从高中一年级到现在大三
六年了，一直都在餐饮业工作
做过百元热炒、一桌一万多的饭店宴会厅，也做过一般甜品的那种小店面
现在在简餐店工作
一直以来都知道餐饮就是服务要好态度要好
前面三个工作也都没有被客诉过什么，甚至还有被塞过小费
现在这份工作的价位大概两、三百，也有很多小茶点跟饮料
帮客人带位后，要随时注意客人要点餐了吗，要帮客人手写点餐
来这后被投诉了两次
第一次是
三个妈妈带了六七个小孩，当时是下午两三点，他们点了很多小茶点跟饮料，但是一个说
要薯条一个又说不要薯条要地瓜条，不然就是说要什么什么什么然后又说刚刚的都不要改
什么什么，也问很多什么茶点是用什么酱之类的问题，我不清楚或不知道的也一直跑下楼
问厨房
那时候我还是新人，刚到一个新环境，虽然适应得还不错，但是还是很紧张，一直跟他们
确认餐点，确认的时候他们也一直改单，点了快十分钟，老实说当然会不耐烦，而且当时
只剩我一个外场，我也会怕我在楼上太久会被店长骂，所以到后来也没什么笑容，点完我
菜单快收一收就快点下楼了
后来隔天店长把我叫过去，他说他朋友昨天来店里消费是我接的，他朋友说我没笑容态度
又差，还一问三不知
我当下没说话，只是觉得有点无奈，结果被扣钱(X的，辛苦一天就这样没了)
第二次是昨天
熟客晚上的时候来吃饭，一男一女，对他们印象很深，因为他们每次姿态都摆很高
昨天他们在点餐的时候刚好来很多客人，所以我一直很慌张地左右看，我只记得他们点了
一个套餐后，他们好像不想点炸的，讲了很多餐，又问炸猪排的酱是什么，因为我不清楚
，我跑去问同事，同事说没人问过这个他也不知道，我又去问了大哥，回答她后，他们点
了别的餐，点饮料男生一开始说要少冰，女生后来说要去冰，我跟他们确认完要少冰还是
去冰，我就赶快去点别桌了
后来我送完最后一个餐，那个女生就对我说：小姐，你态度很差，好像我们欠你很多钱一
样，我当下手已经要把头巾拿下来了，因为我觉得我真的没有，但是我想到这样会造成店
里的困扰，我就淡淡地回她哦不好意思
我走进店里，那个女生也跟我进来，我看到她走去吧台跟大哥在讲话，大哥回她不好意思
，当下就知道她跟大哥投诉了
后来我送别桌的餐，大哥也出来帮忙，那个女生叫住大哥，我就走过去，那女生说问我问
题我都不回答，脸不知道在臭什么，大哥跟她说完抱歉就把我拉到厨房想问清楚我是怎么
点餐的，我记不清楚细节了，但是我真的就跟平常一样点餐、收菜单、上饮料跟送餐，当
下觉得很不开心大哥因为这个跟她道歉，然后我就哭了(弱)，大哥也没有凶，他只是一直
说他是想知道到底怎么了，叫我不要哭，他没有要骂我的意思
我还是觉得很委屈跟不甘心
大哥跟我讲了很久，大致上就是服务业本来就是这样、客人本来就比较在上位，叫我个性
不要这么硬之类的，后来他就让我先下班了
我真的觉得店里的客人都很奇妙，明明我们店也不是什么很高消费的阶级，可是就是很多
那种钱用丢的、莫名其妙凶人的、点餐一直改，跟她确认又不听才怪我们乱点乱送的
觉得餐饮好可怕，本来就有想辞职的念头了，只是一直不知道怎么开口提，如果大哥有跟
店长提到这件事情，店长决定扣我钱的话，大概就会提辞职了
我很喜欢服务人的感觉，每次看到很有礼貌的熟客来，跟他们讲话、聊天的感觉很开心，
来这里也认识很多人，但是店长太以客为尊了
我打工只是不想跟家里拿钱，赚点零用钱，没必要做的这么辛苦还要被扣钱、被客人羞辱
，不需要做得这么卑微