[心情] 专柜的品质跟服务?

楼主: qwe026qwe (ino)   2014-11-20 21:36:37
这是篇抱怨文,文长请见谅
我跟男友是远距
九月底时约在中间点台中见面
为了奖励自己事业上有进展
决定要买条手炼
希望自己能更努力
男友就陪我到中友AGATHA的柜
挑了一条手炼
是狗狗造型上面扑满小钻
中友柜姐很细心介绍
当时购物很愉快
结果到十月多,手炼竟然掉钻三颗!
想当时柜姐还说至今没人和她反应掉钻的情形过…
就算了…难免…
上网搜寻了专柜在台北的据点
我离A11比较近,但A11电话不通于是先打到南西店
南西的柜姐说她们离总公司较近
所以送修找她们最快,约一个礼拜
因为南西离我上班跟住家都不顺路
确认好送修方式11/2我就拿去A11送修了
到了现场A11说要三个礼拜
三个礼拜???!!!
说补好钻还要测试看会不会掉钻
好…我等
但因为我有带手饰手表的习惯
今天下午忍不住打电话去柜上询问
进度查询看有没有日期可取回了
柜姐:妳家住很近唷?很急?
妳家住松山区?
我:是松山路
柜姐:哦抱歉妳的字太…
(自己沉默了几秒) 太小了~
我心里觉得真不会讲话…
之后柜姐一阵瞎问后
说:妳很急就可以来拿了!
………
我听了很不开心的问:
所以好了一直在妳柜上没通知我吗
她:我们黏好都要测试看还会不会掉钻啊!
心里想,难道一直躺在柜上就会知道掉不掉钻吗…
决定晚上要去现场问清楚
晚上到了现场,柜姐声音不一样
推测跟下午不同人
于是问了:请问妳们怎么送回了都没通知?
柜姐:可是妳的被放在已通知区耶
会不会有未接来电?
我一样工作上有客户会来电
有未接也必定回拨
所以很肯定的说没有未接
跟她反应了,为什么都不通知
妳们这样放在柜上测试有什么用
每讲完这句两句
她都回因为她们要测试还会不会掉钻
不然就是说:那我再反应给人员
从头到尾一句抱歉都没有
而且也反应了掉钻情形会不会太快还一次掉三颗
也是一直回:其实不太可能这情形
可能是有碰撞
难不成是我自己拔钻吗…
我带的时间也只有上班时间
坐在办公桌前而已
到最后觉得讲了也没用
就跟柜姐说
算了,那请帮我反应不通知的事情
我觉得很夸张
柜姐也只是说好…就结束了
我心里也只是想听个抱歉之类的啊!
因为我的工作性质对于这点也是很讲究的
就是给客户一种信任感?
对于这品牌的品质跟服务很想打个大叉叉
偏偏刚刚柜姐的手炼也好吸引我
请问…是我自己太小题大作或太在意细节吗
终于带回手炼
但实在被柜姐说的话开心不起来…
谢谢大家耐心看完
手机排版请见谅…
作者: Reecoo (即期品)   2014-11-20 21:55:00
最后的柜姐看到手炼时可能已经放在已通知区了,既然柜姐说从没看过掉钻,你也正常使用,就跟中友楼管讲这是瑕疵品让他换一条新的给你,不必气这些枝尾末节的小事。我曾在三越买了一只表,送修两次还是走走停停,柜上小姐态度也不好。我一怒就找上楼管,没阴柜姐,只问楼管在这支买三个月走走停停的表,厂商无法处理那三越要怎么协助我? 然后他们就换机芯给我,没退货退钱只因为我喜欢那表。
作者: winds170 (表妹)   2014-11-20 23:16:00
拍拍

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com