楼主:
Gazi (嘎哩)
2015-08-02 16:44:35在七月初时
一位C小姐的伞被先行离开的熟客A先生拿错了
（两把伞事后比对是非常非常相像）
我们先留下了C小姐联络方式
待之后有拿回伞时可以联系
找了很多方法终于翻到了熟客A的联络电话
A先生知道后立刻答应下次来时把伞带来
联络C小姐 她说她出国到七月底
也答应了七月底会再通知她
后来A先生一周后特地把伞送来就走了
想说请他喝个啤酒他也回绝了（非常感谢啊
就在昨天上班时
想说C小姐应该回国了 就打电话通知她
电话内容：
C小姐希望我们可以把伞寄给她（台北市到淡水）
请示了公司，公司是说我们可以帮忙保留
但可能无法帮她寄过去
（公司说法是说：这是客人与客人之间的发生的问题
虽然是小钱，但也没有理由要我们吸收运费
希望小姐下次有来时再来取,到时也愿意请她喝杯咖啡）
没想到回应C时才刚说“可能没办法.....”
C立刻在电话中抱走抓狂愤怒点满的回
“今天我的伞在你们店被拿走，今天是我给你们方便妳们给我当随便，
今天这把伞，我跟你说，我可有可无，可以不要了，谢谢（立刻挂电话”
电话中的我只觉得这客人怎么那么....
也不是我们店家弄不见
但我们也用了很多方法联系熟客
再请熟客带回
怎说我们把她随便呢......
作者:
ctx705f (键盘小妹)
2015-08-02 16:46:00你是不是搞错了傲娇的定义
作者:
ticktock (ticktock)
2015-08-02 16:47:00看完我也觉得这是傲娇吗...
作者:
lmfhahha (Pixie)
2015-08-02 16:47:00这跟傲娇有什么关系???
作者:
WaLaGiGi (高贵的私生子)
2015-08-02 16:48:00那就不要在外放伞架,客人自己的伞自己保管,也省的你特地发文来抱怨,结案
作者:
wtt0331 (怪人退散ˊ_ˋy-~)
2015-08-02 16:49:00刚也在想这是傲娇吗...
作者:
huitz ( )
2015-08-02 16:50:00不是傲娇吧？只有傲没有娇呀XD
作者:
RevanKai (ChaoSole)
2015-08-02 16:50:00你国小国文有学好吗.....
作者:
alin147 (ALIN)
2015-08-02 16:50:00估狗一下傲娇吧...
作者:
meowde (甜水胡同)
2015-08-02 16:51:00这跟傲娇有什么关系.....
作者:
lava (蓝揪咪)
2015-08-02 16:52:00傲娇是这个意思吗?
作者:
vyv726 (喵猪喵喵喵)
2015-08-02 16:53:00傲娇其实是日本来的语言，跟中文没学好没有关系…
感觉原PO是最近才接触"傲娇"这个词... 好像有点晚了XD
作者:
YUCHG (阿喵)
2015-08-02 16:54:00这不是傲娇XDD
如果真的傲娇 理论上会让你觉得她可爱只是害羞不直接
作者:
WaLaGiGi (高贵的私生子)
2015-08-02 16:55:00而且你又知道C小姐有意愿会再度到贵店消费?明明一个包裹一张卡片就可以搞定的事,还可以搞的客人不开心店员也不开心,是哪间店呀,说出来给大家笑一下好吗:)
作者:
YUCHG (阿喵)
2015-08-02 16:55:00而且都要请喝咖啡了，负担运费寄回去比咖啡便宜吧？还是你们的成本这么低………？
作者:
vyv726 (喵猪喵喵喵)
2015-08-02 16:57:00而且傲娇其实算是acg界的语言，只是越来越多人使用了才会被泛用。其实不懂他的意思也不用觉得中文不好啦。只是不懂的名词不要误用比较好
作者:
qsc3760 (过眼云烟)
2015-08-02 16:58:00妳改在哪?
我才不是因为原PO呆呆的才给推的 是懒得选而已!(范例
作者:
WaLaGiGi (高贵的私生子)
2015-08-02 17:03:00店名勒?(敲碗)
又不是店员弄错的为什么要店负责？一般在超商速食店伞被拿走也是怪拿错的人吧！？
作者:
theNBHD (芳邻)
2015-08-02 17:24:00她不是傲娇 是奥客
原PO你遇到奥客了 不是店家搞丢伞的那女的反应过度吧
楼主:
Gazi (嘎哩)
2015-08-02 17:40:00对阿 我才说 可能没.... 三个字 对方就劈哩啪啦了
作者:
dryat (银月)
2015-08-02 17:57:00服务业真的辛苦了~~
觉得你们处理的很好了欸，本来就不是店家害伞被拿错的，也已经帮忙联络换回了，没必要再负担运费了
作者:
MaryJanexx (Mary Jane Holland.)
2015-08-02 18:11:00死奥客....结果让A这样白跑一趟，然后自己不拿伞是怎样== 又不是店里的员工拿错伞，还要店里负责寄，莫名其妙
作者:
ticktock (ticktock)
2015-08-02 18:21:00真的辛苦了 要是我也不会帮忙寄耶 但不是不愿意花运费而是怕若运送过程中有损坏等因素 反而又有争议
作者:
QoiiwWe (G)
2015-08-02 18:30:00拍拍啦，奥客何其多
作者:
t88652 (Ariel)
2015-08-02 18:40:00我会婉转告知客人 “可以邮寄，但是运费需自付” 不要哪就不要拿啊 跩屁跩
作者:
wche095 (white)
2015-08-02 18:51:00虽然小姐反应过大，但是你们却请犯错的A饮料，感觉就是大小眼
作者:
otina (otina)
2015-08-02 19:01:00其实...以做生意的立场，你们花顶多100的运费，赚一个客户的好评很值得。就算没有好评，为了100得罪客户亏大了，好事不一定出去说，坏事肯定传千里。这种事情也不可能常遇到，个人认为你们主管决策错误
不大明白既然后续公司不想处理 为何不让A自己联络C毕竟是A拿到C的伞 不是公司 惹的C不爽但也不是公司的错cover A的感觉有点浓@@
作者:
WaLaGiGi (高贵的私生子)
2015-08-02 19:28:00既然不想介入客人间纷争,当初请A直接联络C不就好了
看得出来妳卡在公司和C之间很无奈 请妳打电话给C跟她说公司觉得是客户自己的事情 但是妳很想要帮她忙然后妳自己出钱把伞寄回去 也许这个爆气的贵妇会记住妳但当然 这只是一个建议而已 自己会亏损 所以妳自己决定另外 其实寄支伞也就是80~100的事而已 对一间公司应该?如果以后也会有这样的决策 那似乎原PO可以好好想想未来? 以免这种难处还会发生@@
作者:
mindy201 (人不负我‧我不负人)
2015-08-02 22:20:00钱事小，应该是你们公司自己要有一个SOP,遗落东西的客人其实一定不少，帮寄东西出问题真的是惹麻烦，东西坏了又有赔偿纠纷，其实你们就保管好，请他们一个月之内来拿之类的，拿错的就让他们自己联络，有时候真的是多做多错。
作者: s74860421 (叫我姐姐) 2015-08-02 23:06:00
就当学个经验 ，以后发生类似的事情请两位事主同意互给电话让他们自行处理就好了。还有你主管的处理方式不够好 ，也没教好你们，加油 ！
作者:
beams156 (beams)
2015-08-03 02:19:00基层难做人，拍拍
作者:
hotbaby0 (Monsoon)
2015-08-03 03:45:00帮推，不要帮养奥客，干嘛寄回去
作者:
cooca99 (cooca99)
2015-08-03 13:53:00让他们自己联系又会牵涉到个资问题。一开始不要这么热心就没这么多事，社会的冷漠就是A小姐们造成的