文长慎入
前几天傍晚去某喜爱品牌的门市买核桃吐司,回家后发现里面有两片吐司上分布著紫黑色
,确认了一下不是发霉,感觉像是揉面团时混了什么颜色进去。
隔天晚上跟老妈带着完整的吐司跟发票回到同一门市,跟柜台年轻店员说吐司颜色怪怪的
。她拿进去办公室,后出来一位脸很臭的店员,劈头就说:妳这条吐司不是昨天买的,然
后指著保存期限质疑我(吐司未过期)
我将早已摆在柜台上的发票拿给她看,一旁的店长靠过来说,昨天买的吐司不可能有明天
到期的,她们店从不卖这样的货,当天没卖完会特价或报销bla bla。(完全不是我的重点
)
不知道她们是怀疑我在别间店买的,还是把我当成故意去店里乱的,但我今天是想提醒"
吐司的异状"而不是"坏掉",整个被误会的莫名其妙,还一直用日期问题搪塞我,怒到想
叫她调cctv出来看。
后来店长突然跟臭脸店员讨论,是不是别间店调来的货,然后开始说不好意思她误会了,
那是别间店的货,不是她们店的,那她会把吐司送回公司检验。而老妈耳根软就接受解释
,店长拿了一条当天的吐司给我们换,保存期限明明也是两天后,所以前面的质疑根本不
合理呀...
本来只是单纯想请她们送回公司确认是否生产过程有问题,再回报我是什么状况就好,并
没有其他的要求。但她们完全脱离正常SOP,甚至还质疑我购物的真实性,处理方式粗糙
到不行。
回到家越想越不开心就写信去客诉了,虽然之后还是会继续支持该品牌,但我不会再去那
家门市消费了,只能跟好吃的霜淇淋说掰Q^Q