我也来分享我的经验
今年初修了一门课,由于课程需要使用指定原文书当上课教材、小考和期中期末考题
我就跟代理那本原文书的欧亚书局订购,也询问过不能直接去公司买一定要用订的
结果订购后过一天,欧亚书局通知我他们会使用新竹物流寄送,看到这里就大感不妙
果然,隔天新竹物流网站显示货物送达新北配送中心
然后接着228连假,送货人员和客服也都跟着一起放连假
到连假结束后又过两天,书才送到我手中
从板桥送一本书到大安要8天啦!!!那门课都已经考过第一次小考了!!!
从那之后跟别人订购东西我都会事先要求绝对不要用新竹物流寄送
加收运费没关系,多花点钱免受气有益身心健康
如果卖家还是用新竹物流,反而会先跟卖家公司客诉,因为新竹物流的客服通常打不通。
※ 引述《nagare07 (拼拼PinPin)》之铭言:
: 最近要搬家,因为路程远东西又多不方便自己带去
: 就想说打包好用货运,指定时间寄到新住处
: 虽然新竹物流的网站上是说一般市区可以当天寄隔天到货
: 但怕货运途中遇到什么麻烦,我还是想说抓到货时间的前两日(也就是昨天)寄货
: 昨天一早我就打给新竹物流,告知他我的电话请他来收货
: “好的,请问小姐您的客代???”
: ‘不好意思我没有客代。’
: “可是企业客户都应该要有客代啊。”
: ‘我不是企客,我是一般私人,我要搬家把东西寄到新的住处。’
: 跟他报完我要寄的地点跟收货点后,我还再三跟他确定今天寄货是否后天能到货
: “没有问题,那今天下午会去跟您收货。”
: ‘请问是下午几点?’
: “疴,大概三到六点。”
: 我就在家一直等,等到五点半没来觉得事有蹊跷,又再拨去营业所询问有没有要来收货
: 没想到这次接线的客服小姐居然告诉我
: 您如果是早上拨的话一般都会预约到隔日的下午收货
: 听到我都快气死了,早上的客服还跟我说当天可以来取货,而且还跟他确认两到三次欸!!
: 我跟这位客服小姐说我等了一整天,所以这样我是要等到明天吗
: 他说他连络一下司机,待会告诉我能不能绕过来帮我收
: 他问完之后告诉我司机说他要看一下还有没有空位,来得及就帮我收
: 我问他等到什么时候,他说他们收货大概会收到六点
: 所以我就继续等
: 接着我等到六点还是没人来,拨电话给第三个客服
: 第三位客服说他再帮我联络一下司机先生,联络完之后又说司机说他能来就打给我
: 我问她,那我到底要等到几点才能确认?
: 他就一直跳针说
: 司机大哥说会去就打给你
: 我真的是!!! 气炸了!!!
: 等了一整个下午还要再等一个不知道会不会来的司机!!!
: 最后我就跟他说你也直接帮我取消到府收货预约,我自己到你们营业所寄
: 于是今天我就自己去营业所寄件,营业所人员的各种散仙两光我就不提了
: 真的让我想要贴这篇文的最后一根稻草是
: 今天下午我又接到了一通新竹物流打来的电话
: 我这里新竹物流,有要寄东西齁,我现在过去收喔!
: ?????????????????????????????
: 这间物流公司到底?????????????????????