[讨论] 关于退换货机制

楼主: bwc5200 (小v)   2015-08-05 17:48:41
最近新跳槽到一间品牌服饰店上班,店内有规定商品若全新可让顾客30天内退换货
但每天每天都有一堆客人来退货,店内也有试衣间啊,为什么不能考虑好在买呢~~~QQ
每天退货笔数都有50几笔,又因为配合百货所以每一笔都要处理很久,也有一些来乱的来
退货,下水洗过或是其实根本穿过很多次也不是全新(吊牌都磨到烂烂的)
退货程序太烦杂还要被客人念“赶快好吗!干嘛那么麻烦” ~~~~~或是发票早就弄
不见硬要退的,还好意思对我们吼“你们这样不让我退!造成我的困扰欸!”谁给谁困扰
啊~~~!!!天哪~~~~~
然后明明就不符合退货资格的商品,讲不清又要我们请主管出来,又变成无条件退换货,
那订出来的制度是?
总之自己很不喜欢30天内可退换货这件事,自己在外面买衣服也没有事后不喜欢就拿去退
的啊
其实问题我知道是出在公司让客人可退换,就当我抱怨吧QQ"唉~~
作者: hajimechan (酱酱)   2015-08-05 17:54:00
碰到不坚守底线的老板和主管真的很无力
作者: hanbibi (Han)   2015-08-05 17:54:00
也可能没试穿就买回家了
作者: benson1989 (暖性萌宅)   2015-08-05 17:56:00
30天也太佛了吧...
作者: Green1216 (Green)   2015-08-05 18:09:00
我们也是30天 有遇过下水洗过的 沾到粉的 吊牌剪掉的包装不见的 各种不要脸的客人来要退换
作者: wss6789 (Helena)   2015-08-05 18:12:00
试衣间要排很久吧?
作者: janegel828 (积木)   2015-08-05 18:27:00
这制度不适合用在这爱贪小便宜的民族上zara吗?哈哈
作者: lgioralg (伶Ling不排除结婚5这个可)   2015-08-05 18:39:00
我们公司一天退货金额最高可达十万~爱买又爱退,包装丢了也来退,什么人都有
作者: t1e1e1r1y1 (被吹走的橘子)   2015-08-05 18:41:00
服务业同感,幸好我们公司对客人客诉都听听而已
作者: boyu0112 (boyu)   2015-08-05 19:09:00
30天太好了吧
作者: virgos (QQnan)   2015-08-05 20:07:00
服务业同感+1,虽然我不是服饰业,也遇过买3个月了说要退…
作者: beams156 (beams)   2015-08-05 21:19:00
柜台大排长龙就是在处理退货
作者: tareki (tareki)   2015-08-06 00:47:00
U牌吗?我也退过其实
作者: justlike1911 (荏苒)   2015-08-06 12:48:00
看得到摸得到还可以试穿 完全不理解有什么需要退的除非瑕疵 法律有规定实体通路并没有什么鉴赏期 所以商家自订这种规矩 只是害惨员工而已

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