大家好，我是原po
很多人嘘我们组长为何要道歉
在医院
也许在很多医院，医院的宗旨一定有一条叫"以病人为尊"！
客诉要怎么了结？
遇到一个完全不觉得自己有错的大爷
你要跟他解释什么
再解释也是大爷变更番而已
但是客诉流程就是一定要回复呀！
请问有更好的方法吗？
当天我们组长跟我叙述完她回应那个大爷的道歉电话
我们两个差点要抱在一起哭了...
她也觉得超委屈，
为什么要跟这么没修养不可理喻的人道歉，
我们到底做错什么！
但是客诉要结案呀...
医院才不会管你什么原因被客诉
被客诉就是你有问题！
去他X的以病人为尊！
我只以生命为尊！
昨天有同是江湖中人（医疗业）的版友寄信给我
我觉得他讲的很好
"会颤抖是因为还有坚持"还有热血
但是我想
我们渐渐的只会剩下执行医疗行为的躯壳而已
※ 引述《dreamerring (咪)》之铭言：
: 我是一个医检师，
: 今天早上七点半我在抽血柜台帮病人抽血，
: 叫号机叫来了一位中年男子，
: 他一坐下就侧坐身体靠着椅背手肘在桌子边缘（这样是要怎么抽？血管是长纵向的，侧
坐
: 手摆横的是有事吗？）
: 我用正常的语气请他坐正身体往前靠（他不动所以我说两次）
: 他就开始脾气来了，
: 他说：“我怎么坐跟你什么关系！”
: 我说:“先生，血管是直的，侧坐的话抽血角度不好乔。”
: 他回我：“来抽这么多次了，就妳最囉嗦，叫妳抽就抽！囉嗦什么！”(他用很大声不
爽
: 的语气，人声鼎沸的抽血柜台前全场安静看他的那种大声）
: 就在这，我的理性断掉，气到无法控制的微微发抖，
: 本来想要赶快帮他抽完就好，但是我气到手抖到无法下针，
: 我才跟他说：“先生，不好意思，我换人帮你抽。稍等一下。”
: 然后我就请同事来帮他抽。
: 我真的hold不住，只是请他乔姿势要这样被骂！
: 然后他被抽完血就来问我名字，问完立刻去写投诉单。
: 今天我是怕他坐这样万一我因为手势太ㄍㄧㄥ没抽到或是抽不顺才请他乔姿势，这样就
要
: 受到这种对待...我们这些穿白衣服的到底是有多下贱！
: 反正他就是写投诉单了，
: 我们组长也知道我委屈，
: 但她还是打电话去跟那个先生道歉了。
: 他还跟我们组长说因为他太高了坐正会膝盖会顶到柜台
: 我想说，屁啦，200公分的还不是坐正身体往前靠让我抽！
: 抽血30秒你乔个姿势也不肯，还要去投诉
: 到底是花了多少钱来看病！大牌成这样！
: 这是早上七点半发生的事，我终于五点下班
: 回到家无法停止的哭，因为除了哭我根本不能怎么样。
: 我想最大的错误就是我在医院工作。
: 有人可以提供一下更扯的被投诉经验吗？
: 安慰我一下拜托
: 让我知道我不孤单～