楼主:
tiger33 (穿薄纱)
2015-10-13 02:02:37晚上下班后跟男友去吃晚餐
我们到了汐止某购物中心内的斑鸠x窝吃猪排
点好餐点后
服务员送上一大盘定食里有附的高丽菜丝
由于我跟男友很饿
所以呼噜的就解决完一盘
服务员也上前询问是否需要再加
我们也表示需要
送上来的这盘被眼尖的男友发现
高丽菜丝里夹着2~3公分的卷卷铁丝
(应该是铁丝菜瓜布的那种)
其实我们满淡定的
也没有想要装奥客大吵大闹凹东西凹免费
我请服务员过来
口气满温和的指著高丽菜丝跟他说
"高丽菜丝里有铁丝耶"
这位年轻的服务员当下表示抱歉并将那盘收走
过了一下子
他走过来 再次表示歉意
并说 将会为我们更换成牛蒡天妇罗
后来确实也帮我们送上热腾腾的天妇罗
结帐时
我跟男友的餐点加上10%服务费后应是561元
服务员于结帐台再次表示抱歉
然后将费用打九折 收我们505元
(大概就是不收服务费的意思)
对于这间餐厅的处理方式
老实说我满满意的
不会想要装没事的带过
主动表示歉意(这好像是应该要的)
主动给予补偿方案及折扣
也不会是会吵的孩子才有糖吃
不会因为我是和气的跟他说明 就能省则省
餐厅出餐难免会有一点错
但若是这样的处理方式
我想我会愿意因为这样的服务态度再次去消费
不知道板上的大家
有没有其他在餐点内发现怪东西的经验
而店家又是如何处理的呢?
又或是有在餐厅工作的女孩
遇到自家餐点出现怪东西
你们是如何跟客人解释及补偿的呢?
大家也会跟我一样觉得这间餐厅的处理方式满好的吗?
作者:
pinkwl6 (Phebe)
2015-10-13 02:13:00ok耶 我的处理方式跟接受程度都跟妳一样:)不过私心奢望服务人员的道歉不是机器人式的，要真的感到歉意的～这样即便没任何补偿我也没关系。虽然本来就不是外场人员的错，但他们代表品牌、门面，我觉得应对很重要。
作者:
kageo101 (kageo)
2015-10-13 02:42:00可以接受 而且愿意再去消费
可以接受处理方式，但不会再去消费，因为，那东西怎样都不该出现在菜里
作者: ssyykkbb (sykb) 2015-10-13 02:48:00
客诉赚一笔
作者:
missddd (someone)
2015-10-13 02:49:00可以接受 东西好吃就会再去
作者:
panhoho (ρanΗΘΗΘ)
2015-10-13 02:56:00洗锅铁丝还好，毕竟是清洁工具遇过很小的报纸碎片，店家说帮我换一碗新的汤，我说不要汤，希望可以免服务费，店家也答应了
作者:
yorro (小黄瓜小天才)
2015-10-13 04:32:00我妈常吃到那个欸哈哈 我从来没有
作者:
Kirisima (らりるれろ)
2015-10-13 08:42:00我是之前去吃吃到饱，果冻底下有一根毛…后来是算我半价
作者:
bb101 (101)
2015-10-13 09:04:00在五星级饭店的bufft也吃出过 买单的时候服务生说整桌免费
以前跟我爸吃贵族浓汤也有铁丝，我爸反应后店家原本550少收50元铁丝能接受证明他们有在清洁呀
作者:
topdance (Moretime)
2015-10-13 09:58:00我在逢甲某烧肉丼 告知有铁丝但完全没处理 还假装没事超扯 以后完全不想去
作者:
Sioli (客人)
2015-10-13 10:00:00我觉得这样的处理就满不错了....
餐饮业很辛苦 没有人可以做到100%完美不出错 尤其是生意好的店家 客人要好的服务品质又要好的餐点甚至满意的出餐速度 我觉得 将心比心吧
作者: asehappy 2015-10-13 10:34:00
没吃到，接受店家处理。
作者:
lik423 (lik)
2015-10-13 10:48:00觉得这样处理很ok~我觉得那种东西出现难免~
作者:
theNBHD (芳邻)
2015-10-13 10:50:00还ok
挑掉 继续吃 之前早餐还吃过小碎石 不是太夸张我都会继续吃
作者: lunasoleil (青菜) 2015-10-13 11:23:00
曾经吃完回转寿司喝完最后一口茶时，吃到海带…店家道歉完之后送了我一盒外带 =_="
之前和同学到北车的米X餐厅吃，同学汤里有塑胶，应该是拆封加热的时候掉进去的，跟店员反应，只是把汤收走，连道歉也没有，我同学的汤也几乎没喝，之后也没有新的汤或优惠，所以下次就不去了！