职场上总是会遇到一些爱卢爱凹不明理的客户
明明案子已经告段落了 (我们是论案的)
而且还是最棒的结果
他们就喜欢再多凹一些服务
跟他说要多加钱 当然不肯给阿
可以帮多少 在我的能力范围我是会尽量帮啦
但如果是是我额外帮忙的业务
却被安上子虚乌有的错误、或是因为客户的资讯错误
就要怪我没办好事情 我就会很生气
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今天早上就遇到一个
我已经帮他把前端的作业问好　整理好
他却因为自己接受的资讯错误 打来跟我老板告状
说我给的东西都是错的 为什么事情没有办好 #$#@#之类的
因为事情从头到尾都是我处理的
所以老板叫我回电给他 问他什么问题。
－ 我是真的生气了 －
我：这都是我额外帮你的　请你不要打来讲一些有的没的　　
　　而且我没有做错事情　请你要搞清楚状况
他：我没有阿　我只是问你老板其他事情　你现在再质问什么？
　　（他看我凶了　慌了手脚　问了老板，老板说他就是打来告状的）
总之，对话很不愉快，幸好老板是挺我的啦
老板知道每个客户的习性
但也不时提醒我　奥客很多　但还是要和气
对方也是个有年纪的长辈
说真的我认为我的修养不太好 应该还有更好的应对
不明理的人真的好多喔!!
自己是对的 要指正他们却这么纠结
大家会怎么做呢?
遇到这种客人?会像我一样 该说什么就说什么吗?
还是鼻子摸摸..牙一咬就过去了QAQ

我面对奥客也是直接呛的 常常吃客诉单ㄏㄏ

我服务业也常常直接呛客人

有挺你的老板真好 我都只能吞下去QAQ

老板真好

理直气和...慢慢再帮助他回忆当时双方沟通内容...有时候看对方有点恼羞落荒而逃 顺着我给的台阶下 其实就OK了 如果还不肯下的...就问他要不要听录音档（我们电话会录音）这时通常对方一定会顿悟 什么误会都没了XD

老板没误会就是好事囉！！！