※ 引述《aloveb (匠)》之铭言:
: ~记者勿抄~
: 心酸服务业…(原文吃掉)
看到这个真的心有戚戚焉。
===以下文微长=====
猫书书(在下)是站百货柜的,
然后我们的柜是一家卖皮包、全年不折扣的店,
但现在的客人也是把百货当夜市在杀,
很爱说“你不给折扣我就不买”,
然后强调我们真的全年无折扣,还会说叫楼管出来,她要确认。
然后有一次有一个30代的女客人买了一个皮包,
但她就是我说的那种客人,一直想凹折扣,然后一直嫌商品,就是要逼你给折扣。
最后我跟她说我们真的不打折,妳能够先去逛一下其他牌子,比较一下,喜欢再回来买。
过了6个小时,她回来,说要买那个包,但是脸上很不爽,
为了提防这种潜在性奥客,猫书书就叫她先检查好,
牛皮因为是天然的,所以一定多少会有皱折、黑斑或是血管痕迹,
而且‘实体店面没有鉴赏期!’
这个女的就一副很跩,说你们卖这么贵,还能有问题喔?
然后就把信用卡丢在桌上,一直跟她朋友碎念,骂说服务很慢,服务员很笨之类的。
帮她结帐的时候,因为馆内有抵用券活动,
她说要现抵,本来是不可以这样,但为了她方便我就说好。
结果她说换的时候少换200块的礼券,
就冲来柜上大骂我骗子,
我一直要跟她确认她是怎么换的,不可能少,
她就一直喊:“你想骗钱!”
结果楼管出来协调,跟赠品台确认,这个女的有拿,
她才说:“阿!是不是这张啊?”
然后就从她钱包里(干!不知道这能花最好还收进钱包)拿出抵用券。
如果当时我被她骗了,我还要自己贴现金下去!!
各位客官是不是是觉得到这边就结束了?
还没!!!!!
过了2天,她冲回来,把包包丢在收银台,购物袋甩在我胸口(对,就是这么情绪化)。
气冲冲地说:“这个包包是不是有人用过?有皱纹!而且颜色是不是会褪色!?”
我跟她解释说皱纹是天然产生的,包包都新的,掉色的部分我送回公司检验。
检验结果出来,完全不会掉色!
是她使用上碰到含酒精的香水(干)!
我就叫她回店,跟她说不能退,也不给退,
商品没问题。
这个女的在店里大发飙,但看到我已经快翻脸了,她摸摸鼻子就走。
但是,
过没多久她就在我们FB官网的意见栏疯狂洗频留言,说我们商品有问题,员工没诚信,大
品牌欺负她,
“很无助,都哭出来了,再也不来消费”(她真的这样打!超扯!!!)
我气到本来要用我自己的帐号回她,但被我同事拦住
她们就说:“你就当被疯狗吠,你不要认真反咬她吧?”
杠,想想也对,就让let it go吧…
结果,过年期间百货公司的活动还不错(我们柜依然没打折),
看到这个女的若无其事,带着一个新的朋友来柜上,炫耀她都买我们家的产品,我们家都
没打折之类的。
我朋友接待她,跟她说馆内的活动,她说:“没关系啦,我没有在在意这些抵用的小钱。
”
那天下午,我下班要离开柜时,
她自己单独又回柜上,拿了一个包问说,这个包折扣后多少钱?
猫书书的同事接她,跟她说,我们全年无折扣喔!
她说:“什么!?你们这种材质卖这么贵?而且我之前买过,你们有给我打6折!”
我超无奈,出面跟她说:“妳这个包是我卖妳的,我绝对不可能打折卖。”
然后我就离开柜上下班了。
那天我同事她下班之后整个暴怒打电话过来抱怨XDDDDDD