※ 引述《Maflada (魔法...消失了)》之铭言：
: 各位板友好！
嗯，妳也好。
: 这个问题困扰我许久，来问问看大家的想法。
看回文这样下去大概直接变成经验谈专区，身为"前"暑期打工客服的我就来帮妳客服一下
: 通常在网络上订货时，都会指定到货时间，
: 我每次都指定早上，并在注明栏写明一定要12点前，
: 不然我要出门上班，家中无人能收件。
: 但是我猜是路线规划关系，没有一次达成！
我作的K物流的确是有路线尾端无法准时早配的问题，基本上这算是物流业生态共业了
(人不够用→路线分配过广→送不完被客诉→司机累积客诉被火→人不够用)
(人不够用→路线分配过广货量过大→司机搬运途中职伤/不堪负荷离职→人不够用)
K物流正职司机的上班时间一般是0700-1900(都会区为0700-2100~2200)，
搬运货种不限重量，亲送无楼层限制(我有收过搬2X公斤但无法爬到4楼的客诉= =|||)
月薪大约22K多一点，还需要替公司作业务签契约跟有不可言说的"夜鸡鸭立"...
如果你今天性别转换，就算让你做一个暑假你干不干？
外面打工那么多，这能不干当然不干嘛，招不到新血又常耗损那物流司机怎么会够用咧？
: 通常是12:30，有时拖到1点多～
: 变成要飙车去上班，
: 我晚上下班回家也晚了，他们也不送了。
: 有时听司机的口气，好像我很难配合，
: 我也有点生气，那指定时间根本没有意义呀！
上面有版友出来说明早配率的问题了，这真的就是有心无力而已(摇头)
: 这问题到底该怎么解决呢？
: 下次再三跟卖家强调？跟司机抱怨？(可是货运很多家)
: 打去宅配的客服反应？....
如果你觉得某货运不好就跟卖家指定不要这间货运了
如果卖家只跟这间货运合作，你可以考虑找别间卖家
但是不要跟司机抱怨...因为一条路线可能有X个司机在排班(虽然更多是一人积假独撑)
就算是你今天记住货运打给你的电话，明天也可能不是同一个人用(电话是公司资产)
当然你可以打电话给客服，但先别急着客诉，因为客服还有改时间地点收件人的服务
(我离开前有几间拍卖已经与K物流修改契约锁定收件人资料防诈了。)
打去先问问看能不能改收件人资料，能在公司收就改时间地址到上班时间的公司、
改给能代收的朋友、改到物流营业处自取(记得问明营业处地址与时间)、改成拒收也行
记得不要改到便利超商(除非你在超商工作)，这个禁令很多物流都有的样子。
当然资料改过后是会晚一点到，不过至少心里有底知道自己几时能拿到东西了
客诉也不是不行啦，只是你要知道你客诉一次当地司机可能就会少一个，很不方便 :(
至于如果是货物出事故、违反约定时间造成商业损失、司机态度不好、
被货运车行车纠纷(逼车、切车、恶意挡车等间接造成交通事故行为)，
这种工作人员相信大家都很支持妳客诉他 :P
至于我嘛，我不太习惯跟包括货运司机在内的陌生人打照面，也不太相信人性，
所以如果不是货到付款到店自取的卖家我是不买的。
而且妳看，便利超商的涵盖率远比物流营业所高，近得要死又24H不限时间，
货到就会传短信给你，你啥时有空啥时拿，不是比邮局跟物流方便吗？
: 我很想抱怨，却怕怪错人...
: 各位有亲人是卖家、或宅配司机的吗？
: 他们也很委屈吗？或有什么好建议？
: 谢谢各位的回复 ^^
不客气，希望可以帮到大家。