[闲聊] 门市人员服务态度

楼主: masakaka (Everything is Nothing)   2015-10-10 02:35:44
文长慎入
前几天傍晚去某喜爱品牌的门市买核桃吐司,回家后发现里面有两片吐司上分布著紫黑色
,确认了一下不是发霉,感觉像是揉面团时混了什么颜色进去。
隔天晚上跟老妈带着完整的吐司跟发票回到同一门市,跟柜台年轻店员说吐司颜色怪怪的
。她拿进去办公室,后出来一位脸很臭的店员,劈头就说:妳这条吐司不是昨天买的,然
后指著保存期限质疑我(吐司未过期)
我将早已摆在柜台上的发票拿给她看,一旁的店长靠过来说,昨天买的吐司不可能有明天
到期的,她们店从不卖这样的货,当天没卖完会特价或报销bla bla。(完全不是我的重点
)
不知道她们是怀疑我在别间店买的,还是把我当成故意去店里乱的,但我今天是想提醒"
吐司的异状"而不是"坏掉",整个被误会的莫名其妙,还一直用日期问题搪塞我,怒到想
叫她调cctv出来看。
后来店长突然跟臭脸店员讨论,是不是别间店调来的货,然后开始说不好意思她误会了,
那是别间店的货,不是她们店的,那她会把吐司送回公司检验。而老妈耳根软就接受解释
,店长拿了一条当天的吐司给我们换,保存期限明明也是两天后,所以前面的质疑根本不
合理呀...
本来只是单纯想请她们送回公司确认是否生产过程有问题,再回报我是什么状况就好,并
没有其他的要求。但她们完全脱离正常SOP,甚至还质疑我购物的真实性,处理方式粗糙
到不行。
回到家越想越不开心就写信去客诉了,虽然之后还是会继续支持该品牌,但我不会再去那
家门市消费了,只能跟好吃的霜淇淋说掰Q^Q
作者: pwtc (派机)   2015-10-10 02:40:00
想知道是哪家
作者: Lenanana (Lenana)   2015-10-10 02:55:00
X美吗还是x田 哈哈
作者: wwwwhy (乙太)   2015-10-10 03:06:00
我们的产品最棒惹 一定是消费者的问题!有够奥客><
作者: starscat (猫)   2015-10-10 03:10:00
义美吗@@
作者: turnsongyy (施搭搭)   2015-10-10 03:56:00
有些牌子名声很好被乡民捧很高 但身边还是有买到问题产品的例子 看到大家在造神还是别完全信
作者: smallay7 (ay7)   2015-10-10 08:23:00
为什么颜色有问题还买? 而且当下不是确定说不是发霉?怎么还要退?
作者: mikami1027 (MK)   2015-10-10 09:03:00
原po没有先帮忙把土司拍下来吗
作者: tp6942u6 (促咪a)   2015-10-10 10:41:00
s大有看到原po说回家才看到吗
作者: ruby80226 (如咩咩)   2015-10-10 11:26:00
“回家发现里面有两片土司分布著紫黑色”这样意思就是里面其中两片啊,买的时候怎么可能会看到?

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