※ 引述《miffyerrol》之铭言：
: 作者: miffyerrol (加勒比海欸罗儿) 看板: WomenTalk
: 标题: [心情] 店面下订衣服还没来想退货被说很卢
: 时间: Sun Apr 10 02:10:07 2016
: 朋友5天前在服饰店买了2件衣服，1件没货要先预订，已先付了2件的钱，
: 现在想退还没到货的那件，店面有同款其他颜色的，但是朋友不喜欢。
: 充分了解在门市现场购买实物带回家没有7天鉴赏期。
: [补充]没有签名没有契约，取货单上面只写衣服多少钱，没写规定，
: 已收整件衣服的钱，并不是订金。
: 今天陪朋友过去说明想先退掉未到货那件，
: 朋友态度良好地和缓询问疑似是老板娘的门市小姐。
: 门市小姐：你可以换其他颜色，我们就是已经下订了不能退，你看我们订单(取货估价
单)
: 都写了，而且当时有买另一件衣服有95折，这样不行。
: 我：那我们可以补另一件折扣的钱呢？
: 门市小姐：我们没有在退的，就是已经下订了不能退，你看我们订单都写了。
: 我：下订单是你们内部流程，我们已付钱，衣服都还没拿到，为什么不能退呢？
: 门市小姐：我们规定就是不能退，你不要再卢。
: 我：我很卢?????(苦笑)
: 我才说两句你就说我很卢？ (我真的受到惊吓，这叫卢喔?)
: 门市小姐：你不要再卢，我们现在很忙。(就要离开柜台)
: 我：你...你态度真的好差。
: 我就这样丢下这句离开 一时亮不出哪条法规适用 觉得自己好弱而且还严重被污辱
: 因为太气，马上就查了法规，
: 朋友虽是在店面订购，但订购时并没看到实体货物，
: 所以推论应适用消保法"通讯交易"规定(以前叫邮购买卖)，
: 第19条第1款
: 通讯交易或访问交易之消费者，得于收受商品或接受服务后七日内，以退
: 回商品或书面通知方式解除契约，无须说明理由及负担任何费用或对价。
: 这件事因看起来情况特殊，根本还没拿到商品时是否可退货？这部分想好好厘清，
: 另外还有取货时当下是否可退货？
: 要不是今明放假，当下就想打给消保官咨询，不给退货到底是否合规定，
: 有看到线上申诉管道，但朋友看起来是不想再生事端吞下去就算了，
: 但我还是很想知道以后若发生这种事，要如何主张可让消费者立场得住脚，
: 所以还是会咨询消保官(礼拜一马上!)，
: 另外还查了公然侮辱的要件，被骂2次很卢真的暂时吞不下去，
: 因为本人脸皮很薄真的严重觉得受到污辱了........
: 我还可以良心保证只说了以上那些话而且态度良好，
: 这真的算卢喔?天啊好在意.....可恶.....
: 真的是知识不足又容易被激怒...学到了教训........
其实这件事情跟消保法没有什么关系。
因为看内容叙述（实体店面、又有下订）并不符合消保法规定的法定特殊管道而购买商品
。（消保法第二条）
至于有乡民提到消保法第二条第十项的通讯交易及第十一项访问交易的部分、定义其实写
的很清楚，原po的状况是不适用这两项的、所以自然没有所谓消保法第十九条规定的“七
天审阅期”适用。
不是所有消费纠纷都以消保法作处理、事实上买卖双方合意订定契约，是应该要回归民法
的部分，尤其原po提到要“退货”也就是所谓的“解除契约”、除非有“法定状况”（例
如商品有瑕疵之类的）否则解除契约须双方合意始得解除。
目前法规部分并没有明确保障或规范像原po叙述这样在实体店面但又没看到实物下订的情
况，到底得不得退货。
所以硬要说还是在实体店面消费时、务必要求要看到实体商品并且在场检查是否有任何瑕
疵确认无误以避免后续延伸纠纷。