※ 引述《pili30831 (RED)》之铭言：
: 这篇是抱怨文
: 到现在心情还是很不好T_T
: 我是一个爱看电影的电影咖
: 最爱光顾的是台湾大名鼎鼎的威X影城
: 一直以来都对威X很满意 直到今天为止...
: 约莫今年年初 我抽到威X影城的电影票
: 使用期限是到今年的2/11 也就是今天 可以任换选一场电影划位
: 还记得去某影城领票的当日
: 我在填写中奖资料时有询问现场的男工作人员
: 如果这张票过期了 是否还能加价使用?
: 该工作人员看了一眼该票券 信誓旦旦的跟我保证
: 就算过期了 只要加30元手续费一样可以使用
: 还补上一句
: "我们威X的票都是过期只要补30元手续费就能用的"
: 那时候听了就很放心 想说等到有想看的电影时再用
: 之后的两个月 因为论文事情繁忙 也无暇去看电影
: 直到今晚 我跟家人去当初换票的影城看电影特映场
: 我突然想到票的期效是到今日 后天2/13有我想看的电影上映
: 想说今天顺便划位好了 要加价30也可以
: 在买票的柜台
: 我拿出当初抽奖得到的票
: 询问A工作人员 我这张票的期限到今日 如果要划后天的电影票 是否还需要加价?
: 他看了一下票 跟我说需要加30元 他们上面的期限是依看电影的日期为主
: 到这边为止我都还可以接受
: 我说没关系 那就30元请帮我划位吧
: 接着我掏出30元 准备付款时
: A似乎key不出电脑资料还是怎样的 就请B来帮忙
: B工作人员也是现场key一阵键盘 还跑去后面问人
: 几分钟后才回来跟我说
: 我这张电影票属性比较特殊 是抽奖的赠票 所以过期就无法加价使用了
: 要嘛就是我现在立刻看晚上的场次 要嘛过了今日就是废票一张
: 我很惊讶 我说当初我有问过你们工作人员的
: 现在我晚上都已经有安排了(特映会)
: 突然跟我说如果现在不看就是废票 我哪能接受
: B工作人员先是跟我道歉 说很抱歉但就是没办法
: 又说可能当初回答我的是新进的工读生 不清楚不同票种的差异
: 的确大部分的威X票都能过期加价使用 唯独我手上的这种不行
: 新进工读生讲的不算数 他现在讲的才是正确的
: 我太惊讶了 跟他说我是有跟你们确认过的耶
: 还掏出票券给你们工作人员看 凭票询问的
: 现在突然跟我说之前讲的话不算 以后我有电影票的问题还可以问谁啊?
: B工作人员一样很坚持
: 最后居然讲出
: "你也不记得当初问的男工作人员的名字 我们无从辨别起”
: "就算真的有这个人跟你讲了这句话 也不过只是个还不熟悉影城票务的人罢了”
: "你问到一个尚未接受完整训练的人 他的话不具有公信力跟参考”
: "一切以今天我跟你讲的话为主”
: 然后一样坚持要嘛就是现场划晚上的电影看 要嘛过了今天就是废票一张
: 当下真得一肚子火=皿=+
: 的确当初没记该男工作人员的名字是我的疏忽
: 但后来说一切以他今日回答为主的话也讲得太理直气壮了吧!!!!
: 鬼打墙一阵后 对方还是很坚持
: 当下不知道哪来的冲动 我脱口而出”你们这太不保障顾客权益了 我要客诉!!”
: B此时才有点吓到
: 话锋一转跟我说不然今天经理有来 我请经理跟你谈好了
: 接着经理就出现了
: 经理听完我的叙述后 就说
: 因为去年年底他们招募了很多新人 有些新人还在打扫影厅阶段而已
: 票券种类学习不多 我的这种票数量又稀少
: 的确是可能以为所有的票都是过期加价皆可以使用
: 也说之后会加强员工训练 很抱歉带给我错误讯息
: 跟我道歉后 就让B还是帮我划位了
: 虽然争取到该有的权益 但离开的时候心情还是很不好
: 看到A B 还有在旁观的C在那边唏唏嗉嗉
: 脸色很难看的像是把我当奥客
: 当下真的在想说 明明就是你们员工训练的问题好吗= =….
: 明明是一间原本我这么喜欢的影城
: 现在整个感觉全变了…
: 唉…
: 难道我真的是奥客吗?QQ
: 我也不愿意阿 唉…
是在奥什么啦
就员工自己一开始说可以
后来又说不行是怎样
员工能站柜就代表公司
不要用一句训练不够带过
不然我每一笔交易都要找公司最大的是吗
不然等等又有意见怎么办
公司立场翻来覆去是怎么一回事