我在牙医诊所打工一年多
常常遇到很多奇妙的病人
但今天这位病人
真的让我情绪失控的暴走了
但或许是我自己的情绪控管有待加强
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以下正文
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我们诊所是采预约制的
但如果病人牙齿会痛或是不舒服
医生都还是会照现场挂号顺序看诊
今天这位病人来挂号时（以下称为A)
我一如往常的询问牙齿有什么不舒服时
A回答我他要看“牙周病”
当下我是有点疑惑
因为通常不会有病人直接来说他就是要看牙周病的
A见我表情疑惑便又接着说他的牙周病很严重会酸、痛
听到他这样讲我虽然抱着疑惑但还是让他挂号
等A进去看诊时
医生因为后面有其他约诊的病人
所以就只有帮A稍微清洗一下补个牙
此时A就暴走了
翻了我们跟诊小姐一个大白眼说为什么没有帮他洗牙？
医生也跟他解释了 临时来的病人我们都只会做简单和紧急的处置而已
剩下的我们都要另外约过时间
而A就很大声的说前面小姐（指我）没有跟他讲
旁边的跟诊小姐也立刻跟医生解释
病人是说他要看牙周病且牙齿酸痛
但A依旧很大声的说我就是要来洗牙的牙周病就是要洗牙
听到这些其实我已经在忍耐了
觉得A很不可理喻
没想到A在等健保卡时对着我很生气的骂我
说他就是要洗牙我为什么不跟他解释
当下我就情绪失控
也很不客气的说你想洗牙你就说要洗牙 为什么要说你牙周病而且牙齿痛？并且跟A解释牙
周病不是只有洗牙这个处置
接下来A就无限循环别的诊所说牙周病就可以洗牙、他就是要洗牙
然后我就把他当空气直接跟下一位病人约诊
A走前还大骂我态度差、再也不来
其实当下我真的很气
我并不觉得自己有哪里让A造成误会
也因为我失控回嘴 还被医生唸一顿
说我应该要跟病人道歉然后说明的
但我真的做！不！到！啊！
还好最后有另一位医生写纸条跟我说不要放心上
病人只是需要一个台阶下要我加油的温暖安慰
让我稍稍平复一下激动的情绪
谢谢女孩们看到最后
真的觉得自己应该要更能放低一点身段才不会跟别人起冲突