上周在玩具店买了一套扭蛋，
（该店扭蛋都是一个一个放在小的塑胶袋里 再把一整组放进夹链袋）就看过品项 确认数
目后就直接拿走了
（现在想想当初应该直接在店家那边拆封确认的，不能因为常光顾就松懈的啊…...），
拿走后我在隔壁店家吃东西，一边开包装，结果发现有一只有些白白的痕迹，但因为材质
会透光隔着塑胶袋很不明显，
在吃完饭后马上拿去店里问老板这有瑕疵能不能换？
而老板当下的反应则是“你这是你压到才会变这样的” “我们货出店就不会退货喔”也
许文字可能感受不到吧.....
但对我而言，老板当下口气不太客气，也让人觉得有被质疑的感觉，而我一是一而再再而
三地强调“可是我拿出来真的就是这样子啊”
然后陷入半鬼打墙loop
“这是你压到踩到才会变这样啦”
“可是我刚刚一打开就是这样了啊？？”
“这是你压到踩到才会变这样啦”
“可是我刚刚一打开就是这样了啊？？”
“这是你压到踩到才会变这样啦”
“可是我刚刚一打开就是这样了啊？？”
而后来老板换了一个给我。（我还是忘了拆封.....）
我回去则在社群媒体（该店接口）po了一则文，评语很简单，
只是觉得他们或许可以在出货上更严格，然后不希望他们立即去质疑消费者刻意损坏东西
.....
结果，老板深夜回文“我知道你是谁，你今天有来买东西，结果购买后离开店约10几20分
钟，才来说东西有问题，我们店上都有张贴离店不得更换，
谁知道你离开店后是不是动手脚？这边店家这么多，搞不好你就是拿别人家的瑕疵品换给
我啊？”
“如果你觉得不满意 请把东西拿回店里，我全额退你啊！也 请 你 不 要 刻 意 把 商
品 弄 坏”
“你这种评论对造成店里名誉受损 我们保 留 法 律 追 诉 权 请自重”
后来我按老板所提的，亲自拿东西到店里，也请对方确定所有产品没有任何损坏。
以下有一些很奇葩的对话......
1
原po “我觉得你可以不用这么快去质疑消费者 你大可以直接告诉我品管你们没办法处理
啊”
店家“我们家东西都是我一个一个亲手包的 不可能有问题！！”
原po“一个人一定会出错的 你不要觉得自己不可能出错啊”
店家 “不！可！能 我东西就是好好给你”
原po os 他们家是有haccp挂保证的吗......
2
原po“我真的觉得被这样怀疑很不舒服啊…....”
店家
“店里遇到这种状况（指拿瑕疵品去退换货）去 怀 疑 消 费 者 是 很 合 理 的！！你
们 怎 么 抗 压 性 这 么 差”
3
店家
“今天就算产品有损毁 我也都退给你！！！！”
原po
“你先检查一下产品嘛～不要老觉得我会用坏东西啊”
4
店内其他客人“有得退很好了～别家才不会退呢！”
原po“可是 是老板叫我拿来退的欸.......”
5
店家
“我不是换一个新的给你了吗？看你是常客才换给你的，不就是信任你的意思吗？？”
原po os
“昨天酸我 叫我不要刻意把东西弄坏的不就是你吗......”
整个对话期间，就是一直处在
我家东西包装好的就不可能出问题
你觉得品管要加强应该去问工厂
我怀疑消费者很合理啊，消费者都不会站在商家立场想
你消费者觉得被怀疑做亏心事不舒服，我东西卖好好的我也觉得不舒服！！（我也只是说
品管可以加强啊 QAQ 东西会有不良率也不是很稀奇的事情吧….....）
对我来讲我在意的始终是，为什么我根本什么都没做，却一直被讲得会做亏心事一样....
..不过大概就真的消费者抗压性差吧
anyway 因为当下没有马上拆封，才惹出这种麻烦，还要被店里其他客人念“这样就很好
了啊～你还不满意什么”在实体店面还是要务必谨慎小心 有包装就给它就全拆 这样折
腾下来也是身心俱疲啊…....
整个沟通过程中，我不断试着想告诉店家，这样质疑、怀疑的态度让人非常不舒服，直接
告诉我品管他们没有办法控制，要跟上游工厂处理就好了
但店家意思则说“我东西都我亲手过的，都没有问题，瑕疵才不是品管的关系”
虽然 我也不知道跟什么有关了......
但实在碍于没有拆封录影或是店内拆封
也只能这样子了 大家务必要谨慎消费
避免这类型的纠纷
那则评论也在店家要求删除了......因为我当下好累好想回家睡觉，实在不想在那边耗
ps 我有请店家确认2次东西真的没半点损伤 我真的不是暴力狂啊 (;_;)