女孩们晚安
最近工作上遇见很困扰的事情
今天我的组长接待一组客人所以都不在办公室
但我帮她接到一通电话,客户表示很急,因为我们组长给错误报价
他们必须马上报价给下游客户
但是我打电话+发信件,都连络不到我们组长
客户又一直催催催
以往我接到类似的电话,我通常都是写个memo贴在组长桌上等她回来办
被组长骂说很不负责任
于是这次,虽然不是我的客户
还是请客户把信件纪录和报价单给我
我问一些比较资深的前辈怎么处理
然后循着SOP去向经理询价之后,重新做好报价单给客户
最后客户收到我的新报价后很满意,就也没有再连环call了
没想到组长知道后
骂我自作主张,报价要先问助理预估运费,才是给经理询价
要是我们亏钱,叫我要自己赔
我跑去跟前辈说,前辈说当初和经理询价,就有说明是含运费了
经理心里应该有个底才对
况且前辈的SOP也是没错的,我根本好心被雷亲
我很难过...也很无力,每次做什么事情都被组长歇斯底里的乱骂
别的部门的同事都会来安慰我
可是我还是每天上班都很不开心
总之,想请问如果是妳接到电话
妳会怎么办呢?

客户打几次催几次 我就打组长电话几次传短信发信件传line什么都来一次 但不会去做他的事不过你的情况看起来根本是组长做事的问题

就让他催，即使你认为你做对了，但是整个流程上还是给他们弄比较好，免得自讨苦吃!

报价单还是要先给组长看过再传比较好。 尊重他一下

下次直接叫客户打组长手机，索命连环抠组长¡¡¡¡冤有头，债有主

可能组长就是要赚他那么多，可是被妳给破坏了(下次就直接给客户组长的手机，请客人夺命连环CLL)

你的作法真的不妥...应该照一楼说的

有的客户就是会故意唉报价太贵或是很赶很急,但实际上根本两回事,下次有类似事情就是照ㄧ楼说的这样处理比较好,看到主管要积极主动告知,写纸条放桌上对主管来说很容易因为忙而没看到,到时候反而害到自己