觉得原文被嘘的很无辜
我现在从事服务业 在八大上班
是一个很重视服务大于长相的行业
比很多人更容易遇到奥客
客人对我大声咆哮 我可以呛回去吗？
不可以 因为呛回去会让公司今天少了几万块甚至是这位客人以后都不来了
我能作的就是微笑面对客人
我曾经碰过一个同事 她的作法让我很佩服
她那天碰到第一次来我们店的客人 客人也喝多了
在包厢内一直凶那位同事 甚至是威胁说要找人来
其实我那位同事在八大好几年了 只要她一通电话 就有人可以处理这客人了
但她没有 她一直微笑面对 直到离开包厢才哭出来
这时候干部经过对她说：xx不要哭了 你还要报台
然后她眼泪擦了擦 继续报台 没有把情绪带给下一位客人
这是我最佩服她的地方
就算那桌客人或许不会再来了
就算那桌客人怎么凶她
她还是不臭脸不回呛 而是微笑
我们都是领公司薪水的
今天因为我一个人害公司少赚一笔钱
我会好过吗？
不会 因为客人会告诉他的朋友说xx店的服务很差
口耳相传 我们店的客人就会慢慢减少 然后营业不良倒闭 我就失业了
服务业不是要卑微对待客人
而是展现自己的服务让客人开心
如果因为客人不买单 而臭脸面对
那你真的不适合服务业