你情绪发泄出来了然后呢？ 倒楣的还是那个服务生 被整得更惨==

会超不爽

支持原po，虽然服务生选择息事宁人，但若得到其他客人的声援，会觉得这社会还是有善良的人XD

踢她下体我妈也干过这种事 结果我们走出店里服务生当场被开除因为那家餐厅的经理一直赶我们走 一直说这里有人订位了我们主菜都还没上 我妈就不爽骂那个经理 结果经理当我们的面骂服务生我们就围剿经理 认为她不负责任后来走出店里 服务生也说她刚被开除了我觉得立场不同 最好不要轻易帮人说话虽然那些机掰人看的很气 但还是避免公亲变事主

气到脑血管要爆XDDDD妳这样会不会一天到晚都要爆了啊ㄏㄏ

生气很伤身体

妳太有正义感了 我能了解这种心情><拍拍

可能因为曾有类似的经验，而激起怒气，能理解你的感受

我绝对相信你是对的。跟店家或是你的立场都没有关系。而是，那位小姐放弃作为人的身分了:)

我也会气到想直接去骂人欸 但实际上没有这个胆XDDDD

我也会生气！是在任性什么啊！自己点错就是事实啊！不然就买两份，或者这份不要吃不要负钱滚出去啊！台湾的服务业就是这样纵容，才被看不起

会不爽没错不过你感觉很怒有点夸张

你在怒什么 ？住海边 ？

如果店家不在意 没家教的人瞬间就会无害于社会？各种没同理心的边缘逻辑真的好棒棒

推妳的正义感!