※ 引述《amigoogima (明天)》之铭言:
: 虽然店员的态度很差,需要检讨,但还是想跟您说:"消费者的这种心态也要反省啊!"
: 我有位朋友是运动用品店长,他说很多人只来店里试穿,再回去网拍买,久了真的很无奈也很难过。为什么网络比较便宜?因为店租、人事费用、水电费......都不像实体店面开销这么大,那位朋友说他在士林夜市,一个月店租高达四十万。
: 另外,我们享受了店员的服务与招呼,但只想到自己要省钱,忘记店员也是要吃饭,也有业绩压力、也要生活......听他说完这番话,以前会去书局试看书本再上网购买,后来也很不好意思,会在实体店面消费,希望这些店铺能够延续下去。
: 一点心得仅供分享!
其实我觉得不用想太多。
消费者本来就是货比三家不吃亏的心态,
无论是实体店面或是网络通路
如果,一个人在货比较齐的A实体店面试穿,又去价格低的B实体店面购买
这样心态也要被检讨吗?
反之,也有人心里想着,我可以在网络买比较便宜,
但在实体店家试穿试用过后,觉得店员很亲切不好意思不买,
或是感觉比较有保障又或是价格也没差多少,
早买早享受之类的心态愿意承担一点差价
店员要吃饭,但自己赚钱 (或是爸妈赚钱) 也是得来不易阿
对于明明就喜欢这个产品,只差推一手就可以卖掉
其实让顾客失心疯买下去,就是店员的厉害之处阿