看到这篇就想到前几天在医院看到的事
那天我看诊完领完药,在注射室看打针时
有个中年男子约40多岁,推著应是男子妈妈吧
因为有要麻醉,护理师就拿表格给男子请勾选
男子当场就骂护理师说:这应是你们要做的工作吧??
护理师解释说:这表格是要让你们确认勾选身体状况
男子又骂说:这不是我的工作是你们的要做的,怎么会是我来做
护理师只好说:好吧,等下我再来确认
男子就在一旁碎碎唸说:什么都要我们来做,那干嘛要来看病
我在旁边看了就觉得就是有这种人,医疗人员才会灰心
医疗本来就不是服务业,这种恐龙家属一大堆
之前住院也是看到有人在骂护理师,
原因是家属心情不好,护理师还对其微笑,看了很无言
台湾医疗真的很不错,大家要珍惜这些愿意付出的医疗人员
所以住院时就是完全按照医嘱,我不想让照护的医疗人员难做事
而且到医院就医又不是去饭店喝下午茶,要什么五星级服务
人和人之间是互相的,医疗人员的养成是很不容易要珍惜
※ 引述《inp0307 (Heisenberg)》之铭言：
: 追‘假牙重新黏回去要不要收费事件’好几天了，
: 看到最后因为诊所不排除提告才道歉，以为事情落幕，
: 没想到这位患者又发了一篇，
: https://www.facebook.com/osbron1203/posts/863359043723414?fref=nf
: 根本就不知道自己错在哪...
: 以下‘’为摘要患者文章所言，
: ‘我白手起家经营猫跳台到现在六年，
: 应该算自豪的是我们将客户服务的很好。
: 面对这么多客人的意见回馈，一直都是落实著：
: 安抚客人情绪、请客人客观陈述状况、了解、沟通双方可接受的处理方式，
: 这样的SOP在处理客诉。’
: 医疗不是服务业，“黏一下”说得容易，医师必须苦读六年，通过
: 国考，取得专科医师执照，才能执业，
: 再来，根据两方的说法，医师已经在看诊前说明要收取材料费和挂号费，
: 哪里没有善尽沟通？安抚客人情绪不是义务！
: ‘而这次这争端，我想在于我的情绪化，
: 也导致了林医师第一时间的回复相当具有保护性。
: 双方都在一个应对关系比较差的状态下，也是因为沟通不良，
: 导致了后续的发展都是激烈紧张的。’
: 不是因为医师沟通不良，你有沟通吗？不是听完转身就走？然后上网抨击医师“没医德”
: ，这么严重的指控，不就你说的吗？因为要酌收材料费，就是没医德？
: ‘因为即使我觉得我的牙齿就是在做根管治疗，
: 在我的认知里补蛀牙都有健保，保护做过根管治疗脆弱真牙的假牙黏回，
: 应该来的更重要，有健保给付才对。
: 可是法规不是如此，所有义齿相关的诊疗，都不在健保给付的范围内。
: 才知道，原来我装了假牙之后，就几乎再也
: 不受到健保的保障、不受到健保的保障、不受到健保的保障，
: 因为很重要，所以说三次。所以告诉大家，保健真牙的重要。’
: 自己的牙齿不好好保养，弄到要根管治疗，是健保的错吗？
: 健保不包含义齿，因为那不是必要性治疗啊！(除非你是65岁以上的老人家，政府有补助
: ，因为很有可能由于牙周病的关系，剩没多少牙齿，影响咀嚼进食，年轻人是能掉多少牙
: 齿？少一颗牙会吃不下饭？)
: 假牙就要补助，那植牙一颗五万起跳也要健保囉？
: 什么叫做不受健保补助阿？啊不就是想缴少少的保费，就能享受尊绝不凡的待遇！
: 你到底是把健保当什么啊？一张吃到饱、吃到吐的黑卡泥？
: 问题是黑卡可以说办就办喔？啊是缴多少卡费？
: 可惜医师选择停争止纷，我的话绝对告到底，
: 有些台湾人就是欠告。
: 就是有这些低于水平的人，影响我以后看医生的权利= =+(防卫性医疗...)
: ‘所以真的是有些医生佛心来着，就免费为病人处理。’
: 与其说是佛心，不如说是懒得和台湾鲷民计较，为了50、100，弄坏整天的心情。
: 底下还有一则留言
: ‘ 提外话，我家这有牙医挂号完看完，如果认为不需要处理或是会要病患回去考虑如何
: 治疗，医生会退回挂号费耶……那他是不是人太好……’
: 这种观念真是要不得，只要医师有看诊，那么收取挂号费是理所当然，医师已经有用他的
: 专业去诊断病情，难道你去律师事务所和律师商谈，不用收取咨询费吗？同样的，医师选
: 择不收也不是人太好，是因为民众觉得“看一下，又没开药，为什么要付钱？”，选择多
: 一事不如少一事，干脆不收。