Re: [讨论] 现在的百货公司服务!

楼主: Kitty5566 (Kitty★5566)   2016-07-03 18:06:49
真的觉得现在客人到底?买东西前想清楚真的那么难就对了
我自己是在网络购物平台当客服,整天一堆怪人买完又要取消
来不及取消还会生气说我们"强迫消费"哩
讲得好像背后被人用刀抵著输入自己的卡号跟地址一样委屈好口黏喔
原PO我是跟你说这世界只要你不怕丢脸敢闹,我相信百货公司会给你退的拉
但下次买之前可以考虑清楚不要造成人家困扰吗
都敢在那边闹了我不信脸皮有薄到不敢跟柜姐说我再考虑一下
这篇不是要备份吼 原PO觉得她很有理上来讨公道,我相信她是不会删文的
※ 引述《kellywhite (kellywhite)》之铭言:
: 各位姊姊妹妹大家好!(手机排版如有阅读不适请见谅)
: 事情是这样的,今天为了孩子的毕业典礼,特地到百货公司想购买一件较正试的洋装,

: 了某专柜,小姐积极推销了六~七件,我挑了三件试穿,试穿完在小姐的鼓吹下选了一

: 比较好看的,但不太合身,小姐说可以修改,但刷完卡后觉得其实没有真的很喜欢,也

: 修改后变了样,于是鼓起勇气跟小姐说,不好意思其实没有很喜欢,修改也很麻烦,我

: 想要了……此时,小姐立刻变脸,呛出消基法说:小姐妳有穿过了耶!我们是实体店家

: 不是网络通路喔!不能退货!碰了钉子的我只好接受,离开专柜后觉得有点生气,商品

: 都还没拿到为什么不能退,就去找服务台问一下是否真的不能退,服务台小姐说应该是

: 以的,请楼管帮我处理,楼管到了柜上,说法也和专柜小姐一样,而且说衣服已经送去

: 改,(从我离开专柜到找到楼管的20分钟),不能退,搞的我的火都上来了,我说我没
有?
: 商品带走,并且在柜上的当下就有反应,不能退我不能接受,她就说了一堆条件,换货

: 么的,但我觉得她们态度好强硬不想接受,后来推说她们的厂商主管人不在,要等上班

: 才能处理!只好带两个孩子先去吃饭,才想说要不要再上诉,要回家的时候接到楼管电

: 说破例让我退!我觉得大家都知道百货公司是以有专‘‘贵’’小姐高凹等服务的购物

: 心,但现在的百货公司一点也感受不到服务的品质,姐妹们有人会这样觉得吗?
作者: AAcrossBB (非黑非白)   2016-07-04 10:49:00
最后公司妥协吗?认为是公司持息事宁人的心态造成澳客。我服务的单位满硬,抱怨多但就是照规定来(不因为找媒体让步,重大疏失除外)。所以觉得一线满腹苦水,多是公司方针问题。
作者: nbhd07 (kaws)   2016-07-03 18:17:00
台湾奥客文化出名就是这种人
作者: SchatzKiste (键盘毛利兰)   2016-07-03 18:28:00
作者: kukuba (不去拥有,就不用怕失去)   2016-07-03 18:43:00
真的有一些,买了东西不退货会浑身不舒服,然后说服务好差森气气www
作者: yeh2430 (艾琳人)   2016-07-03 18:44:00
有时候真的会脑波弱,乱买完也都认了
作者: whitehow (肥宅小羊)   2016-07-03 18:44:00
推备份,感觉原po会删文
作者: lrip (yun)   2016-07-03 18:45:00
网络因为看不到实体商品,的确有鉴赏期的权利,这无法说怪
作者: greenseason (绿海儿)   2016-07-03 18:45:00
就有这种奥客,力气超大,一个人就能扯大家后腿搞得服务业愈做愈不开心,影响他们的服务品质。能凭一个人,让服务以及之后被服务的人都被影响真的太厉害了!
作者: Majorie1128 (Rei修改 请尊重留评价的|)   2016-07-03 19:03:00
网拍客服+1 搞不懂现在的人到底怎么了?东西自己弄坏也要保固,鞋子买了5年也要保固,各种无理吵闹,一点礼貌都没有,到底欠你什么?好像都觉得24小时全年无休回客服是应该的,一点同理心都没有
作者: wcl4 (wcl4)   2016-07-03 19:58:00
感谢备份XDD
作者: LilyHsu (晓薰)   2016-07-03 20:16:00
网拍客服+1,遇过鞋子洗了后来发霉,一直强调自己保持得很好,是鞋子有问题,还想退钱……
作者: hanacom6 (hanacom)   2016-07-03 21:28:00
网拍客服+1,之前遇过饰品自己戴到不见,然后打来说要退货,说是品质有问题才会让他戴到不见XDDD
作者: shelley0628 (Shelley)   2016-07-04 00:45:00
有时会不懂,有着敢闹敢凶敢丢脸的气魄,却不敢对着销售人员说"不要"= =

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