[闲聊] 插队难道是对的事吗?

楼主: helloer (哈囉儿)   2015-05-10 19:55:13
虽然很月经文,但今天遇到还是很让人不爽
因为母亲节想说网络订购必胜客,六点到店取餐
到的时候门口一堆人在排队,完全不知道是排队取餐在一起结帐就好,还是要先结帐在排
队取餐,店内完全没人员告知动线
想说先排,排到一半店员才喊说还有谁要取餐?先来付款再凭发票取餐
然后前面不清楚状况的客人到他取餐时,店员才请他去旁边结帐,结完帐后继续重排
这时候我已经排了大概10分钟,看前面的人动线就自动分成两排,右方付款,左方取餐
我只好重新排队结帐,再重新排队取餐
前面有几位客人也是,全部重排
这时候有一个大姐出现(不好意思叫她阿桑)
她就直接在取餐那排插队,一直说她有网络订购,要直接拿,但被最前面的一位爸爸请到
后面排队了(但她一样没先结帐)
好不容易到我结帐完,我就去取餐那排重排
排到一半,那位大姐请我帮她占位子,她去旁边结帐,再回来排我前面
我说这样不行,我后面4.5个人也是排到一半重排
大姐就不开心了,臭脸跟我说,我又不是插队!我只是请妳帮我占位子而已!我本来就排妳
前面!
我还是坚持她这样就是插队,对其他一样重排的客人不公平
然后她就不走,转过来一直唸我,说帮她排一下又不会怎样
我就回:妳继续排没付款,就算到妳店员一样不会让妳取餐哦!
大姐才很不开心的去排队结帐
然后过没多久,刚来的一对情侣也不清楚状况,等了一下就不耐烦的说,我们都网络订餐
了,就直接拿啦!
我又排了一阵子,发现刚那位大姐跟情侣结完帐直接插队到取餐那排插队取餐!
然后在我前面排队的人却一声不吭,就这样让他们插队
我整个傻眼,然后店员也没发现这状况,就优先让他们取餐离开
他们只排20分钟就拿到餐,而我跟后面排队的10几位客人就像傻子一样乖乖排队排了一小
时?
然后那位大姐离开经过我身边还看了我一眼
超级不爽!!
到我取餐就忍不住像店员反应,你们让客人取餐都没注意客人是否插队
在我后面的10几位客人都等了很久,而这些插队的人只要插队就可以赶快离开
对乖乖排队的人真的很不公平!希望你们能注意这种情况!
虽然这种大节日餐饮业真的很辛苦,我以前也做过餐饮业所以我知道
但是不代表就可以让乖乖排队的客人权益被剥夺吧!
作者: keeplovingu (你好欢迎光临)   2015-05-10 19:56:00
拜托不要怪店员 这种时候他们自己也忙惨了 哪有办法盯着排队状况
作者: s92033888 (s92033888)   2015-05-10 19:57:00
店员哭哭
作者: alex2000 (学会潇洒)   2015-05-10 19:58:00
说得好 这是店员得责任 没本事安排就别作生意你可以发号码牌等等的手段 而不是让消费者自相残杀
作者: yitingchang (cyt)   2015-05-10 19:59:00
店员本来就有责任维持动线
作者: alex2000 (学会潇洒)   2015-05-10 19:59:00
必胜可的话直接打电话到总公司去抗议他们会直接叫那家店的店经理登门道歉(到你家门口)顺便送上现金券500元以上及披萨免费兑换券数张请你吃
作者: bettyshinn (跟宝宝说再见)   2015-05-10 20:01:00
奇怪欸不怪店员怪谁
作者: alex2000 (学会潇洒)   2015-05-10 20:01:00
这是我觉得必胜客好的地方 有错一定登门向妳道歉补偿你
作者: linyap (miche)   2015-05-10 20:06:00
直接打客服抱怨 再看他们有无补救措施
作者: AppleAlice   2015-05-10 20:06:00
我觉得就是店员的问题,光看这篇的动线我都快昏了,如果我是电话订我到场当然也是想快点拿,否则我现场排就好了阿,如果规划是先订的还要排一小时应该跟人讲清楚吧?! 今天会忙是可预期的,如果觉得忙不过来就不要接爆量的单,或者加钱多请一些临时人手
作者: maye (好想玩别人的猫)   2015-05-10 20:19:00
我今天也是订必胜客六点取餐,动线好乱傻眼,店里挤满满一堆人,不晓得到底是在排队取餐还是餐还没好在等拿而已,店员也没人出来指挥,就只有柜台人员喊著取餐要排队唷...已经排到店门口外了,然后店员还在慢吞吞不会随机应变,当场好希望可以改网络订餐客评,本来都给极满意,想给差评了,都怕他们今天节日太忙外送没空,选自取了说,上次订外送结果没送变自拿
作者: cocacola1357 (地平线)   2015-05-10 20:25:00
店员问题,今天也去必胜客动线跟po说的一样,我到店后还先问店员网络订取餐要排哪边,店员完全没跟我说要先结帐再排队,排队到一半听后面的人说要先结帐才能排领餐,不然也跟原po一样要白排队了...
作者: tp6942u6 (促咪a)   2015-05-10 20:51:00
是店员问题无误
作者: befly10015 (befly)   2015-05-10 20:57:00
本来就是店员问题 好歹立个动线标语吧
作者: Nadialove (仆はKinKiKidsが大好きだ)   2015-05-10 21:04:00
是店员的问题没错呀 不然当乖乖排队的是笨蛋吗
作者: s150114 (汤姐姐)   2015-05-10 21:04:00
去年买必胜克也是乱到不行 店员还消失
作者: ccnoire (热爱生活 >///<)   2015-05-10 21:10:00
我觉得是店家的问题 我都订好了为什么还要排两次队
作者: augu0806 (augu0806)   2015-05-10 23:24:00
不怪店员怪谁????????
作者: LeftCorner (仆は臭肥宅です。)   2015-05-10 23:47:00
今天去买肯德基也被插队,自己排错还拜托大家通融一下
作者: ff6947tw (凤鸾宝帐景非常)   2015-05-10 23:48:00
的确是店员的问题啊,你太逊咖了
作者: maggiekiki (乱糟糟)   2015-05-11 01:46:00
店家的确需要安排好结帐和取餐动线啊!我也在必胜客碰过,没想到你的更扯,他们是怎么了?有这么难?!
作者: jingxi (榕树)   2015-05-11 02:22:00
今天去拿也是一堆人挤在一起 人潮一直来 ,内场的也一直在做 外场的看起来店员好像有被骂,快哭的样子 ,自己也是在餐饮业打工很想跟他们说辛苦了,不过动线真的要加强
作者: proenza (Schouler)   2015-05-11 07:51:00
店员问题,应变能力不足
作者: viviya (^_^)   2015-05-11 08:18:00
店内规则跟秩序原本就依赖店员发号师令,难道要消费者跳出来当纠察队吗。

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