Re: [问题] 宅配超过预定时间到

楼主: anatoxin (海伦)   2015-02-12 20:43:38
本来不想回的,因为相信一定有认真的宅配人员在努力坚守岗位
不过就是贵公司黑猫部分人员让我持续碰到相同的问题
我家住12楼,因为是住办混合区,电梯可以直上
宅配人员到12楼按了我家电铃后,从来都不肯等我开门
一转身就想搭那12楼要往下的同一部电梯走
我家也只是个大套房,只要我勾选的时间我一定坐在电脑前等
听到电铃我冲出门,再远都不用走到6公尺(连我现在挺个大肚子也飞快的开门)
但是每次开门都看到电梯正要关上,有二分之一的机率叫不回来
等我按另一部电梯上来搭下去追早就不见人影了
东西就随便丢给管理员说没人在家
以上为常温黑猫,不同的配送人员都有这种习惯
低温冷冻黑猫就没碰过这个问题,可能是推车动作比较慢的关系
我也想过是不是停车有困难,可是管理员说我家门口明明是货车临停区
等两分钟的配送人员? 我家这边(北车附近)还真的不常见
※ 引述《fvrgepi0 (安安)》之铭言:
: 那前面有人回平均一件包裹三分钟的时间
: 其实很容易达成的 但前提是要每个收件人都能配合
: 何谓配合 就是宅配人员按门铃 大家都能在30秒内下来签收包裹
: 很多时候我们遇到的困难不外乎 先打电话通知两分钟后会到
: 但是到了门口按门铃后 至少又等了一分钟才出来
: 那拨电话的时间 算个五到十秒钟 骑过去两分钟 等人一分钟
: 很轻松就破了三分钟一包裹的速度
: 这些让我们等一分钟的收件人其实都不错了
: 很多都是让我们等两分钟以上的
: 可能穿个衣服SET一下再出来的 这种人不在少数
: 或许大家都会觉得在我这边浪费个几分钟不会怎样
: 但是因为这样每件包裹我们计算四分钟就好 一小时只能送十五件
作者: pockpock (喀!喀!喀!)   2015-02-12 20:47:00
该客诉就客诉 一直检讨客人要客人体谅只会惯坏资方
作者: lail (古道照颜色)   2015-02-12 21:32:00
妳可以选择不要用妳觉得烂的货运公司,让它倒,然后支持妳觉得好的货运:-)
楼主: anatoxin (海伦)   2015-02-12 21:41:00
货运公司常常不是收货者选择的,是寄货方/卖方所使用的
作者: Tegg0120 (茶叶)   2015-02-12 21:48:00
我可以说明一下嘛宅配公司都大部分不会拒收所以有所谓的繁盛期我有做过东西送不完只能放笼车然后放公司外面的马路旁的然后大家都做到晚上12点
作者: lail (古道照颜色)   2015-02-12 21:53:00
那就可以考虑跟其它店家购买,有时我会为了取货方便,选择的店家不见得会是最便宜的店家,但换取后续的方便也是值得的。
作者: Tegg0120 (茶叶)   2015-02-12 21:53:00
司机还直接睡公司不能拒收的结果就是有人会比预定时间还晚1天送到客诉也是爆满问题不在司机有希望本人签收的话请送件人帮忙注明就好司机一般至少都会打个电话通知
作者: fvrgepi0 (安安)   2015-02-12 22:19:00
我教你 你如果来不及跑就用喊的 听到声音宅配自然会等人送未配比等人更花时间 没人喜欢再送一次 按门铃没人回应很自然就会认为没人在家 我按两次门铃 通常等个20-40秒里面完全没声音我就闪人了 至于为什么?我的文章中有写了通常在楼上的客人我都会先电话通知 毕竟坐电梯到十二楼要用多少时间 上下简单算一趟一分钟 光是电梯就用两分钟物流业者时间是用秒在计算 还不是用分钟 若负责您那区的人没有事先打电话 下次可以跟他说 请他先拨电话 对彼此都方便 也不会造成误会
作者: iiiivy (眠羊)   2015-02-12 23:09:00
不能一开始就给管理员收吗?(单纯好奇)
楼主: anatoxin (海伦)   2015-02-12 23:49:00
我问过,有部分说规定要本人收,人不在还不给管理员收

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