※ 引述《Eileen2504 (huijia)》之铭言：
: 手机排版，请见谅
: 刚刚在一间鞋店看到最近蛮流行的条纹鞋子
: 翻到鞋子后面标签写399比网络贵100
: 于是不打算要买
: 想说去试试看好不好看就好
: 就问老板可以试穿吗我要试24.5的
: 老板拿来了
: 试了之后觉得好像还不错
: 但网络真的比较便宜
: 所以打算谢谢还她
: 她就问我要鞋盒吗？
: 我说呃没关系
: 她说没关系是不买吗？
: 然后霹雳啪啦讲了一堆骂我
: 我只记得她说
: 如果你不打算买就不要试而且你脚那么大
: 这双是别人订的我先拿给你试，你脚那么大
: 而且也不是什么多贵的鞋子，才三百多块
: 我当下在换鞋子没看她
: 不知道怎么办，想说不要回应
: 结果她又重复讲了一次，
: 还问我你听到了没有，你脚那么大
: 你本来就不打算买了吗，不买就不要试
: 我脚就是这么大，碍到你了吗
: 为什么要讲这么伤人的话讲这么多便
: 我只好起身说
: 对我本来就没有打算买，只想试穿看看
: 她又说 如果你以后只试不买就直接跟店员说你没有要买，
: 要试而已，他们就不会让你试，
: 而且让你离开
: 你脚那么大会把鞋子撑大你知道吗
: 当下很难过，说了一声对不起就跟同学离开了
: 我知道自己脚很大，我以为试了鞋子没有买很正常
: 如果我当下真的要买把鞋子拿走了
: 那订的客人怎么办
: 南部人第一次来逛师大夜市
: 只能难过的抱痛离开，不想再去了
: 我想补充一下
: 一开始老板问我鞋号的时候
: 我说平常都是穿24.5甚至25
: 她说这版型蛮大的所以就拿24.5给我
: 但穿起来真的很紧
: 我穿了之后她有说是别人订的
: 先拿给我试
: 所以我问她那有黑色吗
: 她说都没货了
: 所以才想说那就回去再用网络买
: 因为运费加一加也差不多
: 只是那双是别人先订的
: 而且只是来逛个夜市
: 刚好看到本来就有打算在网络买的鞋子
: 店的正确位子我不太清楚
: 因为第一次去
: 只知道好像在一之轩附近
: 我不打算买只试穿的心态不是很好
: 所以老板态度不好吧
: 谢谢大家
: 我不是要硬凹 只想解释
: 因为我很容易被店家说服
: 所以每次都是抱克制 不买的心情去
: 但是很多时候都会买了一堆回去
: 有时候买的根本穿不到
: 才想再回网络买
: 旁边不会有人一直推荐
从开过店&正在开店
也常当客人的角度来说
我想讲一句话
[[ 实体服务业所贩售的商品利润本身就包含服务这一样 ] ]
是 比较贵 没错
因为我们提供的服务某种程度来说就是我们商品的一部分
其实这次事情的事情我觉得还好 就是现在实体店面被网拍冲击的一个冲击点
真的为他们抱不平的是有些人想买专柜彩妆 化了去全脸
去柜上试妆以后因为“想省钱”所以网络找代买
这种在我眼里看来其实真的就是…
其实我认为衣服鞋子包包这种商品
本身很容易看的出来是来当作网拍试衣间
通常一贯流程
1.锁定东西马上问多少钱 然后听完一个中价位价格就反应很淡 而且也不再看商品或再镜
子前比划
ps:通常如果是想买 听到价钱可以多少会拿来照个镜子啥的
（代表她有看过更便宜的
如果是实体店面的比价 通常就是把它挂回去
如果这时候直接说想试穿 那很大机率就是来找试衣间的
有的人她就是打算去网络买 然后找一个有货的来试看看
他也不会想找啥可以退换货的网拍 因为寄回去还要运费时间啊 这样他不划算啊
他就是想找一个免钱的 来降低自己买到网拍雷品的风险
有些人觉得 这有什么 卖东西本来就要给人家试 不要说就好了 假装不喜欢等…
这里我想说一件事…
不管是妳自己也好 朋友也好
我想大家买包买衣服买鞋 应该都曾经或习惯性问店员
[[有新的吗 可以拿新的给我吗]]
甚至可能有些人 不 是 新 的 就不 买 了
这些东西应该又属鞋子最容易看出新旧（底 边 皮的状况等
很多人觉得没什么 我偶尔这样一次
但是店家要面对的可能是同一款36 37 38 39 “每天”都有人来试看看 喜欢再去网络买
无形中一定会遇到不是新的不买的客人 成本除了服务之外的变相增加
其实很多人会觉得这没什么
但就像我前面讲的
服务本身就是我们贩售的其中一个商品
像我现在也不太卖机票了 因为我发现太多太多的客人
把旅行社当作免费代查古狗+免费向导+免费行程解说员+免费信用卡解说员
往往客人问一张利润三-五百的机票
要先详细解说当地事项 再来去q位子 抓舱等 报价 讲解他的疑难杂症 解释他信用卡的停
车优惠保险 10个有8个往往换来一句再看看
廉价航空开飞以后 更多客人打来问完以后 上网订特惠票
大部分的人都觉得 这没什么 我问问而已
但是一个小姐可能要先跟你讲15分钟的电话要资料花20分钟去帮你订位印资料 再花20分
钟跟电话费打给妳跟妳讲解回答你的疑难杂症为妳规划行程安排
后面我渐渐认为 很多客人其实已经把我们的商品（服务）拿走了 却不付费
因为每个客人都觉得我问问而已
但是对我们来说一天大概要处理两三个这样的客人
无形中就是成本开销 所以后面我停止这样的商品
其实现在很多实体小店也渐渐用一些理由 告诉你他不提供试穿
例如 特价不试穿 白色不试穿 上衣不试
所以我认为如果想在网拍买便宜
有的雷品 你就负担应负担的运费去退换
或你知道就是不能退换但很便宜你才买（淘宝
那有的风险就是真的要自己承担
如果自己不想承担
反而想找能试的店家去帮妳分担
我觉得这种做法可以说 合法 但社会观感不好

推

=========>>众人:不给试的店家让他倒<<=============

不会倒的啦 目标客源不同

没差，不给试穿我就是真的不想买。

推推！非常同意你的说法！

反正不管店家店员的板友说什么，一定会有人出来跳针“不爽不要做阿阿阿”

=========>>结果倒的是愿意让人光试不买的<<===========

觉得实体没给试穿跟网拍没现货是同等级的

很多抱持不买去试的 也有可能试了很喜欢或服务好而买

对台湾人来说服务和专业就是不值钱啊 怪我囉

我是确定要买才会拿新的，有人会试穿就要求新的哦@@这样对店家而言确实有点太过分囉

人也不可能做到全部人喜欢 锁定好目标客源就好

推服务就是商品的一部分

所以我超不懂既然把试穿服务当成商品的店为什么不收试

呛他！你们的态度让我不想买，啃！

我问了价钱就挂回去 是因为那个价钱我再喜欢也不会买XD

穿费的 不能一边拿免费试穿吸引来客、一边又要求客人要试就要买 根本和服务就是商品的说法矛盾啊

大概他的试穿服务就是那100元 扣打用完抱歉没好脸色囉

没要求要试就要买 不给有些人试而已 就是不卖你了阿

推 觉得很多人一直混淆概念 试试再决定跟打算在别的地方买的本来就不一样，试完改变主意买的我觉得算前者或者说修补这个行为的瑕疵，不能合理化这个行为

店家没有说提供试穿的前提是你一定要有可能会在这购物才可可试穿，有一大堆店家拍手欢迎你不买也进来看看，有机会再来消费，为什么这样就可以说人有瑕疵

不是一定要买才能试，而是不欢迎打定主意不买的来试这是两种不同的分类法

根本没有人说试就要买，是不打算买就不要去享免费的服务

本来就打算在A买 先在B看到试用 行为就有瑕疵?

客人会判别店家 店家也可以分类客人 这样效率才高

打定主意在A买跑去B家试当然有瑕疵啊，这是把自己应负担的风险不当转嫁到B家去欸

讲这么多天 也有老板&店员出来解释了我不觉得能改变那些把实体店家当试用品店的人多少会这样作的还是会这样做

没抓到重点的人太多了

重点看得懂的人皆是 只是怎么会一直鞭这么久

Y大~我说的是要有可能会买，不是说一定要买

你没看懂我推文的意思，跟你的分类法不一样

我懂你说的店家一定会不欢迎打定主意不买的人~~这是正常的，只是觉得除非标与禁止，不然也不能把不欢迎的情绪转嫁给客人你没说不欢迎，客人没理由要先体谅，客人也有自己的考量体谅是好意不是理所当然，贪小便宜也可以说精打细算

已经分类不是客人不做他生意 就没差了阿会这样说的 就不把你当客人了阿

那我只能说，服务业还能选择要不要做客人，已经很幸福了

店家态度是另一个问题了，我想这篇只有再讨论客人适

我只是觉得客人没有严重到有瑕疵

就算试穿后想买 卖家也不想卖 这样可以吗?

不适当，不需要和在一起做撒尿牛丸吧

我也是在探讨有没有严重到说有瑕疵而已

想买的人被店家归类成"来找试衣间的"就尴尬了

也没有人说店员发脾气是对的阿，只是大家一直占小便宜，

辛苦了

反正辛苦的都是店员服务业才不是人做的

想理解一下你说的转嫁是转嫁什么样的风险给店家~

推这篇

要搞跨这种店很容易 雇用几个人每天都一直去试穿生意都不用做 没几个月就能倒了没倒开始赶人 还可以上网PO文黑店家

所以这间店就真的没有别的会来消费的客人了吗..

来消费也没店员有空理啦

如果每个人都是以网络购买试穿就好的心态会不倒吗

推这篇也推L大~

再加上本来就很多只来试穿的客人 XDD

不过消费者在意的是自身的利益所以也不用管这些事吧

我妈妈也是旅行社的，真的很多这种赚服务的客人！泪推

完全推啊 QQ 有些人真的 给人观感不好还怕人说承认自己占店家便宜(贪小便宜) 好像要人命...基本上没有人会认为原文店员那样飙骂是对的

以实际面来说，根本不会知道客人什么心态。

但店员行为和原原PO心态 是两件事情 不是说A不好就代表认为B没有错

就算是单纯试穿 让你觉得是贪小便宜好了，如果结果是买了请问你要如何评价这个行为+心态。最后还不是只能结果论

根据事实(原原PO自己大方承认) 被人说占便宜我觉得很正常 况且 原文并没有XX 好像还是爆文如果原原PO有买 基本上 就不会有这么大串啦

那你可以回答我的假设问题吗 我真的很好奇。

S大我们想法一致(握) 觉得根本是结果论 鞭心态没意义

我想 假设结果是有买 批原原PO的观点应该会消失

可是我不懂耶，为什么错误的心态 买了就没人要批了?

但 如果她会买 就会变成部分板友说的 她描述自己想法

对啊 那一直批原po心态干嘛 不是因为她没买才会被批吗

难到有花钱，错的就变对的了，还是错的就不存在了?

我就很常打定主意不买 最后脑波弱还是买了耶

妳这样改变是一个很大的变动啊 原原PO是打定主意要回家买网拍 试穿好坏只会影响她回家要不要下单

我比较推结果论 XD 我愿意加入lababy大的"我们" XD

妳改成她接受店家实体货 那她的心态就不会是原本的不是原本的心态 获得不同的评价 有问题?

毕竟现在说的是她占店家便宜，心态不正确啊 花钱就正确了?

她会花钱就不是抱持她原本的心态了 我不理解这有什魔

所以你是说只要他花了钱，心态就改变了，就是正确的了?

不管她有没有买 一堆人是在批原po原本的心态 可是这个心态很有可能被良好的服务或其他因素改变成要买啊

我认为就是占店家便宜 换言之是贪小便宜那跟 "试一下 觉得不错就买下" 的想法是完全不一样我认为一直拿"搞不好原原PO会改变主意"来争真的不知道到底要怎么样? 对 搞不好 谁也说不准

如果觉得不错考虑下又没买呢~~

但这又哪里改变了原原PO理所当然的占店家便宜的心态

是你不懂隐性客户的道理 不管进店前的心态是什么 对店家来说 能不能成功推销到客人愿意消费 才是重点吧 有消费那就算一开始客人是打定主意不买的又如何

当妳假设了一个"看了不错考虑后又不买" 这也是跟原原PO一样不同的出发点 没有人在说 一进去店里就要掏钱买吧? 观点与我相近的板友(当然包含我自己)

花不花钱的同时 决定你的心态正不正确，觉得有趣而以。

批评的点就只有在 "想要享受实体店面的服务(含试穿)就请在实体店面消费(含货比三家) 而不是白白试穿拍拍屁股走人回家上网购买" 很难懂吗?我的意思绝对不是有没有花钱决定心态对不对请不要任意曲解

要完全照原文扯一开始的心态，那原原po也还没买网拍东西啊！

那是结论啊。结论不就是没买，所以你回头批他心态。

不要把责任推到销售员必需要有足够技巧销售商品给

所以你也没回答S大 如果最后买了 为什么就变成没错不用被批评 这不是结果论吗

如果他连网拍也没有下标，不就更有趣了。

不难懂但是并非人人都认为这是这么严重的瑕疵…可以火气不要这么大吗？

打算只试穿不购买的...客人已经不只一个店家角度的板友分享了他们的想法感受

没想好要不要买，但最后也没购买，以结果论其实差不多吧…

烦死了 我到底是哪句说不清楚? 没回答?

那不就是只随便试穿不买那种？所以不就是买跟不买差异

至少我个人并不认为这贪小便宜是多大的瑕疵

再来不想买不可以逛街试穿吗?还是一定要抱有目标

占便宜就是占便宜 花那么大力气要叫想法跟我相近的人不该认为那是占便宜 或是拿一些不一样的状况来说真的不懂要怎样? 就是不能说原原PO那样的想法做法是占便宜的? 是贪小便宜的?

以打发时间逛街试穿，算不算是占店家便宜(基本上不想买

因为一堆人说不买不能试穿耶 在我看来是差不多的状况啊

只是奇怪一开始打算不买跟想买但没买到底有多大差异？

懒得讲了 我的想法无论是在别篇推文或我自己的发文

所以 这篇是以老板角度说会增加无形成本 还是有人觉

都讲得很清楚了 或者说 我无法再讲得更清楚

所以你的重点是“原po贪小便宜是不争的事实”，你希望全部网友都同意这件事情，才舒心？

S大握手，就是好奇标准到底在哪+1 XD

明明之前发文批判的是原po一开始的心态，结果又说有买的话一开始的心态就不一样了，那一开始的心态为什么会受到结果的影响而有不同的分别呢，你是有时光机吗？你立场可不可以一致啊

cat大 反过来 我认为是 那些认为"这又没什么"的板友非得要我(或与我想法相近的人) 改口认为原原PO的心态 一点错都没有 超正常的 才舒心

无形的成本会增加 就是客人没买的结论下产生的结果

leo大 你又要继续吵? 我前面都说过了 看不懂我也没办法

我看他自己都不知道自己在说什么了

是说我真的觉得很强 在一篇由老板角度提出原原PO

甚至他要是带了别双金额远超过 还是应该要被骂。

这种人的行为会对店家造成如何的负担 还是有很多人

没有要改变别人想法唷~~只是好奇会这样认为基础论点是啥...

这种人行为造成店家负担所以"问题点"还是回到结果"有买/没买但讨论"有买/没买"差异，却又被绕回去原始心态？

你们到底是想要争到什么结果? 一直假设假设假设

i大妳现在其实是自己扎一个妖魔化（逼你们改变观点？）的反对边在打

现在他的立场是结果论啦，那可以请问一下你会不会觉得

cat妳可以反过来说他们假设一堆 就是想逼人改变想法吗?

因为做生意～你要付出这些成本去提供服务 为的是更大的商机 单批评客人抱着只试不买的心态造成负担 但走进店里的客人不管是什么心态 都有可能转向消费结果 有消费的结果才是店家想要的

根据原文 所以有人(包含我)认为原原PO贪小便宜

觉得无所谓@@ 最后只剩下品牌店也是满正常的 真要说这样的行为没有不对啊～

抱歉我手机网络lag推的不完整

所以才说要扯原原po原文一开始不买的文字打，那原原po也没说

然后支持方假设了一堆 然后努力得出 原原PO没有贪小便宜的结论(?)

会不会跟欧巴桑贪小便宜的嘴脸是一样的呢？

maye又在假设假设

没假设啊~完全照原文讲的，没在实体店家买，但也没说有在网拍上买啊~~不是说货比三家可以？但不该去网拍，但原原po没去那又怎么假设他最后是买网拍，要等原原po不小心太诚实才算唷

好麻烦 交由市场机制决定不就好了 看到最后剩下什么就知道了啊

管不了有没有买不是重点阿，而是利用店家来决定要不要上网买是不是这种心态只有自己知道也只能自己约束，要这样别人也管不了

电脑RMA终身保固也是被这样玩掉的一直拿二手弄坏换新品

推

就是因为台湾人不懂将心比心所以好店凋零

不懂将心比心让好店凋零+1重新看了这篇的回应　觉得不管挺哪方的都很累不断的假设 解释...阿咧 有种在论文口考的感觉这几天看了一连串的讨论以及假设下来我最初的立场还是没变店员破口大骂+把别人订的鞋子拿给客人试穿绝对是不可取但我也不认同原PO原本的心态就是了不认同她心态的理由已经有太多人描述过 就不再赘述至于原PO的行为是否该被大肆挞伐 我也不这么认为以我来说 我就只是不认同她的心态及作法但要因此一直骂她 甚至是说她无耻 没家教我觉得是非常没有必要这几天看了一连串PO文及讨论串下来觉得认同与不认同都有程度之分 ex强烈认同与强烈不认同

网拍也有服务，实体贵是因为店租跟水电吧，还有免等待。

都几天了 该跳针的还是在跳针