※ 引述《sportb (运动逼)》之铭言:
: 老妹我...
: 最近因为家里因素,目前暂时搬回台中住
: 因为之前都住台北,差不多也有十年
: 所以每次买化妆品都是在台北买
: 买久了柜姐自然会记得你
: 只是最近的状况让我好沮丧
: 因为不管是我到台中新光或大远百
: 靠柜时总觉得柜姐不是很想理我QQ
: 尤其是大远百的植X秀和香X儿柜姐特别不太鸟我?
: 不知道是我的问题还是怎样,屡试不爽XD
: 虽然我去可能只是换个会员试用品、试妆或问价格
: 但是兰蔻的我每次去都很满意啊,还会问我有没有缺什么
: 雅诗兰黛也是蛮细心的帮忙试妆
: 其实有时候我会私心看哪个柜姐比较漂亮就会问她
: 大家觉得柜姐都是怎么看人的呢?
: 还是我比较笨不会挑柜姐XDD
: 难道她们不怕遇到神秘客吗??
我当过柜姐
老实说跟客人一样,柜姐也是百百种
我自己是对每个人都亲切的类型,因为这样机会比较多~加上我是个大脸盲XDb这个缺点
导致我不太容易把客人做熟
(有些客人会觉得我都来两次了你怎么没记住我是谁…但对我而言客人大概得来五次以上
我才有办法成功把脸和名字连结起来(从小就这样真的没办法orz)
不过幸好我的熟客都知道我脸盲,他们关注的是我的诚实&专业面这样
前同事里有会看衣着的,有会天花乱坠骗客人的(例如:我们家明明不是有机品牌却跟客
人说我们都是有机原料…),有我实在搞不清楚他标准在哪里的(可能看心情??),有一样
也是都很亲切的(我们柜长XD不过她更会卖!)
不过即使是亲切派,有时候也会有些误解,例如:
状况1:年轻女性独自靠柜
其实蛮多年轻女性不喜欢被柜姐招待甚至打招呼……很多时候我才说了哈囉对方就消失了
囧(我有那么可怕吗?!(搞不好真的有)
所以有时候我会用眼角余光观察,如果她看起来想要找人时才会出现
建议靠柜时可以把耳机收起来,先跟小姐做眼神接触或站到小姐面前的展示柜
因为通常我们辨别对方是否想被招呼的点是:
1.耳机&耳机线(即使只是挂在脖子上,有时看不清会以为是戴着的,戴着耳机的客人通常
不太喜欢被主动招呼)
2.站的地方离柜姐多远
3.有无眼神接触(我们主动眼神接触时是否闪躲)
状况2:朋友们(两人以上)一同靠柜
除非看起来很明显是情侣,或者男性朋友们一起来买礼物,否则也通常比较不会主动帮两
个以上一同靠柜的人介绍产品
因为真的非常非常多的女性或是gay,会把window shopping化妆品当社交运动,跟他们打
招呼他们也不理你orz
这种状况我通常就是‘哈囉,今天想看什么呢?随便看看?那有问题或需要就跟我说一声
唷:)’
接着我可能就去整理东西或是接待下一组客人了,那他们有问题时如果没有叫我、而我刚
好也没注意到他们的神态,有些客人就会觉得这是高冷orz
状况3:刚服务完大奥客
这个是身为专柜人员应该自己调节的事,没错!服务完大奥客时,如果状况许可我会去厕
所或休息室调节情绪5分钟
不过有时柜上只有自己一人,楼面也非常忙碌无法离开,奥客刚走下一个客人就来,那个
情绪当下有点噎不下去,可能态度就会变得比较冷淡orz
但我个人绝对不会把怒气发泄在下一位,只是说可能会表情怪怪的或是比较没平常那么热
切(变得…比较标准化的感觉)
嗯总之…其实柜姐真的不一定是看低你,很多时候可能只是彼此误解而已
有时真的可以主动出声提醒一下柜姐‘我需要帮忙!’,毕竟对方可能真的没看到or误解
你不想要帮助啦
啊真的看人低就…不要跟他买囉。