想问问职业是服务业或不是从事服务业的女孩们,
之前我们分店有发生一笔客诉,
是妈妈带着小朋友,
小朋友在店内玩耍不小心受伤(受伤的程度不是很明确),
店内的服务人员有上前去关心,
询问是否需要送他们前往医护室或是拿医护箱帮忙擦药,
这位妈妈都回复没关系及不需要,
因此这家分店就没有做后续的处理。
后来店内就接到客诉,
是爸爸反应说店内连拿医护箱的诚意都没有,
后来此分店的店长就亲自登门拜访表示歉意。
我目前是没有小孩的,
只有带过我小姪子跟小姪女(都三岁以下),
小朋友很调皮很爱乱跑我可以理解,
有时候他们的确叫不动,
所以在店内我遇到小朋友乱跑、躲在镜子后面
或是任何一点点会造成他们危险的举动我都会规劝,
照理说应该是要带着怕他们受伤的心情去提醒,
但后来却演变成是要保护公司保护自己,
以免衍生更多不必要的麻烦,
这样的心情其实有些复杂也觉得很现实.....
所以想请女孩们跟我说说妳们的看法 :)