已经不是第一次打工了，可是这一份打工却老是遇到各种烂客人
今天上班的时候，因为有个客人排队排错方向，同事告知客人之后，轮到那位客人点餐的
时候，客人因为同事帮她夹错甜甜圈（事后两人说法不一，总之客人说是夹错了），那位
客人就开始破口大骂，骂到其他在排队的客人都闪开她。
我上前帮她接手点餐动作，这时候客人居然把钱用丢的，我捡起来之后，觉得她太欺负人
了，不想收这种人的钱，于是跟她说:不好意思，因为我们的问题，造成妳的不愉快，所
以这个甜甜圈我们请妳吃。
然后我双手把钱还给她
没想到她居然再丢一次，然后说:这七十块我还花得起。
我就默默的捡起钱，帮她结了帐。
过五分钟她又跑回来说要客诉"我跟那位同事"
大概是说她觉得那位同事态度很差，然后我的部分可能她觉得我说请她吃很看不起她吧
她老公在旁边居然说算了不要跟她讲这么多，直接去**（百货公司名称）客诉
在我看来，她大概是因为一开始排队被纠正觉得面子挂不住，就想找麻烦了吧
每天这样的例子不胜枚举，很多客人甚至只是告诉她排队方向，她就不爽的走了
很多父母甚至是在孩子面前就做了最坏榜样，忘了其实有一天自己的孩子也会出来打工，
这样的行为不但不尊重服务业，也是给自己的修养做了最差劲的表现。
这间百货就是被客诉了不管对错就是罚一千
喜欢这份打工，这份热情却在被这些奥客跟公司之间消磨殆尽
真的觉得台湾的服务业真的发展的太畸形了，已经到了不分对错的地步，真心希望在正常
合理的范围内，给员工的自尊一点保障，很多时候对着家人朋友抱怨，他们一句没办法这
就是服务业，就此打住心里太多太多想说的委屈。这真的是服务业吗？这些品质差劲、不
懂尊重的客人，配得到什么样品质的服务？
在国外，客人是要感谢帮自己服务的人员；在台湾，客人认为帮自己服务的都是下人。
很多所谓的服务业，甚至根本没有服务费，或是即使有，也不是收到服务人员的口袋。
真心觉得客人这样对待我们，而公司永远不会挺我们，只会无条件的低头，养出了一堆是
非不分的白痴客人，开口闭口动不动拿客诉威胁我们，大伙只能私下互相安慰说不跟客人
一般见识，大家还会告诉你"这就是服务业"，这样的服务业环境，真的是一种恶性循环。
长辈们口中说得轻松简单，说这是磨练自己，让自己学习。我想某些事情是，但是不一定
全然都是。
这样差劲的环境，会养出怎么样的客人，和磨光多少服务人员的热忱，造成什么样的结果
，我不敢想，只希望自己用曾经站在这个位置的角度，永远感谢帮自己服务的人员，尊重
他们。
最后～～提醒大家～～
消费时给店员钱，丢在桌上是很不礼貌的行为喔^_^

拍拍~ 想不透怎样的家教会对别人丢钱

原po拍拍，别理那些疯子！

超没水准的客人

丢钱的我都不会跟他说谢谢 而且会立马收起笑容 而且超讨厌客人把钱放在台面的边边！！我的手长真的很有限啊！！可以推前进一点吗 囧

拍拍 但可以注意一下是否动线规划不明显让客人排错？我们店里也常常会排错方向 囧

同是服务生一定要泪推！

拍拍~ 别人在背后怎么看你只是你不知道而已

真的超讨厌客人丢钱

在台湾做服务业真的很心酸

想知道原po是统x集团的吗 我也觉得公司完全过度捍卫客人觉得超不爽公司的 有过超生气的经验不止一次 =_=

有店长吗？如果有我会直接请店长出来了

拍拍！觉得台湾的服务业领的薪水比别人少却要忍受比别人更多的委屈，不尊重服务业的人太多了！！

台湾产业一半以上都是服务业, 但民众对于服务业却没有一定的尊重, 不满意会想要客诉, 满意的却不会“客诉”, 使得服务业越来越没有热忱。

有次也是客人有问题，结果店长出来，只能低头道歉

在台湾做服务业只能安慰自己当消业障

对啊统x集团，养出一堆蠢客人

两个没家教的人

桶二超怕客诉的阿~ 之前待过星巴克 他们的理念是要对客人

很多花钱是老大的心态真的让服务业变得很低贱…

这对夫妻真是什么锅配什么盖XDDD

会吵的小孩有糖吃~在星巴克看尽人性丑陋

疯子疯子疯子疯子 好生气==

真心希望客人将心比心，今天站在公共场合被你羞辱的人，被家人看到自己的孩子这样对待会有多难过

同待过星*克。不过星*克钱用丢的客人比较少, 之后做的打工遇到很多钱用丢的, 一开始心情会很差, 之后就麻痺了, 比较看不惯的是贪小便宜的嘴脸。原po拍拍, 服务业是用来磨个性的一个路程。

罚1000也太多了吧

超有同感！真的很多没有同理心又自以为花钱就是大爷的人

在百货公司打工过，真的很多自以为花钱就大爷的！真的很讨厌！

贪小便宜超厌恶!!餐巾纸,糖包整盒拿走, 调味用牛奶当饮料

做了几个打工，有时候客人的层次真的跟店里的定价有直接关系

出社会后发现没水准的人比想像多

不要怀疑哈哈，不管对错先罚店里1000

我是不觉得订价和客人素质有直接关系啦~有很多贵妇的礼貌廉价到不可思议

不管是谁的错，都只能道歉

小妹就是在星x克 好的客人不少 但态度高傲的也不少== 很多客诉真的完全莫名其妙到我想像不到=_=

啊！应该说碰到奥客的机会！！

客人需要教育，但要有个挺你的靠山

台湾人都被惯坏了 想得到好的服务自己就该识相点

拍拍 看尽人的丑陋嘴脸+1

消费者自我意识太强，但水准又还没跟上，加上公司奇怪的规定，于是各种奇奇怪怪的客诉就成立了

不要说我媚外~但外国人来星*克消费时的基本礼貌,和部分老鼠屎的台湾人一比 真的高下力判

我也觉得，客人还没被教育，空教育员工有什么用，把员工

我也因为星*克的调味用奶被客诉过……一堆被惯出来的客人。

拍拍这社会真的很多疯子

感同身受……我自己也做的不开心T_T

该不会是汉神巨蛋的甜甜圈店吧？

柜姐好像相反啊

回楼上s大，不是那间哈哈

超认同s大 还遇过拿自己比特大杯还大的个人杯 点大杯还问我为何不加满 别家店都会加 解释容量关系之后还说 所以我想加不行吗 当下只觉得 你要来星x克花一百多块喝牛奶 你有脸要我就给你==

台湾服务业常态性大量开缺其来有自

不是有性别歧视，学生时期打工碰到的刁客，以中年女性为大宗XD

是粄条很急的百货吗 我一开始就想到那里== 因为客人多 怪人一定多 然后又在百货…… 原po辛苦了

拍拍!!

真的！到现在碰到的奥客清一色都是中年妇女，只碰过一个年轻男生在桃园地区....

原来客人的层次和店里定价有直接关系 那我这种都是去便利商店的人应该是贱民囉

ㄜ..后来说了，是遇到奥客的机率

现对别人狗眼看人低的 难怪只会吸引烂客人 吸引力法则嘛 但是原po碰到的单纯就是见笑转生气的神经病

公司不分对错罚钱真的是很烂的行为 完全没有办法改善什么

这么想遇到好客人 要不要改去酒店上班 那边定价都超高的 我这种贱民无法去的唷

已经解释过了，无须过度解读

花钱不是大爷!

就花钱想当老大的心态 但这种遇到态度比他高傲的店通常连屁也不敢放 其实就是看对方好欺负想多A点便宜

懂你的心情。台湾很多人都觉得客人最大，造成很多

我猜是阪急吧………某些楼管真的很爱开单

原po拍拍 最近也有点感触 超讨厌贪小便宜态度又差的嘴脸+1

什么顾客至上根本扭曲了，很多是额外不收费的服务客户以为是理所当然，还有我最讨厌客户说其他家都怎样就你们家不行(心里os那你去其他家就好啦)

拍拍，现在的人都很自私，不懂检讨自己就算了，还找别人麻烦，连自己小孩在旁边也是不懂得以身作责

某楼有事吗？

顾客至上应该是要有前提的

拍拍 超爱欺负服务人员

没关系，这么多推文也只要一个人抓语病(训练自己不生气中...）

在unixxx打工被因为告知下水过无法退换还硬要退的客人客诉

每次有活动的时候我也是这样欸XD!!!! 一直重复碎念我脾气很好 我不会生气 XD

同事形容做服务业是在打怪啊哈哈哈真的很贴切

明明就是客人神力把饮料杯戳破还要求重做，店长不分对错一直陪不是，还说‘接到客诉后我在公司会议上被叫起来骂，到时候我就处理妳’我价值观都崩坏了

真的太变态啦～～～什么鬼公司啊

妈呀 楼上各种夸张事 真是开眼界== u家那个超夸张！！！

呜呜QQ原po说到心坎里!超讨厌钱被丢到桌上

台湾人为什么都喜欢客诉呢 因为他们知道会哭的小孩糖吃 客人客诉的习惯都是被百货高层养出来的

在统X工作真的很…卑微，是真的…

我都不敢让家人来看我打工了

我也超讨厌钱用丢的，还有那种明明妳找钱给他时留了一大截方便他拿取，他却偏偏要用摸到妳手的方式拿钱的死变态

泪推 (( 超商ㄧ堆疯子来乱

台湾真的很多消费者都...

拍拍，也在打工生活中，遇到会跟自己说谢谢的客人真的会很感动! 那种不讲理的客人就别太在意了!

遇到有礼貌的客人真的很甘心！不停地跟你说谢谢麻烦你还送你甜甜微笑 都觉得被治愈了(泪)

原po加油!!!!!同是服务业感同身受啊QQ

galax大 你们不会觉得烦吗? 有时去小七会连讲三次谢谢 刷条码 给钱 找钱时 都很怕店员觉得很烦

拍拍，现在打工有时候也会遇到不讲理的客人...

我的话不会啦:D 因为这种客人通常态度都很好 有些甚至面带歉意说不好意思麻烦妳了 但我会觉得这是我们基本

拍拍~~每天上班都希望不要遇到这种人，但每天都有!!!!!(￣Д￣)ﾉ

该做到的呀 不过其实有时候客人太有礼貌我反而会不知所措XDDD

了解 谢谢galax大 解开我的疑惑 :)

自己在速食店工作过，特别能体会服务人员的辛苦，每次付钱都会双手拿着钞票给服务员

拍拍,原po加油！以客为尊、应该建立在互相尊重上才是

拍拍 奥客之所以奥 就是因为他们没同理心 别理那种货色

都是被宠出来的，我也很讨厌钱用丢的

嘘百货公司为什么客诉要被罚1000推原PO 拍拍, 台湾人根本超惯, 老是说国外服务比较好事实是国外哪来一堆这种惯客人

服务业不只要面对烂上司还有烂客人

我在101觉得台湾人都很不错 中国人就良莠不齐 素值低ㄧ堆 对中国人我就很凶比较呛想说他不买拉倒

补推

看来你们店排队方向标识非常不清

台湾的服务业环境真的很差，客人的素质真的有待加强。

可能101的台湾人都蛮好的

觉得服务业辛酸，拍拍

没水准的客人…

我到国外，除了日本以外回台湾都觉得台湾的服务员是天使啊

每个人都去服役一年服务业吧…以前也遇过一堆根本觉得听不懂人话还有见笑转生气 无言

有个朋友之前在猩八课上班,当时新推出某个腥病乐口味,然后好像帮某个女的做错口味,虽然朋友有道歉但那疯女人坚持要朋友喝下去 当场就要他喝掉那杯,但重点是那女的已经和满多口了！

真希望你们的店长会为你们出头！完全懂啊QQ

什么样的人就配什么样的人，原po拍拍

同感 客人常ㄧ副老大爷心态

同感，所以我不想再做服务业！

不，我遇过自己当服务业然后当客人很奥的

泪推。不希望家人看自己上班的样子。我觉得亲切到卑微了，就怕客人“心里不舒服”客诉不论对错都会被视为危机处理差、态度有问题，一度上班到对人性好绝望，被客人刁完还要被主管骂，然后逼自己很开朗的一直笑。

服务业真的超多委屈 一堆客人都不懂得尊重这两个字老是以为付钱的是大爷 真的很讨厌这种人

真是一堆神经病~"~

UNIQLO也是各种客诉莫名奇妙

拍拍

推 在某中式料理店打工曾遇过因排骨骨头太硬而客诉...

泪推 在国外 人的服务最贵 在台湾却最廉价

101的柜价位都……很高XD 印证了推文的奥客机率

没有啦 我是在Apple 3c的柜 算平易近人了吧我想

妳遇到的客人真的很没水准，同样身为服务业，我懂妳委屈，辛苦了。

服务业看破产姐妹的Max嘴客人真的是各种抒压..

所有的行业都是服务业，也可以说根本就没有服务业，服务业这三个字只是消费者合理化自己没水准行为的借口

从这个经验里面 妳可以学到很多再多钱都换不来的东西待难过的心情稍微平抚后...若可以再细细回想...就会从中发现宝唷! 这些点点滴滴是养分 让妳更强壮让妳各方面更强壮的养分...记得细细想唷^^

@pqno：大部分发展中国家服务都很廉价

认真请问：把铜板放在柜台上让你们自己拿也会令人不舒服吗?有时候就不太想和店员的手接触到,会选择放桌上

放桌上还好，不是丢在桌上的就ok！昨天也有客人刚点完就ㄧ直催，说怎么那么慢，要赶搭车，后来又说还没做就不要了！我二话不说退钱给她又大声说掰掰，前后不到ㄧ分钟。真的大部分莫名其妙的客人都是中年妇女，偶尔参杂中老年男子。

辛苦了!!! 这些奥客人都是镜子,让妳变成更优秀的人我们就从自己改变起,客人与服务业一定会改善的(从服务业转行后,深有体会啊QAW

服务业真的很辛苦，顾客至上的理念无限上纲，就宠出一堆奥客！主管们讲的好听，又不是站第一线的！

推中肯!!!互相都要尊重

这百货这样合理吗？虽然客人至上，但也不用没错惩罚啊

台湾的经营者与管理者不断宠坏客人，却害惨下层员工

放柜台真的很没礼貌 是我就算在桌上点完钱都会再捡起来给店员 就是这种畸形的结构让我以后不想从事服务业！

拍拍Q.Q 路线规划看能不能再清楚一点，可以减少误会喔！

同为服务业泪推…

拍拍不要难过

曾被客人飙过国骂，眼泪已在眼眶打转但又不能掉只能默默转身擦掉，继续微笑服务下一位客人

做了百货业 才知台湾人素质多差

服务业应有的态度都被集团贬低了，客人又合理化，辛苦的是前线面对的服务生

在台湾服务业真的很卑微，辛苦了

我也被丢过钱

台湾人的水准还不够好

我以前在服务台也遇过ˊˋ原po拍拍

推你 没礼貌的人真的很多

夜市神经病客人也很多

想问一下,服务业遇到这种人不能把他请出去不做他生意吗?就算事后他到处爆料说被XX店赶出来,你们只要把真相说出来他自然站不住脚不是吗?为什么要处处迎合奥客呢?还是被客诉的惩处太重呢@@?

借问一下，结帐如果有零有钞票，我习惯把零钱放在桌上会很无礼吗？

昨天马上就印了动线指示。只是说不懂为什么很有礼貌的说一句：不好意思排队方向往这边喔。有些人就控制不了自己的脾气要开始恼羞成怒回楼上p大：千错万错都是员工的错。这是真的。闹到新闻上，公司更生气

不论是非过度追求客户满意度对员工向心力影响很大啊！

没水准！！原po拍拍

水准差的人真的很多，上次在小7排队等结帐，一位店员在处理到店取货，所以只有一位负责结帐，那时候排队等待的人很多，但是大家都安静等待没抱怨，突然后面一位妇人就一直想插队，说怎么那么慢，我转头看她一眼，他立刻说我车子停在外面，怕被拖走...

服务至上真不知道谁发明的，台湾老板顾客小气又苛刻，做的好应该，只罚不赏，马屁文化

有些就故意挑没人方向排，都以为先跟柜台人员讲到话就可以先办，台湾是连领号码牌都死命插队，硬要柜台先服务她，搞到柜台和到号的人都很无言…

做服务业做很久很多无理的客诉都有碰到，但都女生居多，曾经碰过一个欧巴桑买了一盒蒸气眼罩说用到过敏跑来店里退货通常产品使用过敏消费者是要自己打给厂商，而我们还要问过上级才敢自行联络业务，那时联络很久业务表示原自行赔款，所以我们先垫钱给那位欧巴桑，下午公司打来告诉我们被客诉了....欧巴桑原本脸丑，拿到钱就眉开眼笑 ...脸臭

在漫画店打工也常遇到丢书丢钱的客人QQ

拍拍 辛苦了

服务业真的不是人在当的 真是辛苦了

真的很讨厌这种人，别人就不是人生父母养的喔?干嘛要被你糟蹋

曾是服务业 也被丢钱过 当下真的很傻眼

感同身受，推

我也是甜甜圈的 超多客人都不会看指示牌，还有人可以直接忽略长长人龙 我也觉得很强

只要客诉就罚1000也太扯了 烂透

文化只能慢慢养成 从自身周遭做起

待过，已离职

题外话 在国外某些地方(欧洲国家) 甚至是老板店员最大要买不买随你高兴 要买快点买 我要打烊啦XDD

哪一间百货？真的很恶劣

恐龙家长,小屁孩，奥客。这些都有连带关系的，越来越多了可悲的是这些人就算网络上看到这类案例，也从不知道就是在讲自己你们在哪间百货，我来个反客诉

觉得台湾服务业很畸形+1

这就是台湾的文化 改变会很久也很难

台湾现在服务业真的很惨，客人老觉得他花钱他最大，动不动就说小心我客诉你！

我觉得台湾的医护人员被当服务业也很可怜

其实要台湾服务业保持水准可以,请把时薪调到300,再去要求每个员工都以客为尊都不能不笑,ok?

台湾服务业就是这样~ 公司不硬起来挺员工~还跟着打压所以通常流动率都很高

之前在X品集团的某餐厅打工 看到了无数的奥客制造过程

我想是新X吧....罚一千

大推，遇到奥客真的又气又委屈

在台湾教育体制下 服务业变成低下的职业 有钱就是老大的观念盛行 短时间要改很困难 很讨厌…

给原po拍拍..但我想起曾遇过店员告知排队方向但口气很差臭脸+不看人+冷冷说"排那边喔"..问题是动线真的很乱啊!那种的我真的就会走人不吃了..会很气@@~

服务业就是会遇到很多这种人 把他们的话当放屁吧 你问心无愧的 工作 就好 反正总会遇到神经病

客人耻度无上限