原文就不附了,
我是做柜台的,有点想顺便问问大家的想法,
早班跟晚班的只有中午半小时或一小时有重复,
不然就是早上是一个柜台,中午开始变成两个柜台这样,
接班的时候真的会有点困扰,因为柜台是平行的,
像这样↘
客 客
客 客
客 客
┌──┬──┐
|柜台|柜台│
像这个月我是晚班,常常来上班时隔壁柜台排了十几个客人,
我准备好开柜的时候都会从隔壁队伍等待中的第一个人叫起,
然后会跟他们说只有一个队伍喔!请继续排著就好,
但是通常都没办法保障好客人的权益,
有的人就是会跑到柜台前面开始排队= =请他回去他就是不肯
而且通常我只要一出现队伍就会开始骚动就会有人跑出来,队形就乱掉!
(讲到这里觉得是幼稚园小朋友跟老师的关系吗囧)
讲了也没用,有的时候则是原本排好好的客人没动,
但是刚到的客人想说“哇好棒这个柜台都没人排”就开始排起队,
我自己的想法是这样对先到的客人很不公平,
而且很麻烦的是因为柜台跟队伍是这个样子,我要是叫后面到的客人去隔壁排,
就变得是我要越过正在我前面的客人对着后面客人大叫 囧>
还有说实话十几个人我也很难记得到底原本哪些是后来的客人,哪些是原本就在的……
我是有点不懂那些后到的客人的想法……
还有几次因为这件事情被客人骂过,
明明才到一分钟的客人:“我很早就开始排了!!!你现在叫我重排是什么意思!!!”
原本队伍的客人:“为什么他比我晚到却帮他处理!排队是排好玩的吗?!”
最崩溃得是被插队的客人在被插队的时候都不讲话,
都轮到我们帮他处理他时才开口大骂,问题是插队的人早就走啦 囧>
而且我们真的也不是故意的,也不可能一直盯着队伍呀!看谁是第一个谁是第二个……
请问如果你是排队的客人,会比较喜欢我们怎么安排顺序呢?
还是有什么比较好的建议呢在处理队伍上?(打掉柜台重新装一个不可能)
因为我超在意有客人被插队或者冤枉得等很久啊!!
(因为我常常是那个被插队的倒楣孩子XD)
还有拜托大家~被插队的话可不可以当下直接反映呢?
我们真的不是故意让你被插队的,是真的没发现啊~
有发现我都会直接说“小姐不好意思请妳等一下喔~这位先生先来的”
你不说我们真的不知道啊~~
谢谢大家的阅读