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她点拿铁不要加牛奶 店员照办却被客诉
拿铁不要加牛奶会变什么？一名咖啡店员工在脸书粉丝专页“靠北奥客”发文表示，日前
有妇人点拿铁时坚持不要加牛奶，他告知那就会只剩下浓缩咖啡，但妇人不听劝阻还反呛
，店员无奈照办，最后就拿了杯义式浓缩咖啡给她，想不到妇人恼羞成怒，竟然向店长投
诉，店员反而被记了服务态度不佳。
店员表示，妇人一开始先问“拿铁是什么拿铁？”于是他解释就是浓缩咖啡加牛奶，想不
到妇人竟然要点拿铁不加牛奶，店员劝她如果想喝黑咖啡，可以直接点义式浓缩或美式咖
啡，但妇人仍然坚持己见，最后还呛声“你有病吗？跟你说拿铁！我要拿铁！而且我不！
要！加！牛！奶！”店员无奈只好依她要求做了一杯没有牛奶的拿铁、也就其实是杯义式
浓缩咖啡，想不到妇人看了后竟然客诉。
其实拿铁咖啡（Caffee Latte）就是指加了牛奶的咖啡，一般比例是1/3的浓缩咖啡和2/3
的鲜奶，而Latte这个意大利单词就是牛奶的意思，所以想要做出一杯不加牛奶的拿铁，
实在有困难。
其实网友也纷纷留言表示，“有病嘛，我也有遇过，拿铁不加牛奶”、“现在一些人都自
以为高尚自以为专业，殊不知自己真的是俗到爆”、“拿铁=牛奶，没有牛奶就没有拿铁
”，还有许多网友认为店长也有问题，明明就是客人问题，竟然惩罚员工。（即时新闻中
心／综合报导）
http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/life/20160229/805571/
心得：
一直以为这个是广告开得玩笑
想不到现实上真的有人这样做
店员已经善尽告知义务
恶搞后还可以客诉店员
服务业真的好难做呀
不晓得大家对这则新闻有什么看法呢？
1.很瞎
2.无知
3.无感
4.其他