楼主:
lacoryoma (lacoryoma)
2014-11-09 02:10:3611/10客诉后续
原来那个主任提供我两个完全不相干的名字啊!!!!
幸好我没有公布他们的名字，他们是无辜的
明明当下我是用手指著那个主任说我要知道你和那位帮我结帐店员的名字
他却写了两个完全不是当事人的人名
太扯了!!!这样还能当主任?
不就幸好我有看到她名牌上有写主任，刚好当下也只有他一个主任
店员又刚好穿跟其他人不一样的衣服，不然就害惨另外两个人了
电话客诉后当天，由当事者B主任回电给我要解释
结果她说她自己的名字和她提供给我的名字不同
觉得太奇怪了所以被我拒绝，要求非当事者的店长介入了解事情真相
由于人名错误，店长去询问那两位小姐，当然没有这件事情!!!
但奇怪的是其中一个却又说他帮我结帐的没错??(是被要求担下来吗??)
怕电话上说不清，今天我又去了门市跟他们店长当面当场确认所有问题点
被请进了他们的休息室，门还关起来，只有男店长跟我单独在里面(有点可怕)
结论是b主任下午才会上班，详细要等店长问过他本人才会有后续
a店员昨天和今天都休假，所以根本还没问到他=客诉无进展~
店长确定店内摄影机并无录音功能
但他说他看过监视器，却没发现人名和萤幕上的人不同??
谨记此次教训，下次要请她秀名牌我自己抄
花这么多时间在客诉上，并不是为了价差，价钱问题已经退货处理完毕
但a.b我必须让他们知道这样做是错的!!
你可以客诉他们 然后换家买 因为你以后可能已成这家黑名单还有 拍拍
作者:
lmfhahha (Pixie)
2014-11-09 02:17:00拍拍~就客诉吧！另外我有10张以上的蛋黄哥点数...要的话我可以送你XD
有点扯，就算要骂客人应该也是等客人离开或去后面休息室吧？A也奇怪，明明是他自己搞不清楚状况再来煽动B跟他一起骂。
去屈辰氏常会遇到地雷店员 不知道是不是流动率太高的关系
他们的问题 客诉要求道歉或直接提告吧 柜台监视器理论上都有录音的
之前曾被屈臣氏的折扣大声公骗了 后来看了发票询问店员 店员说可退货 但要一项一项退 再买我真的要买的 (意思像是很麻烦 您别闹啦) 后来我想算了 带着那包‘战利品’回家
作者: qeadzc (吕玟) 2014-11-09 02:32:00
之前也被屈臣氏惹怒客诉，回复都是：很谢谢您的指教。
作者:
hoifly (hoifly)
2014-11-09 02:32:00支持妳客诉 不是就给退货就好 骂客人是怎样
作者: karenmh (小苹果) 2014-11-09 02:46:00
为什么明明是店员问题，顾客会变成黑名单呢？~"~
作者:
ivypig27 (ivypig)
2014-11-09 02:51:00屈臣氏是香港的啦 根本不重服务态度 相比下 康是美好多
作者:
hoifly (hoifly)
2014-11-09 02:59:00康是美服务很好 但问题是不装防盗门 要店员监控顾客 = =
作者:
piipiiYa (piipii)
2014-11-09 03:03:00如果遇到这样的客人，其实我也很反感，但不会笨到说出来...
婀~我想知道反感什么耶~@@~看起来店员的确有点疏失吧~
作者:
iuo (iuo)
2014-11-09 03:09:00用苹果app爆料好了
作者:
evilsura (The Show Must Go On)
2014-11-09 03:15:00如果是脏话就直接告公然侮辱，调监视器。
作者:
ru899 (爆米花)
2014-11-09 03:18:00拍拍 我也被气过(永和乐华店) 问题真的出在主管身上上梁不正下梁歪 真的太有道理
好扯，而且b还是主任... 以前也碰过态度很差的屈臣氏店员...
作者: kaleido0211 (大番薯) 2014-11-09 03:22:00
我觉得屈臣氏的折扣每次都不清不楚 买回看发票才发现
作者:
meeee (瞇)
2014-11-09 03:23:00不去屈臣氏消费很多年了
作者: megu9988 2014-11-09 03:46:00
好夸张..支持你客诉
作者:
piipiiYa (piipii)
2014-11-09 04:19:00今天对店家来说是重要的日子，因为配合公司活动要全员戒备还要背档期活动，也忙碌了一整天，却遇到感觉上问题很多的客人，而客人却带着情绪逼着店员，很容易失控的吧。虽然服务业以客为重，但我想彼此尊重体谅更为重要，所以我选择体谅店员。
作者:
helloer (哈囉儿)
2014-11-09 04:35:00A也太好笑，毛巾刷出来就是85哲还硬要找其他证据... 猛打自己脸
作者: maswe 2014-11-09 04:55:00
明明就A搞不清楚状况，后来还想狡辩…还骂人真是莫名其妙到极点耶
作者: jlluo 2014-11-09 06:16:00
拍拍 屈臣氏的折扣不清楚 我付钱才发现没有打折价钱,但我确定架上有标示,店员去看后只淡淡的说 现在没有了 依照刷出来的价格...我就深吸一口气说 那我不要了 ,现在也很少去
作者:
adm123 (Administrator)
2014-11-09 06:24:00直接客诉，不要客气。
作者:
lakp (勋勋)
2014-11-09 06:28:00a,b妈表示：我小孩很乖
昨天去不熟比较大家的屈 决定以后都要附近小家的O.Q在住宅区的比较贴心啊~~~
作者:
t0483516 (神与我同在)
2014-11-09 08:04:00我也被屈臣式的店员骂过
作者:
anancho (放过自己)
2014-11-09 08:34:00之前遇过，东西钱算了，防盗没解，防盗门铃大响，连句道歉都没有…
作者:
stellast (迪士尼太坏了!!!)
2014-11-09 08:46:00店员会这样也不是一两天了,大概就痛恨工作又不得不做修养差把气出在客人身上不过也遇过想离职但态度很好的店员,但是不同时间去,也有可能态度烂的态度变好
作者:
clowve (霜降牛肉)
2014-11-09 09:04:00客诉!!!!
作者:
amwkscl (amwkscl)
2014-11-09 09:09:00屈X氏很多东西都比康X美跟全X贵 完全不想去原po一定要客诉！！！
作者:
master2102 (ä»™è‰å‡å¥¶èŒ¶)
2014-11-09 09:26:00我之前遇过的屈臣氏店员，为了帮我凑金额打折，来来回回刷了四五次，态度都很好，你这个店员有待加强
作者:
imdog (肥金鱼)
2014-11-09 09:38:00屈臣氏的折扣真的很乱 所以我都不去 康是美又统一 干脆去宝
作者:
kukuba (不去拥有，就不用怕失去)
2014-11-09 09:53:00对折扣也太执著，不觉得那只是商人技俩吗…？
就客诉吧 在有顾客的地方骂另一个顾客给其他顾客听到是很糟糕的行为 更何况其中一个是主管
作者:
sx366 (è–„è·)
2014-11-09 10:06:00拍拍 烂店长店员 支持客诉
女板好温馨，其实我是店员也是会小小不耐烦。不过他们处理的好糟喔
作者:
rumiQ (rumiQ)
2014-11-09 10:17:00店员一开始搞清楚 不要弄错就好了 有啥好不耐烦的那是她应该晓得的事吧！？ 有没有８５折客人还要比她清楚这样子对客人不爽 再嫌人家是奥客也太OVER
我遇过的还不错，虽然周六会超多客人且常有人去问折扣或价钱，但态度跟表情还算温和～我自己是看错折扣商品，拿发票去问也很客气，我好糗XD
我会故意去这家买 反正她们觉得我是澳客我就澳到底当他们的面客诉他们!
作者:
amadda (小京)
2014-11-09 10:51:00好扯，这真的要检举我之前也遇过店员搞不清楚有没有打折，回话的态度也很差爱理不理，我就很怒的说你们办活动自己都搞不清楚有没有打折，还怪消费者囉唆问题多是怎样
作者:
r780224 (绿豆的小孩)
2014-11-09 10:54:00这两个一个说有一个说没有一搭一唱的真的很有事
作者:
allbs (喵呜)
2014-11-09 10:54:00我们大人有大量, 放宽心原谅对方啦....店员赚22K做这样的工作也着实辛苦说, 同理一下
作者: mi0808 (Stephi) 2014-11-09 10:55:00
这种不客诉他们不会怕，拍拍～
作者:
fateat (猫肥)
2014-11-09 10:55:00我觉得你投诉然后之后不要去，去别家或许还有更好的服务
作者: cocu1313 (梦的重量) 2014-11-09 11:07:00
不甘心就客诉一下 想和气就默默吞下
作者:
musez ( )
2014-11-09 11:12:00支持客诉
作者: mikami1027 (MK) 2014-11-09 11:23:00
不过我会以为你要凑金额不要有打折的耶@@ 但有听说屈臣氏的折扣方式很难懂 每次去买都觉得要小心
作者: moka (±3) 2014-11-09 11:24:00
屈香港的，康统一的，都不去很久了。现在只去宝雅、美华泰可惜现在名佳美好像没了QQ
作者: vivi507 (塔水麻麻) 2014-11-09 11:25:00
可以问一下原PO是哪间分店的屈臣氏吗?我姊也是屈臣氏人员
支持客诉。选择了这个工作不管多少钱，拜托做好自己该做的事。
作者: adsf1105 (ㄟ ) 2014-11-09 11:44:00
支持客诉
作者: feiio (feiio) 2014-11-09 11:56:00
如果我是店员也很倒楣
作者:
Yosan (科科)
2014-11-09 12:01:00我觉得屈臣氏的课诉有跟没有一样！！
作者:
yan11234 (神奇鸟ㄚ脚)
2014-11-09 12:05:00好过分 拍拍QQ
作者: dobby22 (林比比) 2014-11-09 12:08:00
客诉 看了好生气!!忙不是态度差的借口
作者:
gp219 (GG)
2014-11-09 12:10:00客诉有跟没有一样+1
作者: lylksk (竹马) 2014-11-09 12:23:00
遇过店员询问找什么 她回答之后找到东西就一脸 这样你也找不到的表情 虽然是我的主观感觉 但就是会不爽
作者:
easymor (e)
2014-11-09 13:10:00拍拍
作者:
SuNnn (SuNnn)
2014-11-09 13:27:00建议你刚结完帐就该先把明细看一遍，结帐时也该注意店员刷的产品，对你自己权益比较好喔！不过店员他们涉及辱骂的部分还是客诉吧！(拍拍
作者: lydia227 (熊) 2014-11-09 13:35:00
比起屈臣氏真的比较喜欢康是美 服务真的比较好。
作者:
petestar (酥酥麻麻。小派皮)
2014-11-09 13:42:00怎么这样骂人啊！那大家可以杀去骂她们吗康是美服务真的好很多QQ 不过不觉得小屈会差到这样 傻眼
作者:
aktf (特别的人)
2014-11-09 13:59:00客诉啦 有时候就是要更凶才行 自己的折扣都不写清楚店员自己也是
作者: lhh66 (小猪猪) 2014-11-09 14:19:00
太过分了 原PO做得很好
作者: honeyayumi 2014-11-09 14:46:00
G J !!!!!
作者: flora98 (睡睡平安) 2014-11-09 14:50:00
客诉
作者:
I57 (<(‧__‧)/)
2014-11-09 15:41:00他们太夸张了!!
作者:
f491226 (AN)
2014-11-09 18:28:00住家附近有宝雅后很少去小屈了
有次看唇膏，我找了很久都没标价，产品上也没有，拿去柜台问店员多少钱，结果她默默拿去柜台然后跟另一人说"上面不是有写吗"，那嘴脸看了就讨厌。结果另一人发现我在看，就很有礼貌的告诉我价钱。不过当然是没买就走了
作者:
elelnino (elelnino)
2014-11-09 21:50:00客诉!!!
作者:
Sioli (客人)
2014-11-09 22:12:00店员自己没搞清楚，然后因为档期忙就对客人大小声这种还要同理他?啊钱领的少就可以对职业和客人连最最基本的尊重都没有喔。
作者: iou5566very (星) 2014-11-09 22:20:00
原po加油!!!一定要客诉他们，好好处理!
拍拍~店员很过分~请一定要客诉!!看的我都气起来了>"<
只差24块我不会花这么多时间退货 会怪自己当初没注意到
作者:
pesky ( )
2014-11-10 01:59:00我想知道是哪一家分店