[心情] 奥客永远存在.

楼主: akaneshi (-(N)ashi.)   2015-08-23 20:43:10
真的是太生气了!!!!!!
觉得一定要抒发一下 不然真的会内伤
刚刚小女子要下班前遇到一个客人
是上个月初左右来买商品的客人
结果过了一个月 商品都穿了一个月有损坏说要退货
拿货来退当天我刚好放假 不在场
配班就问公司说是否要让她退货
也不知道公司是怎么想的竟然要让她退
结果当时她以她很忙下次再来退的理由走了
走之前我们有明确告知她要带刷卡时的发票签单跟信用卡
结果过了好几天 今天来了
一来就态度超差
发票不齐全就算了 自己竟然也不记得是用哪张卡刷
因为个资法没办法帮她查帐硬要我们退现金给他不然就是签票给她
我们不是私人的服饰店或是鞋店
所以不能这样违反规定及程序退款给她
依照程序的话当初刷卡我就是必须用那张卡刷退才能处理
结果她完全不肯提供她的卡号给我们
说她忘记哪张卡刷是我们服务人员的问题
因为她钱都付了.钱都付了.
真的很想问她记得用哪一张卡刷很难吗?
不然提供每一张卡给我们帮妳核对也是可以啊!可以啊!可以啊!
但她不要 不要就是不要
因为没有她宝贵的卡号导致我们无法处理
又怪我们让她等很久 说因为我们处理效率差导致她浪费时间 后面行程都耽误到
她后面拍了拿来退的鞋子 又记了我们的名子
说要去消基会什么的告我们
真的很想跟她说 妳穿了一个月要退货不是我们不退妳
是妳 不肯提供信用卡卡号供我们去帮妳重新申请签单帮妳退款
然后在自己小孩面前这样当超级宇宙奥客真的很有模范榜样
还有我为什么记得她
因为她就是一个月前在我柜上卢了一个多小时的客人
鞋子不能这样穿硬要这样穿
谁知道妳是不是不当穿法才造成鞋子一个月过后损坏
真的觉得讨人厌的奥客永远存在.
如果她去告 真的告赢了 我真的也不知道能相信什么了!!!!!
怒吃麦当劳!!!!!!!!
作者: DollyLamb (桃莉有只小绵羊)   2015-08-23 20:44:00
拍拍,超夸张
作者: shsh2640 (shsh2640)   2015-08-23 20:49:00
辛苦了~真的是什么人都有耶@@
作者: hoij79627 (诚征回收业者)   2015-08-23 20:49:00
拍拍
作者: kukuba (不去拥有,就不用怕失去)   2015-08-23 20:50:00
呵,奥客起手式,都是你问他ㄧ问三不知:“这东西你们卖的会看不出来吗?既然是你们卖出的,电脑就可以查记录嘛!不然调监视器啊!还有快ㄧ点处理我赶时间!”(我都会背了
作者: lu0713 (王小波)   2015-08-23 20:51:00
刷退有标准程序 你不用紧张 公司答应要退就让他退 不合理的有主管会处理
作者: aoichan (哈哈)   2015-08-23 20:52:00
这种智障到处是啊
作者: summerly (小小象)   2015-08-23 20:54:00
因为会吵的有糖吃
作者: gibson72 (丹神快拜)   2015-08-23 20:59:00
有些客人自以为退货简单 不过是从收银机拿钱出来而已...
作者: cc281399 (小B)   2015-08-23 20:59:00
这种的都是恐吓而已
作者: gibson72 (丹神快拜)   2015-08-23 21:00:00
有遇过刷卡的 硬要退换现金 也不带发票...
作者: daisukiryo (Jamie)   2015-08-23 21:00:00
让他去消基会阿 他会丢脸而已
作者: zuzuk (zuzuk)   2015-08-23 21:01:00
超奥
作者: tisuroko (tisuroko)   2015-08-23 21:02:00
难道是盗刷不然干嘛死都不拿卡出来
作者: Sanish (o(‧"‧)o)   2015-08-23 21:04:00
只能说公司真是猪队友,可能不想闹大结果搞到员工
作者: ChriQ1132 (ChriQ)   2015-08-23 21:12:00
奥客无极限
作者: becoca (高帽子)   2015-08-23 21:23:00
(抱一个)
作者: kageo101 (kageo)   2015-08-23 21:25:00
上层没硬不起来真是奥客帮凶
作者: almondchoco (杏仁可可)   2015-08-23 21:33:00
脸皮超厚
作者: uniko123 (unknow)   2015-08-23 21:35:00
消基会没有公权力让她去告啊!
作者: qormp2 (全家都爱coffee)   2015-08-23 21:35:00
拍拍
作者: uniko123 (unknow)   2015-08-23 21:36:00
而且实体店面本来就没有7天鉴赏期你们让他退是人太好了
作者: vivi76712 (靡靡)   2015-08-23 21:36:00
夸张欸!!还这么好意思退,脸皮真厚,拍拍
作者: mei429 (ziting)   2015-08-23 21:37:00
很多公司都为了ㄧ两个奥客 打坏自己公司规定 还以为是在替客人想 根本都是苦了员工
作者: hoij79627 (诚征回收业者)   2015-08-23 21:39:00
总公司就是专门扯门市后腿的啊
作者: limda0317 (睡过头)   2015-08-23 21:47:00
没错 总公司一群扯后腿!标大王扯后腿!!
作者: kimihappy   2015-08-23 21:57:00
刚刚才接到公司电话说被客诉,委屈的想哭…
作者: tinashih (炫~)   2015-08-23 22:09:00
总公司很喜欢订一些规定 然后被客诉时就亲自打破规定说以顾客满意为原则…
作者: hh7887 (动次动)   2015-08-23 22:20:00
拍拍
作者: yottaloser (犹他鲁蛇)   2015-08-23 22:33:00
(学起来
作者: joy923 (小喜乐)   2015-08-23 22:35:00
拍拍 不过他鞋子是怎么穿?
作者: hoij79627 (诚征回收业者)   2015-08-23 22:36:00
以前有个店长就很有个性!他说他知道总公司一定会脑残的让客人无条件退,但他就是不爽让奥客跑一趟就得手,偏要多让奥客跑几次外加付电话费XD
作者: ladoris (樱桃面包超人)   2015-08-23 22:40:00
朋友之前待书店还遇过买了10年的书要来退的 凸
作者: cching1021 (ching)   2015-08-23 22:42:00
超多人不知为何觉得实体店跟网购一样有鉴赏期
作者: michellehsie (小蜜)   2015-08-23 22:54:00
鞋子应该踏地就不能退了吧,公司真好还给退
作者: shenfei (自然醒)   2015-08-23 23:01:00
辛苦了!之前也是遇到奥客。实体店面本来就不退钱。她硬要凹,老板就说给她。给了后我仍想解释清楚,这是特例。结果她就发飙啦~说什么我这怎么做生意的?她走到哪都能退!她可以去消基会告我!她买东西是奇摩子问题,以后她再也不会来了。我只觉得很没常识,不过反而还被老板唸。真的奥客都是被养出来的。
楼主: akaneshi (-(N)ashi.)   2015-08-23 23:02:00
这真的是我服务业以来遇到最让我生气的顾客了 她走前真的超没礼貌 还骂我配班是听不懂人话的白痴 真的超生气所以后来我就很生气地打电话去公司 一个月还准退是哪招
作者: a053616 (榭亚)   2015-08-23 23:06:00
问题真的在总公司 客人都被他们宠坏了
楼主: akaneshi (-(N)ashi.)   2015-08-23 23:06:00
回joy大 我们有两种鞋款 她买第一种偏要用第二种方式穿她购买当下我们都说明这样穿会不舒服之类的 她就说不会现在拿回来要退完全不知道她是怎么穿
作者: XYXYXYXYX69 (醉翁之意不在酒)   2015-08-24 00:00:00
真想赏她一巴掌再吊起来打
楼主: akaneshi (-(N)ashi.)   2015-08-24 00:18:00
当下听到她要告 真的很想直接说随便妳 但实际上我们只能站着给她骂
作者: cacao67 (cocao)   2015-08-24 00:40:00
真的是奥客无极限耶...自以为付钱老大?
作者: dollysheep24 (妃妃)   2015-08-24 01:25:00
哼我今天也遇到一个来退货的,退货规则一定是结帐就清楚跟他说了,一定是他自己忘记要不就是自己心不在焉只会说好,就跟他说贴身衣物不能退硬扯我们没说,屁咧
作者: maggiekiki (乱糟糟)   2015-08-24 02:05:00
放心,消基会不会理这种人。退货牵扯到帐务问题,你们有要退了,是她拿不出签单和信用卡,她理亏在先。
作者: ching7478 (moo)   2015-08-24 08:37:00
最后会全部回向到她身上的
作者: docoke (花)   2015-08-24 11:51:00
下次记得录音录影

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