前情提要:
原PO人目前在英国打工度假,在伦敦一间百货公司担任卖笑柜姐
平常遇到各种奥客也不是新鲜事了,只能说奥客真的到处都有....
但是今天遇到的中国客人让人特别不爽
事情是这样的:
有位中国客人到我们柜上看看
而我的同事去招呼他时,很显然他因为不会说英文,
看到我长著亚洲脸孔就指了我要我过去
中客：欸妳不是中国人吗？看到同胞要热情点儿啊！
我：（什么鬼？）可是我是台湾人。
中客：台湾就是属于中国的一部分啊！
我：（心中脏话满满）不是啊，我们有不同政府不同护照不同货币喔！
中客：澳门、香港也是这样啊！
我：可是那都不是台湾啊。
中客：妳不承认妳是中国人我就不跟你们买！
我：…钱也不是我在赚的，我是台湾人，掰掰！
然后他们一群走去对面专柜鸡同鸭讲颐指气使买了一大堆马卡龙
但是发现只能保存四天又全部退货，换对面专柜同事心中干意无限
等他们走了以后还跟我抱怨他们有多没礼貌哈哈哈哈哈哈
其他同事听说他们这样对我说话也觉得很扯
毕竟欧洲人大部分比较少遇到这种国家认同问题XD
然后自己觉得自己好像该增加点战力
平常看的新闻跟PTT文章明明不少,但事到临头却讲不出什么可以反驳他的话OTZ
大家如果遇到这种事会怎么回应呢?

先到PTT发文讨拍

如果今天是我个人，我会用尽所知反驳、教育对方；但如果身份是代表公司时，我不会多说什么显得有失专业。这种情况我通常不跟对方多说什么，同样以礼示人，说完自己是台

伦敦住快十年了 感觉Liberty几乎没26

台湾也有不少这样的人耶

推你，呛回去

推妳反驳

推你

推！

你讲的很棒耶！

职场上何必跟顾客争论这种政治问题？不够专业

讲得好 呛支那贱畜就是爽

还不够专业咧 职场上你指著美国人说他是其他国家人看看指韩国人说他是北韩人看看

觉得你代表公司 当然不是要你被他吃豆腐不过还是不要这样吵架会比较好...（可以用公事公办的态度）

或许是个性关系 我也不会忍 支持原po

推你 对的就是对的 错的就错的 更显专业

我也不会忍，推原PO, 对的事就得表现出来。

在国外这样做真的还好 店员不爽卖你也可以 。如果发生在台湾 科科。。。

你讲得很棒 !!!! 这种国家 才不屑跟他同一国

这样硬碰硬逞口舌之快就比较专业吗？

嘘楼上说什么专不专业的人,对方摆明就是要把人压落底

讲完自己是台湾人后服务他，如果他要你非得承认你是中国人才肯让你服务呢？？

何必呢? 台湾人大多是中国来的 (95%以上)

笑死 有人可以为了钱妥协自己是中国人喔 还不专业勒

好笑 我们都是非洲人好吗

等等会有说人台湾人也一样啦

这些中国客脑袋有病吗

一开头就叫妳要热情点即使对方是台湾人也会不爽Orz

推妳，中国客是听不懂的

忍气吞声叫专业？难怪我们的服务业被人家当狗对待

426

这种东西没有对错，人家接受这个教育。如果妳也假惺惺说同胞啊(心理不是这么想)，就可能很热络！全凭妳怎么想啦，一般的商人做法是表面上都会说同胞啦，比较好做生意，当然楼主国家认同比较重要，也支持妳唇枪舌剑啦

嘘29楼 那要这样就不要服务他了啊多问

在国外这样子本来就很正常，最好可以羞辱别人之后还要

出国来丢脸了 被全世界讨厌的国家

推原po

推你,服务业不是奴才业

推原po,总不能为了专业而放弃尊严吧

大推原po

继续让人羞辱怎么会是成熟...!!原po大推!!

推原PO!!!

嘘楼上一些连自尊都愿舍弃的人

根本不必反驳他啊，直接四两拨千斤介绍商品就是

发现有楼专业舔共

推

中文就是你们共通的地方，卖东西是你的责任

敷衍他一下再大肆宰这只肥羊不就好

我认识很多很多中国人，他们都知道我台湾意识很强刚开始他们也会吃台湾豆腐，例如台湾是中国一部份啊，繁体字很难写没效率之类的，这种人你越反驳他他

人家只是打工仔，东西卖出去又怎样呢

厅地一句要你热情点就觉得OOXX...而且这是国家尊严的问题 不是专不专业的问题

越来劲，跟你吵没完，最好微笑带过

直接说你不是中国人就好了，干嘛跟他吵？

霸气!!但有妳这种员工真倒楣

吵赢他又怎样？搞不好被主管骂一顿

猛

有些人真的是奴性无极限 拿专业来掩饰

会为可以赚一点小钱而不管员工自尊的问题的老板不干也罢

推！！！！

台湾有军队 想统一你们还要多死几个人

今天上班也被说你中国人吧 当场爆气！！！台湾人啦 不要侮辱人好吗

笨耶 你可以说自己是日裔 只是刚好学过中文

“出口在那边，请慢走”要笑着说。

推妳

嘘95% 我在台湾出生从小在台湾长大 我身旁的同学们也都是一大群年轻族群都是土生土长台湾人 哪来的95% 平行世界?

说什么台湾人是中国来的 那怎么不说美国人是英国人？

推推推

指著黑人服务生说他是黑鬼 我不信他还会笑笑得服务你

哈哈

不专业+不敬业 除了在台湾论坛讨拍之外毫无意义

推你

推

推

推 是台湾的服务业太病态

忘了说台湾有自己的军队

嘘二楼 工作要连灵魂都卖掉吗

不专业不敬业 笑了。教你舔地板要不要舔更何况比舔大便还重的羞辱

政治冲脑的人以后应征记得要声明绝不接待支持统一台湾的26

推！

妳应该很想说妳是英国人吧～

推不专业不敬业，服务业就该当狗被鞭，奴性无国界，是这样吗?

别人都表明要打你巴掌了还要脸迎上去给人打...我就不信你去跟中国人买东西跟他这样说他会甩你...

有些人筋骨真软Q耶呵呵

推 台湾把服务业当奴习惯了

我觉的妳好棒喔～大部分人都不吭声的

很爽欸XDDD 说中国来的那一楼要一起来追溯来源吗？ 先除了38年跑来占领台湾那群难民有谁敢说自己是100%中国来的呢？ 你说400年前嘛？有没有听说过“有唐山公 无唐山嬷”？？？ 起初来台湾的罗汉咖怎么有后代的？ 平埔族又怎样汉化消失的？ 到底怎么敢说95%都是中国来的？ 你无视原住民喔？

我不会因为工作放弃我的自尊心！！

不错啊～别变成那种"成熟"过了头，不知道真话怎么说的人

推你！

推你

对方先挑衅的

推你～

看到好多奴性坚强的推文，顾客最大，有钱就是大爷，就要忍受对方扭曲事实的言论真的好棒棒！

腿

美国白人大多是从英国来的 也都讲英文 澳洲人也是 所以美澳同属一英 是这样吗？

对方并没有挑衅 在国外看到说本国话的 本就以为是本国人

他应该是指原住民只占5%吧 不知道上面是怎理解的 本省人也是福建来的 明郑时期更不用说 我觉得认为台湾是政治独立但要认为啥土身土长 那原住民该怎想...

不会因为工作放弃自尊心+1

关门放狗

板上的中国人如果一直这样不论是非帮同胞说话 被讨厌刚好

地勤在桃园机场登机门跟陆客说,再见可以回国了。陆客忽然翻脸说:这里就是我的国家

在英国说这个也很有趣啊，英国人内部可是也很多这种认同问题呢。

有人说要记得代表公司?是被奴化了吗？公司跟国家认同还要怀疑嘛?想想被臭骂的中时记者，连国家都不认了

客人也太白目了

原po也没有挑衅啊，人家误会自己是中国人澄清一下怎么了？要说不理性也是对方吧，原po又没有因为对方是中国人而不服务他又或是给与比较差的服务，是他们要求原po承认自己是中国人才愿意让原po服务欸

看嘘的好好笑 舒压！

大部分人都闷不吭声～也难怪会被当中国人～人家都骑到你头上～还闭嘴没关系

什么顾客为重?有人痛骂你的国家，你还在客气说谢谢喔

请问可以假装不会中文吗OAO?

现原住民5% 那难民占台前的血缘是？？真的完全是中国人？确定一点都没有原汉通婚的关系？？

有没有意义是之后的讨论，但是当下原Po感到不舒服是立即丫

推！

台湾人血统早就混过不少血缘～纯中国人很少了～别在中国人了

推你

立即反应。若没有感到被羞辱而不是否何来意义之说太奇妙了

你很棒

根据自身与中国人相处的经验，妳跟他据理力争是没用的，他们根本不讲理...

你别忘了你们曾经也是我们的

不过中国人普遍吃软不吃硬，比他们更凶就对了XD给原po一个赞

你讲得很好啊

应该可以装死，一直跟他说英文，如果想避免冲突，或许是个方法

台湾有自己陆海空军队，澳门 香港没有啦！ 哈哈 我们是台湾人<===回这句当死她

推妳！我也算服务业，觉得根本没有不专业不敬业！某几楼的专业跟敬业指的是奴才业，跟服务业无关！

原PO只是把事实说出来，也没叫人家不要买，是中国客人自己不买的啊~

我觉得你回应算OK

奇怪 如果英国老板没啥反映就算了吧 各国有不同玩法

如果对方一眼就明显是没礼貌的中国人，妳也可以直接装听不懂中文(有礼貌的当然就没关系了)

在外打工，遇到台南中国客人直接开英文模式……

为什么要把台湾服务业玩法带到国外

就算你说你是中国人 他们可能也得意的顺势踩你一顿钱还是没赚到又赔上尊严

推

我是台湾人 耶 推你

其实有纯中国人血统，台湾人还是台湾人，国家是国家，民族是民族。而且这时代还什么中国人的血XD，听起来就不理智不科学

话说拥护中（华冥）国当做国家的被吃豆腐也只是刚好 一定要摆脱掉这个阴魂不散的名字

嘘2F 反对这种想法

推妳

国外服务生才没台湾这么奴勒，之前去美国遇过不爽就不服务的服务生

支那人超獾的，建议你以后都装不懂中文，支那还会记仇的

超推妳！

推2F，或许打工不算正式出社会(?)以在职场上还是专业为主，说难听点，妳今天若有业绩压力，谁管客人说什么，反正表明一次，自己是台湾人身分即可，接着公事公办

在外打工自己小心点，我朋友就遇过记仇带一群支那在店里闹

原po Good Job!!也不用想怎么呛啦，用看傻瓜的眼神瞥一眼带过就好，保证对方怒火中烧

反正这种客人还不是全部退货 也没必要做这种水准差的生意～

他要公事公办事是对方不要好不好

我觉得...两边都没什么错 就是想法不同各自表述

所以今天客人要求我要承认我是贱人什么的我不要我就是不公事公办???问题是你不能要求别人做表态啊......

他想跟中国店员买也是他的自由 毕竟没有闹场或客诉

我是客人我最大我要你说什么你都要办～

可以骂习近平混帐，再反问中国人可以这样骂吗？

他们从小到大想法就是这样 不这样想才奇怪XDD对他们来说这不叫冒犯...当然我们也有不认同的权利

难道要顺着中客吞下去，然后再被亲爱的祖国同胞退货吗XD

这不叫冒犯吗....那我们从小教育孩子中国人就是ＯＯ，也

就看自己怎么选择吧...个人的自由 而且被退货的话是店铺退货机制设定的问题@@"

不是冒犯吗？ ＯＯ可以是任何不尊重字眼

不过食物退货是放回去继续卖还是只能销毁@@?

而且这种情况在各个观光景点都不算太稀奇的事情

推妳,做的好!!

就看怎么应对了...他们从小教育就是这样 我们也不可能

做得好！

推！

都没尊严了还自以为专业 好笑

不是啦我的意思是说小孩从小被灌输ＯＯ就是不好差劲，

应对吧...

热你妈情

服务业不是奴才业

不同意二楼，英国公司是有可能支持的。

推原po 金钱与尊严的差别

不过他们被灌输的ＯＯ就是不好差劲 ＯＯ＝日本就是了XD

推

干嘛忍气吞声啊 有些人觉得不要这样 可是对方已经是没礼貌在先喽

推霸气，反正他不会英文也不能客诉XD

推

哦哦对!!!日本真的是!!!常常可以看到相关言论

那里不专业 是台湾的服务业太以客为尊了好吗 在外国根本不用到这样夸张 该关门就完全不再做生意 那会像台湾银行都铁门拉下来了 还有人硬要进来逼人服务

推!

有些台湾人好奴喔。在英国如果有公司要员工出卖自己的国格人格，讲出去不被抗议才怪。啊，对啦，这些人怎么可能懂英国人为那位海峡彼端被美警射杀的黑人走上街头抗议的原因呢？在台湾就被教育先奴再说嘛。

完全推原po好吗

推

下礼拜要去伦敦玩 ！搞不好可以到妳的柜帮你加油！

台湾人的血统大部分跟中国不一样(也是九成^^) 说什么中国来的这种话很可笑 要这样说的话美国人也全部都是英国人唷

要是我,我也会说我是台湾人的 推

推原po，难道专业的作法就是跟他说对，我是中国人，放下尊严求他买产品吗？互相尊重，服务业并没有低人一等要当人奴才

没有错 反应很好啊 不卑不亢

推原po

觉得有居中的做法 可以说自己不是中国人但不一定要说自

推 服务业不等于要把尊严丢掉啊

己是哪里人 况且自己来自哪里算私人资讯吧 例如别人问你看起来像A岁 就要回他”不是，我是B岁“吗,也可以说不是

之前有中国客人来问说不能用人民币付钱吗？我就回他说这里是台湾耶（白眼）

就好...工作场合一些私人资讯没必要透露太多

你这样回应就很好了，不是很呛的人突然作不习惯的事

有六成台湾人有平埔族血统 中国个屁

回应合理阿，有想过如何反击妳们护照和我不一样

不过台湾很多观光区是真的可以用人民币

支持原po，前面有些推文看了颇呵

他就是说：你不认你是中国人就不买。 哪有居中的做法？今天话都说死了欸…

中国游客(x) 瘟神(0)

很好啊！对自己的专业够尊重的人才更不会去理无理取闹的客人！

看某些回复就知道台湾对服务业的苛求有多病态，我不认为原PO有错，即使是老板也不应该责备，这是尊严的问题

9.2看到这标题 对错都不重要了 先砲你一顿之前去日本 新宿某药妆店的中国人员工 跟我们台湾人抱怨 中国人听不懂 中国话来着 连中国人都受不了中国人了 何况我们台湾人

好多中国人浮出水面了呢呵呵

推你

根本霸气，做人就应该像这样！

推妳骨气

对面服务他们的下场是什么XD看完后觉得还好你没低声下气服务他哈哈

呜哇没想到竟然爆了！女板第二Po就被推爆谢谢大家支持XDDD虽然事后想想可能有更好的回应但当下真的没想那么多，后来跟同事解释后她们也都理解我的回应，看到那群客人给对面专柜带来的麻烦还说幸好不是我们XDD至于平常如果遇到有礼貌的中国客人我当然还是会好好服务的噢！只是之前说中文有过一些不好的经验，例如被当私人免钱翻译之类的…所以现在我都采取帮他们练习英文的办法（误

talk5566 你要掰数据也别掰95%

大推！

y大 我遇过问题是陆客愤怒的问我"台湾是中国的 为什么只能用台币 不能统一用祖国的人民币？！" （无言）

遇到陆客 台湾是我们的 妳们有投票权吗？

推文真是奇观，不是不反驳、拿出专业态度就等于忍气吞声好吗？我在泰国饭店前台工作的时候也是被一堆中国人问是不是中国人，我都只笑笑回不是而已，他们如果再追问我为什么中文说得这么好到底是哪里人我就会笑笑说“其实我是哪里人不是很重要，我继续帮您办理手续好吗？”因为我知道如果我说我是台湾又会被说“大家都是一家人”这种屁话。讲真的，这种人你何必浪费时间反驳他，因为他根本不会听，根本是对牛弹琴，推文也很好笑说什么被侮辱==如果今天有个神经病对你说“你是外星人”你不会觉得被对方侮辱更不会想要还嘴吧，因为和神经病吵就等于你自己也变成神经病==你的工作就只是替客人服务而不是和客人争论政治议题，如果真的遇到这种无理的客人我最多只会说“不好意思先生/小姐，我的专业是前台服务人员，请问还有什么可以为您服务的地方吗？”讲被侮辱的大概都没看过更惨的状况吧，服务业不是活该被人糟蹋，但是我们在面对客人时该拿出的专业还是要有，尤其像这种敏感的政治议题，建议原po以后真的不要多做回应，因为你不知道来者何人，到时候倒楣的还有可能是你自己，不要和这些人一般见识就好了

推

其实用英文回答就好了 语言不通对方会自讨没趣

原PO只是打工的要求什么专业，这样回应符合他的立场跟格局

贱卖自己国格是个人自由啦。但是在英国贱卖自己国格只会被英国人看不起。英国还有苏格兰呢，他们会逼苏格兰人承认自己是英国人？

跟mangocat想法一致+11 笑着说不是就好

纯嘘32楼

我会“笑笑”的问他“干你屁事^____^”

那里是英国欸...又不是台湾的玩法到处通行...

推mag大，在外打工自己小心点，支那人会超獾的，还有可能带一群在店内闹，到时候连店经理对你印象不好也不好推mango大

专业就是别人要你附和才给你服务就是要附和??

打工就不用要求专业？？？这逻辑也是让我傻眼了==

推! 怎么好像知道你是谁哈哈

推你！！！

呛426就是推

推

天然独

妳太天真了吧怎么会以为支那贱畜听得懂人话XD

不管怎样都要服务才是专业感觉是台湾服务业的...特点?

怎么一堆为了钱尊严踩在脚下的东亚病妇

还打工度假咧 不就台佣 意见还那么多

赞!!这样就对了，我生是台湾人死是台湾鬼，欣赏妳...^^"

他们超爱吃豆腐的 跟团去法国 在餐厅遇到中客团，还装熟跟我们在那边“大家都同胞 ㄧ起来敬酒干杯”

就像qqq大说的，中国那么大，什么人都有，虽然我遇过不少好客人，但也曾经碰过被抱怨一点小事就跟你要免费晚餐免费礼车接送免费住宿的，而且看他们的样子好像是专门诈骗之类的，看过之后就觉得防人之心不可无==所以原po真的要好好保护自己！一开始工作我也会和陆客强调我是台湾人不是中国人，久了就发现反正他们也听不懂，也根本不在意你说什么，不管你怎么说他们就是会说你是中国人，就觉得跟这种阿达吗恐固力的人争根本是浪费我的时间==

钱也不是原他在赚的，他当自己免洗业，又不是服务业，为什么要灌输服务专业在他身上，说穿了他干嘛为了恶心的26委屈自己的工作情操呢？

说有原po这种员工真倒楣的人大概是奴习惯了吧...欧美雇主知道员工被这样糟蹋通常都是站在员工这边的

推原po!

呛回去 无所谓啊 反正这种客人我是不做

我不会为了那个钱否定自己的认同，为什么要忍?难怪台湾的服务业这么可怜

欧美雇主也是很就事论事的喔，不随不理性的客人起舞

他们说香港也是时妳应该回 所以他们现在很惨~

绝对不会放任员工跟客人吵架，有必要时也会让保全把

爽啊，碰到烂四二六就不用视弱！

欧洲卖精品的服务业自己都不想接待陆客了

推 我的话也压不下来 直接反驳

推

在门口的保全如果知道是陆客还不让进勒，为什么英国请的台湾工读生就得特别奴

对付这种人就是别跟猪打架，跟他吵没用跟他争辩只是显示自己跟他同一个档次

自己对自己国家都没认同感 还要怪强国在国际间到处打压我们

台湾人不要这么奴好吗 人格都被污辱了 还跟我谈什么专业不专业？

认同感不是表现在跟猪吵架

3月初途经日本去某3c卖场乱逛，走到楼上看到一群中国客，心情全没了，下楼梯时还在楼梯间看到2口痰，狼性真的没极限。

工作归工作，政治归政治，任何雇主都不会希望员工因为个人政治立场在职场上跟别人起冲突

请到你这种员工真倒霉

台湾的玩法看世界吗...

推原po~面对无礼的支那人本来就不用跟他客气

呛得好 推

我不会想跟无知的人辩 原po这样就很好了

不需多费唇舌 无礼在先 人贵自知

推mango版友。原po不需要为了工作出卖灵魂/自我认同，但也要保护自己，如果雇主跟某些赚钱最大有你这种员工真衰的人想法一样就不好了

忍气吞声才是敬业喔～奴性真重

大推你!认同自己跟自己的国家………

大推原PO!!!!!

被一些嘘文中国奴才嘴最倒楣了 原PO加油

为什么总有些人一直要用专业来包装奴性

觉得你很棒!

推台湾人

为什么有些人会觉得身分被贬低没关系还硬要服务他人啊？奴性真有那么重吗？我们若对他们放软他们反而得寸进尺

推

推你。是说能传国外的ol让我看吗XDD 好奇

支持你

爽

搞不好雇主支持咧~嘘原po真怪~是雇主也懒得理没礼貌的吧

good job

这种假掰的讨推文真是民粹最佳典范！记得把上面父母去日本嫌丢脸一起看，更有不同的滋味！

纯嘘你的服务态度

中国落后所以你觉得丢脸，将来后代子孙会不会以中国为荣？风水轮流转啊！

推一个，我去意大利买东西，对方问我是不是中国人，我说我是台湾人，对方马上跟我道歉，还不止一个，民族意识是很自然的，不用跟他们吵但也无须退让！

民粹大绝来囉~~~~~~

我嘘那些用专业打压台湾同胞的支那反串

就不同国家的人,不懂民粹和丢脸的点在哪

你该庆幸至少不是你被退货

呛支那贱畜就是爽，推一个

可以以中国历史为荣,但现在进行式是台湾人啊