fb道歉了
BBC全体员工道歉声明:
这几天在ptt有一篇文章是客人抱怨定制的衣服差点没有及时拿到,以及服务态度不周,真
的对这位客人感到抱歉,我们一定会努力改善效率跟员工的服务品质
由于这篇文章,很多网友在未来消费过的状况下,就给我们一颗星的评论,为了公开让ptt网
友可以检视我们会努力改善服务,三月底前上网预约www.dresslab.com.tw 前十名ptt网友
免费,之后的都是五折, 或是直接到店面,说ptt网友就可以打五折,这个活动持续到三月底
,希望能有理性网友来实体店面,感受我们全体员工的成长与改善
请网友可以公正理性的给我们一个机会进步,谢谢
免费又打折耶
大家买单吗?
※ 引述《minirr (米弥米)》之铭言：
: 首先 真的很怀疑他们知道什么叫危机处理吗
: 我怀疑他们不知道
: 靠网络可以成名赚钱 网络也可以毁了一个品牌
: 危机处理第一大忌：说谎
: 说一个谎 妳要用10个谎来掩盖
: 但是网络无国界
: 谎言实在太容易被拆穿了
: 在网络上说谎 绝对会被拆穿的
: 诚实才是上策
: 大家可以原谅诚实但做错事的人
: 但是做错事有说谎 真的很不ok
: 第二：删贴文
: 这不就是最容易犯众怒的行为吗
: 你删了贴文 其实网友早就copy100次了
: 这么做 只显得你们想掩盖事实
: 而且想混水摸鱼看能不能没人注意到
: 这么做 完全没有认错的感觉
: 当网友把copy却被删文的留言贴出来
: 刚刚删文有什么意义吗
: 唯一的意义就是火上加油
: 刚刚我看到竟然出现“被网络霸凌”这种字眼
: 我的天儿啊 他们真的有做过生意吗
: 公关呢呢呢呢呢？
: 妳们的潜在顾客不就是网络上“这些人”吗
: 说出这种话 我想真的不用做生意了
: 一边说要免费提供服务
: 一边说被霸凌
: 要讨好的人跟得罪的人
: 看起来是同一批人
: 所以 你们提出的补救方案 绝对完全无效
: 只会吸引贪小便宜的人
: 无法吸引到愿意给你们机会的人
: （这种人通常比较有可能成为回头客）
: 因为你们一句 网络霸凌又打了大家一巴掌啦
: 明明第一时间就可以灭火的事
: （紧急联络原Po,退费+道歉+补偿）
: 偏偏要找个路人来发文 提早曝光洋装
: 还疑似是自己人 一发不可收拾也是意料中的事了
: 诚实道歉吧 别再解释（辩解？）了
: 因为继续解释只会延烧这把火
: （解释完又被抓包 就真的没完没了了）
: 就像我以前上班迟到理由永远一堆
: ex:睡过头 感冒 外面塞车 修路 家里突然有事
: ok 也许理由充足 我也不是故意的啊
: 被老板当 我也很委屈啊
: 但是 自从当了老板
: 我只想听到：不好意思我迟到了 是自己没注意 之后一定不再犯
: 因为你迟到关我屁事
: 你愿意认错 之后更加注意
: 才是我想要的
: 而且我会觉得这员工很有责任感 知道自己过失
: 我也愿意继续给这员工机会
: 你的老板是谁你知道吗
: 是这些网友
: 很显然你们不知道
: 我是真心希望看到你们好好处理
: 可能看了不太舒服
: 但不经一事不长一智
: 危机未必是危机
: 好好调整你们的店员 客服等等
: 未来也许还有机会拥有体质更好的公司组织
作者:
PuElLa ( )
2015-03-20 14:21:00剩十天了大家快去检视看看
....贵10倍的价钱再打5折，直接去买淘宝货加运费都比5折便宜？
作者:
kv8220 (比安å¡)
2016-03-20 14:24:00去了说是乡民 然后被全体店员臭脸吗
作者:
blow001 (御姊)
2016-03-20 14:24:00改规则了喔，才10个人，诚意不足，零分
作者: Jsayta (纤) 2016-03-20 14:25:00
不会想要耶！
看po的道歉文…他们真的知道问题出在哪吗？三言两语就想打发了事的感觉
作者:
liao5469 (一天又一天)
2016-03-20 14:26:00我怕被说成贪小便宜的垃圾
作者:
xrukix (kekeke战3天现在又来个皂)
2016-03-20 14:26:00我觉得他们还是闭嘴好了...怎么说怎么错好好去训练一下待待客之道还有危机处理方式吧...
作者:
mibo168 (G奶丸(￣▽￣)给我滚”)
2016-03-20 14:27:00什么鸟衣服啊免费也懒的买
作者: zh12 2016-03-20 14:27:00
根本就还在帮自己打广告啊 这家店XD
作者:
pusufu (不苏胡˙灬˙)
2016-03-20 14:29:00那我买掏宝不就好了
作者:
Kokoro (抠抠搂)
2016-03-20 14:30:00免费也不想要 谁知道员工会在背后说成什么样
作者:
yaokut ( )
2016-03-20 14:33:00打五折会低于淘宝价吗？
他们的人在fb上的闲言闲语超可怕…这次事件看得出来根本就没有悔改的能力，只会觉得别人给自己找麻烦。
买单？可是自始自终都不是想要他们打折还是免费吧...
作者:
mibo168 (G奶丸(￣▽￣)给我滚”)
2016-03-20 14:36:00他们改掉十个免费了呵呵变成全部五折爱改爱骂又爱装可怜真不可取
作者:
a963 (21413131思吗XDD谢率是12)
2016-03-20 14:36:00麻烦那个说客人是垃圾的员工出来道歉
作者:
NaaL (Skyline)
2016-03-20 14:36:00对于拿别人的衣服修改来充当"订制"这点，都没解释或道歉呵~
作者: Sanish (o(‧"‧)o) 2016-03-20 14:40:00
谁知道背后会被议论什么+1， 进去会不会被打 Q Q店员朋友:这群垃圾,有本事不要只会躲起来唧唧歪歪
作者: vicky2182000 (大宝儿) 2016-03-20 14:42:00
好烂
作者:
dayno (zero)
2016-03-20 14:44:00一点也不想去买淘宝订制款，还要看店员脸色
与其打折 现在比较好的作法是公益啦 有心就去捐钱洗白
作者: n131419 (很老的大三) 2016-03-20 14:47:00
想洗白避风头 明明就会继续偷骂客人
作者: colorclover 2016-03-20 14:48:00
淘宝免运费
作者:
real4 (r4)
2016-03-20 14:50:00骂人家垃圾不是网络霸凌ㄇ
作者: stillyoung08 (haha) 2016-03-20 14:50:00
这跟顶新事后处理方式没两样啊......
作者: pantene929 2016-03-20 14:51:00
还在打广告真是够了
作者: chinkahei (Silvia。みか) 2016-03-20 14:52:00
先骂客人垃圾 然后再说网友霸凌 好棒的危机处理
作者:
s150114 (汤姐姐)
2016-03-20 14:55:00==
我帮他分享了 大家可以进行一个路过试穿的活动 当作试穿淘宝的衣服这样～
先去他们网站看衣服，然后再去淘宝看看有没有一样的，有的话再去店里试穿，喜欢的话就可以去淘宝下标吗？
有没有现场直播道歉版本？ 我想看正妹亲自上线 鞠躬道歉， 想看正妹啦 我要正妹，不要文字啦！文字没配正妹怎么行好得店里都是以正妹出名的勒！我爱正妹
作者: iPad101 (~(￣▽￣)~等好久捏) 2016-03-20 15:06:00
感觉还是在打广告欸...
作者:
ttcml (三三)
2016-03-20 15:09:00我买淘宝不就好了
作者: CapricornAB (Capricorn) 2016-03-20 15:10:00
光想到买成衣回来修改的可能性…啧啧
作者:
ttcml (三三)
2016-03-20 15:10:00那个kikibeee是怎样，需要帮剁吗
不要剁我XDD 我只是爱看正妹耍任性（拉椅子 ～菸～）
作者:
zien0223 (LazyCat)
2016-03-20 15:15:00统一惯用手法 但一定有人去
作者:
shioutw (shiou)
2016-03-20 15:17:00广告文......
作者: chinkahei (Silvia。みか) 2016-03-20 15:18:00
他们是不是把评价关了？我的一颗星呢QQ
作者:
manabi (玛娜比)
2016-03-20 15:20:00感觉没有好好在道歉 又广告一次…
作者: imVAL (*力) 2016-03-20 15:22:00
关评价了！
作者: acerhp (電腦) 2016-03-20 15:30:00
谁敢去阿~
作者:
doodad (金雀花)
2016-03-20 15:31:00“定制差点没有拿到”，怎么不敢提明明都是量身订制了还是拿别人的衣服改尺寸(还不合)才交货的呢呵呵
作者:
piovoso (柴犬高速螺旋)
2016-03-20 15:32:00关评价XDDDDD 烂死了
作者:
jack5611 (jack5611)
2016-03-20 15:34:00关评价星星功能了ㄏㄏ
作者:
hsyuhe (Last Angel★)
2016-03-20 15:35:00这种烂店还需要消费过才能给1星吗？看看那扯到爆的服务谁要去受气阿颇呵，继续高调
作者:
yaki (.)
2016-03-20 15:37:00只是想吸引人打响名声而已 这家店从上到下老板、店长、店员都很爱扯谎凹文字 免费是全额免费吗 五折又是什么五折
作者:
CacTus69 (缠着缠着就会忘记)
2016-03-20 15:38:00关评价了喔 真的超玻璃心...无法接受评判开什么店
作者:
evevt (eva)
2016-03-20 15:39:00去淘宝买就好了啊，是说他这写法感觉好像被欺负不得已的优惠一样
作者:
yaki (.)
2016-03-20 15:39:00到时候来个-定制款特殊布料要加价啦 修改费要加价无法折扣啦而且还会被店员在背后讲得很难听 说ptt网友贪小便宜
作者: WLady (Wang lady) 2016-03-20 15:40:00
送我也不要！没诚意！
作者: stta 2016-03-20 15:41:00
去了记得把店员当狗骂,不然他们会说妳是小猫咪喔
作者: chinkahei (Silvia。みか) 2016-03-20 15:42:00
让我们预测下一步，关FB还是叫店员出来哭哭？
作者:
zs17 (澄蓝)
2016-03-20 15:43:00蛤怎么关评价了...我很用心写欸QQ
作者:
mibo168 (G奶丸(￣▽￣)给我滚”)
2016-03-20 15:43:00关评价啦
作者:
meije (阿豆)
2016-03-20 15:43:00为什么他们的星级评论可以移除啊？？整个不见了耶！
作者: vannah (Na) 2016-03-20 15:45:00
下次不爽要跟他们说喔！不然人家以为我们是动物只会喵喵叫
作者:
oldriver (oldriver)
2016-03-20 15:52:00五百块淘宝货自己拿去给改衣阿妈修也不会到五千块啊
作者:
hsinyu28 (W.H.Y)
2016-03-20 15:53:00买淘宝就好了啊
作者:
piovoso (柴犬高速螺旋)
2016-03-20 15:55:00结果这种烂店还是会继续爽赚 可怜的消费者
作者: zzmmll (艾康杜以) 2016-03-20 16:02:00
之前留言不见~
作者:
NaaL (Skyline)
2016-03-20 16:11:00哇～有好棒棒的客人说原po是因为购买时店员跟艺人拍照，"心里觉得不是滋味"，然后...
作者: graydream 2016-03-20 16:17:00
当然不会，丑成那样。
作者: chinkahei (Silvia。みか) 2016-03-20 16:25:00
连带风向都能带成这样XDDDDDDDDDD
作者:
olafbb (olaf)
2016-03-20 16:29:00避重就轻、语语意不顺又错字……零分！
作者:
CacTus69 (缠着缠着就会忘记)
2016-03-20 16:32:00带风向的假帐号超怪 像嗑药一样留些不相干的话
作者:
snownow (雪纹)
2016-03-20 16:35:00我觉得他故意强调理性二字很像在暗指网友都不理性
作者:
oreosea (坚强与温柔ECSZ)
2016-03-20 16:42:00这样只会显示，原来他真的赚很大～五折还有赚
作者: skyorsea (薇) 2016-03-20 16:42:00
都看到比淘宝贵十多倍的衣服了，打五折还是赚啊！
评价还可以删？第一次知道那要不要连粉丝团都一起关？删评价就比较理性吗？ 呵呵 （正妹危机处理：快点请身边的哥哥们出来救援吧！）没买过不能评价，看＊＊＊＊＊评价一堆男的？难道他们就买过？
作者: SESAO (莎莎欧) 2016-03-20 16:55:00
道歉也还是想着赚钱 感受不到诚意
作者:
GIE13 (GIE)
2016-03-20 16:56:00这样都还可以继续打广告 下限到底在那
作者:
xuqo5 (ooooooh 飞天少女猪)
2016-03-20 17:08:00傻眼
作者:
ccuyin (YIN)
2016-03-20 17:12:00这公关回应有比较好吗XD 看到欧美元素后制作，阿不就是参（ㄔㄠ）考
作者:
s860382 (Vivi)
2016-03-20 17:13:00去自称是ptt的。店员不会在背后说就是这些死酸民吗
作者:
tdkblur (☑☜′▽‵σ☞☂)
2016-03-20 17:22:00真的会有ptt乡民自投罗网吗?该不会最后钓到的都是听到消息贪便宜的路人吧wwww
作者: t141256 (lighting) 2016-03-20 17:30:00
早就黑掉了好吗
作者:
domosha (假腹黑)
2016-03-20 17:39:00黑到发亮，什么道歉啊这个XD
作者: bket (nina) 2016-03-20 17:46:00
谁要买啊 浪费时间力气
有笨乡民会被小便宜钓到吗 人家店员的亲友都呛声要出来当面讲了 科
作者:
pekikiki (pekikiki)
2016-03-20 17:52:00这也太搞笑了吧XD 送我我也不要w
作者: zaq266 (zaq266) 2016-03-20 18:03:00
google地图也有评价的功能
这家店合作媒体艺人那么多 怎么那么不会PR == 真扯 越回越烂
作者: ys2429 (bigeyes) 2016-03-20 18:12:00
五折一件也是2000起跳 呵呵
作者: chinkahei (Silvia。みか) 2016-03-20 18:15:00
开始回留言囉～
作者: ayaya0811 (ayaya) 2016-03-20 18:43:00
"前十名ptt网友免费"被删掉了~~~~~
作者:
netwear (wendy83)
2016-03-20 18:44:00想问一下 如果去fb检举有用吗 刚看有诈骗的选项lol
作者:
capai (pai)
2016-03-20 19:13:00给乡民免费+打折感觉没诚意只是想平息风波，有诚意应该是去补偿那些买了你们的淘宝衣，付出高价、长时间等待，忍受烂态度的客人好吗
作者:
xxx773 (773)
2016-03-20 19:41:00去现场给她们当面骂你垃圾吗？别傻了w根本又假道歉真广告
作者: hty0203 (black tea) 2016-03-20 19:56:00
那些女明星也是蛮可怜的 穿淘宝的衣服上节目 还以为是很高级的洋装
原本不是全部免费吗XDD 虽然我也不想要XDDDD五折也还是赚翻吧XDDDDDDDDD
作者:
e04Mae9 (我是小刀^.<)
2016-03-20 21:00:00打折还是比淘宝贵啊
作者:
skhedy (Scholastica)
2016-03-20 21:03:00作者:
sanjan (终止代管 自决建国)
2016-03-20 21:12:00对本人道歉或做出补偿了吗?
作者:
maitri (做人呢，最要紧就是开心)
2016-03-20 21:13:00解释也太奇葩，明明就是抄国外大牌还说是原创XD
作者: kana0228 (有热狗就有冷猫) 2016-03-20 21:14:00
原来他们觉得不同车工跟面料就会是不一样的衣服啊...
作者:
weliche (時雨)
2016-03-20 21:18:00我用毛笔重新画一次海贼王 我就变原创惹欸
作者: boocs (簿壳思) 2016-03-20 21:51:00
服装就是这样，很难告也很难抓，所以他拿流行元素当批货或抄袭嫌疑的挡箭牌也只能不齿跟无奈
作者: chinkahei (Silvia。みか) 2016-03-20 22:02:00
那串好好笑XDDDD
作者: forbearance (forbearance) 2016-03-20 23:04:00
这也是行销手法吧 想说不如多少赚一点毕竟只要比成本高就是赚阿 赚多赚少的差别而已
作者:
Moratti (哭哭)
2016-03-20 23:06:00五折 白痴吗 不如直接去淘宝买 还要给他们赚代买费臭脸又势利眼 还背后骂人垃圾 谁会去啊