大家好，我一直以来对于剪头发就是一个很临时起意的人，其实对于设计师或店家没有
太多的偏好，所以今天突然兴起了剪头发的念头，上网搜寻之后找到了这家店，看着网络
上很多评价，其实是抱着期待兴奋的心情想去试看看，结果人生第一次被店家的态度用的
这么生气跟不开心。
一开始的发型沟通，老板先问了是否依照原本的发型稍微修短就好，因为看到很多好评
，想说就换个新的造型，老板便提议了我可以试着把浏海留长，可是我不太喜欢长刘海，
所以我就说不要长刘海，那就照旧只要浏海可以微微往上拨就好，这时我也有跟你提到前
一位设计师剪的头顶层次我觉得不太好，你说不会觉得还不错。之后就开始修剪我右边的
鬓角，修完一边后请我先看看，之后就去忙别的事，我说还不错，你就跟我说你觉得可以
再短一点，这时候我想说就把鬓角修成角，就不要一条直的鬓角，从这里开始我们就没有
再沟通发型的问题，我讲的话到这里没有超过20句。
之后，老板就开始跟我说：“我觉得你绝对不会满意我剪的发型”。
我听到这句话整个傻住，老板说因为他觉得我要的感觉他做不到，可是我心想从头到尾没
有跟你说要什么感觉，她一直重复的说我剪完会非常不满意，但会尽力剪，这时候也才刚
刚离剪完一边鬓角过没多久。
又说你执业20多年来，遇过很多客人，有些人就是tone调很合，变成了老主顾，然后又说
第一年有在慢慢过滤客人，老板说觉得有些人就是跟她不合，我不懂在暗示什么。
问我之前在哪里剪，为什么要跑来这里剪头发，我也跟老板说明我的状况，我说我上一个
设计师其实也才剪过两次，而且第二次就觉得不是很满意，老板就问我为什么不找固定的
设计师剪，说设计师有时候不是看剪的怎样而是看你对她满不满意、合不合得来，说你都
建议客人找原本的设计师。
当我提到网络上看到这家店后，老板就跟我请求了好几次，“拜托我不要上网嘘他”，她
压力很大，听到这句话我真的很生气，这时候也才剪十分钟，我根本连发型都还不知道长
怎样，就要我别上网嘘你，而且还是一而再再而三的请求，我不懂我到底哪里做错了，也
根本没有提到要上网发评论的事情，想问老板难道我坐在椅子上听你说这些话时，压力不
大吗……
整段不到30分钟的过程我也很生气也很难过，抱着一个期待的心情走进这家店，可是却好
像一直莫名其妙的被当作一个奥客来看，当我还在剪头发的同时，却一再被说我一定会不
满意自己的发型，甚至还没看到发型，就被怀疑会上网批评店家，还说为什么不找过去的
店家服务就好。
最后结束时候老板已经在服务另一位客人，我踏出门前转头跟我说了对不起，那句话一直
萦绕在我脑中，我绝对没有说过我不满意，看到之后也觉得不错，甚至我最后在看镜子的
时候因为害怕老板担心我不满意，也一直笑着。
为什么要说对不起，就好像我的头发只是个失败品而已。