各位女孩晚安
这次想要跟女孩们讨教的话题是
如何让自己能够拥有左耳进右耳出的本事~~~
本身是医疗业
昨天是我自己独立上线的第三天
我没有像病房们的学长姊一样那么辛劳 跟病房相比算是稍微轻松的门诊护理师
只是昨天被病人臭骂一顿后 我还是硬忍着不让自己哭出来 然后还是笑脸迎人的为他服务
该说是我经验不够吧 ~
因为病人没有到诊间插卡报到 我就以为他没有来 然后按到他的号码以后
他就冲进来说换他了 可是就那么恰巧 我就刚好往下按了下一个号码
后来我就帮他插卡 并跟他解释说 过号要依排序等两位喔~
我就先让我刚刚按到的号码病人看了
殊不知 他是过号排序的第三还第四个吧 就让他大概等了40分钟左右
他在外面也一直抗议说不让他看
终于等到他之后 想当然尔的我就被臭骂一顿
情绪化的字眼真的是我很努力的消化他 他每攻击我一句时 我也一直跟他道歉
我还很想要跟他解释 并跟他说是我处理不好 我会改进 真的很抱歉 我也一直道歉
其实 最让我难过的是
他说 你是想要惩罚我吧 才让我等这么久
这句话我真的听了很难过 我觉得我是个很为病人着想的人 这么一说我的时候
我眼泪整个就有点克制不住了 还好我有硬忍住不让他流下来
也很谢谢医师一直帮我说话 只是他这样攻击我让我真的很难过
到后来 我请他到外面稍后我整理好药单跟抽血单要给他时
他还是酸我一句说 那我还要等多久
我真的都没有说话了
最后我出去发药单的时候我还是很耐心地跟他解释 并最后跟他道歉
到最后病人医师都离开 下诊后 我整个在诊间痛哭
我可能真的很玻璃心吧 只是我真的觉得 被这样指责我很受伤
糟糕 不小心讲了这么一大段
回归主题
要如何让自己能够左耳进右耳出不受这些话语的影响呢??
我觉得我真的需要修练这个技能 不然我想我会常常觉得受伤
其实我很常告诉自己说 病人因为身体不舒服所以才会有脾气 感到不耐烦
可是到后来我真的觉得很乏力 常常遇到一些奇怪莫名其妙的病人时
常常在外面对我们大小声 然后进去跟医师讲话又一个样子 我就真的感到很无奈
我不敢要求病人体谅我们的辛劳 因为就大多数人眼里 就是医师治疗好他们 医师最辛苦
但真的常常这样三不五时遇到这些状况真的会让人很灰心
我相信很多行业都有自己辛酸的心路历程
我比较想知道 如何能够练就左耳进右耳出的技能 !!!
才不会把这些情绪带回家 然后也一直让自己觉得心里难受
谢谢大家 !!!!