分享一个我在EXPEDIA订机+酒的经验。不过那已经是十几年前了。
当年我在英国读书，趁假期去法国玩。事先在这网站上预定了法航来回机票+饭店的套装，
刷了DEBIT CARD，后来收到该网站的回复信件，说已经确认了我的行程。我仔细看了行
程内容，发现他少列入我的回程机票，我又写了EMAIL去问，该网站回复说没问题，回程
机位也是确认的。
于是我就按照我既定的时间去买了我的城市到伦敦的火车票，英国的火车票是越早买越
便宜，但就不能退票。所以我很早就买了，然后安心等待假期的到来。
结束了法国行程之后我在CDG机场准备CHECK IN，却被告知我没有预定回程航班，航空公
司带我到他们机场办公室前的服务柜台，再三确认的确没有我的订位跟付费纪录，我拿出
打印好的EMAIL也没用，他们表示就没有收到我的纪录跟费用。后来柜台的小姐很好心叫
我提供这网站的电话，他们可以帮我打电话去问问看。
当年还没有WIFI，于是我花了十欧在机场付费电脑搜寻该网站的电话，连抄了五支出现在
网站上的电话，然后急着拿去给柜台。想不到刚刚的柜台小姐已经换班了，交接的这个
知道发生什么事，但她很冷漠地看着我说你自己打啊，我说你们刚刚的小姐说可以帮我
打，她又白了我一眼一脸不耐烦的表情，加上我预定的航班早就起飞了，我当时情绪一来
忽然就在柜台前大哭了起来，那个小姐才很错愕地拿起我的纸条，问我上面这么多电话，
是要打哪支？我说先试试看打第一支，不行再试下一支and so on，于是她就进办公室
帮我打电话了。
柜台另一个服务人员在服务完他眼前的客人之后也一溜烟躲进办公室，留下红眼眶的我。
后来我等了快一个小时，帮我打电话的小姐才出来，说电话打去让她听了很久的语音，然
后客服听到她的叙述又一直转分机转了好几次，最后EXPEDIA才确认是他们的疏失，请航
空公司先给我最近一班回伦敦的航班，机票钱他们来付。
想当然尔我到伦敦之后也不能用我的火车票了，火车早就跑了，我只好重新买票，原本
的来回票价是25磅，当天重买回程票七十几磅，加上我回去的时间很晚，在火车站买了
个三明治充饥，到了我的城市我拖着疲惫又沈重的步伐+行李回到住处。
回来之后我越想越不甘心，就写了EMAIL去网站抱怨这件事，并且列出因为这件事我损失
了哪些费用，结果鸟都没鸟我，穷留学生又舍不得花电话费打电话去抱怨，于是我再写信
去抱怨，并且加了一些叙述，说我原本很推荐你们网站的服务，介绍了不少朋友使用，但
现在这件事情我决定要告诉四周的朋友不要再信任你们了。
写完以后心想，如果再不回应我就真的打电话去了。
隔天我马上收到回信，叫我把列出来的那些损失附上收据邮寄给他们，包括我在火车站
买三明治的收据我都列进去，留一份影本存底之后就寄出去了。
最后我得到了将近一百磅的赔偿，其实就是我列出来的损失总和，至于我最后写的精神损
失被当作没看到了XDDD，不过那也就算了啦毕竟那种东西没有收据证明。