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先用时间轴说明情况
6/28 向东x着衣申请退货裤子一件
7/1 因黑猫司机未提前通知要来收件,家里没人,没收到货。
7/2 一早先打给黑猫司机确定今天会再来收件,
请家里长辈在家等待 直接把包裹给收货司机即可
不用填托运单,是退货店家直接给黑猫收货资料
得到一张电脑打字的收执联
（家人未看清就收下,是第一个错误的开始,但是我没交代清楚,是我的错）
晚上回家看到收执联,发现收件人 寄件人资料都不同
感觉很奇怪,马上打黑猫客服询问,客服说那是退货店家key的 他们没更动
我还问说这样真的没问题 送的到吗？ 客服说没问题 。我就放心地挂掉电话
并留言给东x着衣 收执联上的托运单号 还写说他们给黑猫的资料不正确
（后来证明是我误会东X着衣了 对不起...）
7/3 上午东Ｘ着衣通知收到错误包裹 是ＸＸ小铺衣服两件
当时我还觉得不可能 明明就是寄要退货的裤子啊～
还要求店家跟黑猫查询是否有问题
上网查询收执联上托运单号,发现该单号是送到台北ＸＸ小铺
觉得奇怪 昨天黑猫客服不是说没问题？ 再打一次黑猫客服
核对各项资料后,客服跟我才惊觉是收货司机把我和另一个人的包裹对调
贴错托运单了！！！
我的被送到台北ＸＸ小铺,另一个人的被送到东Ｘ着衣
所以东Ｘ着衣收到包裹 上面托运单资料是我没错 但是是包裹错了...
黑猫客服说了解情况后会请人跟我联系
下午黑猫打来又询问一次状况,了解后说会联络两边店家
派人去回收包裹并直接寄到正确地址
不会再退给我又重寄一次。 知道处理程序后我就放心挂掉电话
（相信他们的鬼话是第二个错误）
晚上留言给东Ｘ着衣,告知是黑猫送错,应该会有人跟他们联系要收回错误包裹
7/4 因为是要退货商品,想想还是跟黑猫要重新寄送的托运单号 我想自己追踪进度。
一开始黑猫还说因为六日店家休息 星期一一定会送达 如有新进度会主动打给我
但是我还是觉得有托运单号比较安心,结果一查才发现他们给我的单号是
那个跟我对调包裹的单号...
给我这个有什么用啊？？ 怎么查就是停留在7/3顺利送达...
想说算了 星期一送达就好
7/6 没任何电话消息 心想应该没问题了 谁知...
7/7 就是今天上午黑猫司机送来一个包裹 说是东Ｘ着衣退货给我
一听就知道又弄错了...
那个包裹根本不是我原本寄的,那是另一个被对调苦主的！！！！
司机还不死心,当我面拆开包裹,一看有两件 颜色也不对
就更确定不是我的了...问司机该怎么办,司机说只好拒收 又退回东Ｘ着衣...
等司机无奈地离开,我马上打给黑猫客服询问,还不能直接转接处理人员
还要等他们打来，心里已经开始火大，告知刚刚的拒收情形
并且询问我的包裹现在在哪里？ 回答不出来
他们开始跟ＮＰＣ一样 “我们会再查看看”“我们都有追进度”“我们物流量也很大啊”
一直推卸责任
那你们当初别说星期一会送达啊（翻桌！）
最后要求他们每天要打给我告知进度 直到事情处理完毕为止！（我也没别的办法了）
就等明天看他们会不会打来！！！！
万一我的包裹有损毁 我一定要黑猫赔偿！！！（怒）
黑猫宅急便的处理能力实在是太无言了...
没第一时间发现收执联上资讯有问题 是我的疏失
但是我已经尽快反应给黑猫客服处理，为什么还会弄得这么复杂...
现在就是对东Ｘ着衣觉得抱歉...