※ 引述《perovskite ( )》之铭言：
: 个人认为购物网站的作法不合理, 想请问大家的意见如何
: 事情经过如下
: 邻居在某良x购物网订购的商品要在7天鉴赏期内退货
: 可是却被购物网客服告知需收取整新费用将近4000元
: 理由是外箱上标注了"退货"2个字
: (邻居有转客服的回信给我们看 真的只因为外箱有写字)
: 后来我上去x兴购物网站的退货注意事项 看到和外箱相关部分如下:
: 鉴赏期内请留意以下事项 (1) 保留完整包装：包含商品外箱、包装盒、包装袋、
: 相关塑胶纸材等，请务必小心打开保持完整，切勿破坏式的拆封打开包装外盒，以免
: 因包装破坏造成无法退货。
: 请以良x寄送商品时所使用的外包装(纸箱或包装袋)再原封备妥，若良x寄送商品时所使
: 用的外包装已遗失，请于商品原厂外盒上之外，再以其他适当的包装盒进行包装
: 购物网站回收退货后, 一定也要更换外箱才能再出售, 毕竟上面就贴宅配单了
: 如今, 外箱上除了多"退货"2字外, 并未有其他的污损或破坏
: 邻居却被求偿将近4000元
: 这个外箱难道是镶了金箔吗? 居然要价4000?
: 邻居说他现在一方面向保全公司求偿这4000, 因为字是保全写上去的
: 另一方面也向消保官求助, 希望可以不要付这笔4000元的费用
: 现在就等结果
: 只是保全大叔很担心要赔这4000, 听到邻居抱怨后, 难过的眼泪快掉出来了
: 毕竟这笔钱相当他3,4天的薪水, 他们都是领最低薪资养家糊口而已
: 觉得这购物网站取"良心"的谐音, 却一点也没良心啊
: 还是退货时外箱写字赔钱很常见?
: 以前在奇摩, PC家, 博客来, 7-net 我都退货过
: 从来没因为再加上退货2个字被求偿的
: 真的觉得超不合理啊
以多年网购经验认真回，
部分原厂箱子，
会加注机号、流水号等，
假如店家更换箱子，
造成下一个客人无法保固，
又或者是下一个客人，
坚持非原箱子是福利品、二手货要凹款，
原厂会承认?
商店大部分都是供应商，
就像我去购物中心买家电，
部分供应商也在页面标注，
引用民法259条，
消费者必须恢复商品至可在销售状态，
并不是要帮商家说话，
像自己买东西会全程录影，
就怕商家拿这一条压我
http://www.law.ntpc.gov.tw/web/News?command=showDetail&postId=216186
找到新北市消保官新闻稿
节录最后一段
消保官也要呼吁消费者注意收到邮购的商品后，应该立即依照一般购物的习惯检视商品，
倘若商家没有说明或提供试吃或试用，切莫擅自拆封试吃、试用；否则，消费者虽在7天
鉴赏权利期间内解除了契约，却须依据民法第259条规定对业者负回复所购买商品未食用
（使用）以前的原状义务，消费者若无法将该商品回复原状，恐须赔偿一定的价额，消费
者一定要特别注意，以免权益受损。