以下纯属个人经验感想…
这几年几乎都是在网上购买东西
但总觉得很多品牌的购物系统是越做越退步
使用者体验感很差阿
==== 正文开始，文长请小心服用 ====
因为脸书几乎都被广告占版，常常不小心被烧到
大概是3月底的时候第一次在D.P-shop下单
注册跟下单后都没有收到任何确认的邮件
但我想说应该是有成功下单吧？
那阵子也比较忙，于是就等等等…
大约到4月中想说怎么都没通知什么时候到货
要进系统查订单资讯，却怎么样都登不进去，说没有此帐号
也因此查不到订单资讯，然后发信给客服说明请况
请客服协助确认是否有下单成功，但过了好几天也都没有回应
于是，抱着实验的精神，4月中又再下了一次同样的订单
这次终于看似有成功了，接下来也是漫长的等待
直到5月初收到客服的来信，询问商品缺货要等待、取消或拆单
回信说要拆单，很快的在5/6就收到出货通知的短信
5/10去超商取货付款，隔天(5/11)又收到出货通知的短信
我也没注意看内容，想说应该就是缺货的那件商品到了
去超商领货时却又被收了一次钱，当下觉得非常傻眼，但还是付了
回来拆开后发现，上面的订单编号跟拆单上的编号完全不同
也就是说，我第一次的订单是有成立的，同样的商品我重复下单了
当下马上传Line给客服，结果客服下班了(约6点半)
但官方Line帐号有自动回复说隔天客服上班会主动回复
就在今天(5/12)早上等到快11点半，客服完全没有要联络我的意思
于是我又再传了一次说我想退货，终于有人理我了
但就在他跟我聊了约5句，要我提供订单资讯后，人又消失了！！！
一直到下午2点多，我等到觉得有点火了，直接打客服专线
打了几通后终于联络上客服人员
我：我收到重复订单，要办退货
客：请提供订单资讯
我提供相关的资讯后…
客：妳知道，妳有2个帐号吗？
我：呃…我原本不知道，但现在知道了，(于是开始说明原委…略)
我：3月底有写信到客服信箱询问订单状况，但一直都没收到回应
所以我才会再下一次单
客：因为信件数量过多，所以大约会3~5天才能回应
((我回去看记录，大约等了10多天完全没人理))
客：退货的金额只能退到系统的购物金喔，可以吗？
经过这一连串的经验，我完全不想再次购买了，根本不想退到系统里面
于是请他退到我的帐户里，最后顺利拿到退货续号
结果Line的客服一直到快4点才回讯息给我…
其实我觉得难接受的点是
1)还没出货前订单不能取消，经过1个多月的等待时间，完全不想买了
却无法取消订单，又没办法说不取货让超商退回，这样变成我可能
没办法使用超商取货的服务
2)客服形同虚设阿，寄信去询问完全没有回，Line的线上客服也能讲到
一半直接搞消失，等到她有空再回应妳
3)注册、下单完全不会发信通知，现在有很多注册方式，常常搞不清楚
到底是用脸书注册还是email、还是其他帐号注册，所以才会发生我这
种很蠢的事
总之，商品也没有特别令我满意，客服又做成这样
完全就是个非常糟糕的购物经验阿，绝对不会再消费了