对于这间银行我也有不好的经验
五年前我妈过世时
我分别打去中信和富邦取消信用卡
他们都要我传死亡证明那些过去
某天我接到电话
对方:请问xxx小姐在吗?(我母亲的名字)
我:她不在了唷,请问哪里找?
对方:我们这边是富邦银行,我要通知她我们已经收到她传来的死亡证明了
我:..........我知道了
(当年刚毕业傻傻的 要是现在我就骂人了)
后来某天她又通知我 我妈最后那期的帐单还没缴
于是我就顺便问红利点数兑换的事情
富邦:我们红利点数要本人兑换阿,而且你们又要取消卡片了
我:我们并不是不使用耶,是我妈过世只能取消好吗
她们就一直跳针
后来我火了对他们说:缴钱人不在要缴,红利人不在就不能换
最后她们决定让我换 并通知帐单会补寄
在帐单截止日前两天 我又接到富邦的电话 说我帐单未缴
我那时真的抓狂(那阵子情绪不稳):
截止日到了吗?过期了吗?一间银行有缺钱缺成这样吗
对方就挂电话了
后来 我很愤怒的打去客诉
1打来找往生者说你收到她传来的死亡证明 很明显训练不足
2帐单截止日未到就催缴?高利贷也没这样
相较于中信
我打去说明原因
她们立刻在另一头查资料 要我传证明过去
表示我妈当期帐单多少 要请我补缴
她们一收到证明 确定非本人自愿停卡
就立刻把红利品寄来
态度真的差太多了