(文长)
我正式出社会的时间不算久,基本上待过三间公司。
工作年资共10个月+2年+5年10个月,
在这段时间中我带过两个助理是我觉得不受教到会让人爆发的。
助理W:先前无工作经验,大学刚毕业。(传产业)
老板说要找男助理,这样出国他们同个房间可以省住宿费。
面试要求要英文好,无经验可。
最后剩下两个候选人,一个英文能力一般,但有国贸经验。
一个英文能力好,但从来没出去工作过。
老板选了英文好的。
我带他带了有快一年,那个反应真的是让我很傻眼。
<胡志明市事件>
W:请问一下,越南的港口是哪里?
我:胡志明市啊。
W:所以胡志明市就是越南的港口?
我:对。
W:所以越南的港口是胡志明市?
我:对。
W:胡志明市是一个港口?
我:没错。(微怒)
W:胡志明市是越南的港口?
我:是。(渐怒)
W:所以胡志明市,是一个港口,在越南?
我:对!!!(怒吼)
<找旅馆事件>
我:巴西的客人月底要来台湾,要住板桥,你帮忙找一下旅馆。
W:我出去一下(站起来穿外套)。
我:你要去哪里?
W:骑车去板桥找旅馆啊。
上面的事情不胜枚举,还有每通电话都要跟我re过一遍才会打出去。
同样的问题问很多遍,例行公事要教很多遍才会进去,还常常忘记。
到后来我宁可下楼陪仓管下货柜也不想教他了。
离职后这位小弟弟娶了老板的表妹,家里拿钱出来给他开公司,
直接挖走上述的巴西客人,台湾大陆两地跑,做着跟前公司打对台的生意。
助理C:出过社会,前职是在股票上市公司当了一年以上的业务助理。(科技业)
这位小姐的面试我完全没参与到,是请来协助我们子公司业务处理事情用的业助。
当然,还是丢给我带跟教育训练。
英文能力没问题,但完全没有商业英文跟书信的基础。
教她事情,笔记都有在做,但是同样的问题会一而再,再而三的问。
我在试用期内就看出这位小姐问题不小,但跟老板反应过没有用。
可能因为公司位置比较远,有人愿意上门老板就已经很感激,反而不敢开除人。
来了一年了还在问EXW/FOB/CNF/CIF是什么,
出货文件不会做,报单不会看,客户订金还没进来就急着排出货。
同样的问题可以一天之内问三个不同人数次还是记不起来。
上下班是父母开车亲自接送,基本生活技能没有。
看到同事吃早餐店的汉堡还问这是什么?好吃吗?
好便宜喔!可以让我咬一口吗?下次可以帮我买吗?
<壁挂架事件>
我们出了壁挂架给客户,客户因为混用不同盒内的壁虎导致螺丝锁不上。
后来是客户自己去买螺丝合上了,但是经销商很生气打来骂人。
C:那现在这个情况怎么办?
业务J:这不就结案了吗?还要问我怎么处理?
C:我只是想知道之后这种情况该怎么处理?
我们要怎么避免这种情况的再次发生?
同事E:我们这也是外购,你要请客人用该盒内所附的零件,
不要不同盒去混用,就不会有这种情况。
C:我知道,我只是想知道以后我们可以做什么来避免这种事的发生。
业务J:所以就跟你说请客人用同一盒的零件去锁同一盒的壁挂,就不会有这种问题。
C:这个我懂,我只是想问问看我们这边可以做什么动作避免这样的事再次发生。
我:刚不就跟你说了吗?请你用第一组的零件去锁第一组的壁挂,
不要拿去给第二组用。跟客人讲盒子里附什么就是用什么,
不要看到有多的零件就很开心的拿去通用了!!!(怒)
然后她继续拿同样的问题去问办公室里的其他同事了。。。(默)
更不用说拿会计的问题去问业务,拿生产的问题去问会计,拿业务的问题去问仓管。
爸妈更是三天两头往办公室送礼,高档水果点心等等等。
送到同事反弹老板翻脸,放话说再送东西来我就开除你女儿才停。
还好我找的助理都是一个优秀一个天兵这样夹杂的,
现在的助理姐姐我很满意,所以拜托不要让我再应征新助理了。(泪跪)