家人因为华航罢工的关系，被迫滞留在日本，没有办法回来。
从昨天开始，就一直关切新闻，打客服电话询问回台的机位。
客服电话真的很难打，
有时hold了半小时以上没有人接，有时一接通就断掉，好不容易等到接通了，
我跟客服说明需求，也表示现在的情况不是你们能解决的，只是家人急着回台湾，
是不是能帮帮忙？
客服的反应非常可爱，她一开始口气很紧绷，听到我的话就笑出来，说很谢谢我能体谅。
我问难不成这几天一直接电话被骂吗？
她说对，年轻的客服妹妹还被骂到哭出来。
我说妳没哭喔，好坚强。
最后，她帮家人桥到机位，让家人在钱花光前能够回台湾。
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华航罢工暴露了资方的种种问题，也会影响到旅客的权益，这我不否认，
但自始至终我都觉得消费者要骂的该是资方高官，
在职场上人和是重要的，却不是长官命令就得乖乖吞下去，
而是长官能不能让部属全心、甘心付出。
更重要的是，何必骂客服？骂一骂能有班机出现，解决问题？
说难听点，现在是消费者求助客服，好好地跟对方说话、请对方帮忙，
不是应该有的基本态度吗？