※ 引述《miuu ( )》之铭言：
: 昨天因为家里有缺一些东西 今天会用到
: 所以订了号称全台24小时到货的网购
: 今天一整天都在等他的包裹到
: 等到晚上六点多都还没到 查订单才发现早上十点多就送到了
: 打去守卫室 守卫才说有我的包裹
: 说宅配说他早上打给我都没人接 就放守卫室代收
: 问题是我早上完全没未接电话阿!(没来电也没短信通知
: 等了一整天整个很像傻子
: 让我现在很想写信给客服反应一下
: 可是又怕之后包裹会被刁难之类的
: ((而且很理解宅配人员都很辛苦阿~
: 请问各位女孩 如果是你你会写信反应一下嘛?
宅配原则上必须送前电联，未接来电送不掉会当作暂置包裹，下一趟再送看看，若是有管
理员，电联不上会请管理员联络，如果管理员也联络不上，有的会代收，有的会叫宅配下
一趟再来，看住户有没有特别交待怎么收
以上都是废话
妳可以客诉，这样送货主线就知道妳的东西以后该怎么送
妳说电话都没响，可以跟核对看包裹上的联络电话对不对
总之妳客诉就把情形讲一下，她们客服会跟主线问送货状况，然后再跟你说明，就这样，
因为宅配是服务业，有状况还是要沟通协调，只要东西送的掉，确定东西到了有人会收，
基本上不会故意叼难