※ 引述《oopsssss (几鲜)》之铭言：
: 首PO就献给女孩版~~
: 放暑假后
: 原本在外面念书的姊姊也回家了
: 难得大家能聚在一起
: 所以前几天我们家决定去高雄爱河旁某饭店的港式饮茶来个温馨的家庭聚餐
: 一开始真的还不错
: 不管是餐点还是气氛
: 感觉就是和乐融融的吃美食聊天
: 上甜点的时候我抢著先喝
: 肴起一匙杨枝甘露的上层尝尝鲜
: 就整碗端给弟弟了
: 弟弟喝了几口发现
: 杨枝甘露竟然是用破掉的玻璃器皿盛装的
其实一开始这边就要反应了，而且破的还挺大的。
都不担心玻璃是出菜途中碎掉掉进去了吗？
: 一开始觉得很错愕但想说不影响所以没有叫服务生更换
: 之后弟弟往下层(碗底的地方)肴了几口
: 发现里面竟然有玻璃碎片......
看到破掉还继续吃不是更有可能吃进玻璃？
: 当下觉得很瞎很扯很夸张马上叫服务生跟他的组长反应
目前为止都是饭店的过失
: 过没多久一位身穿黑色制服原本都站在柜台的阿姨向我们走过来
: 跟我们说不好意思,是他们的新服务生没注意
: 然后招待我们每人一碗芋头西米露
饭店的处理方式是道歉解释原因+赔一小碗芋头西米露，
如果你们不满意对方的道歉态度or补偿，
当下就应该要提出异议。
如果决定接受，那当下就应该算是和解了。
: 结帐的时候妈妈本来要跟店家理论的
是要理论什么？
如果是请对方下次小心并提醒服务态度是还好
不过看下文你们要的理论应该不是只有这样......
: 但又觉得难得的家庭聚餐不想要动肝火......
: 但后来越想越难过
: 港式饮茶位于爱河旁的饭店内
: 不是什么名不见经传的路边摊
: 那位身穿制服的人没有给我们一个郑重的道歉
: 一直跟我们说是"那个服务生"的问题
: 好像把所有问题都归咎于那位服务生
: 他们解决办法竟然是招待我们一人一碗芋头西米露+删掉先前点的杨枝甘露
: 而且招待我们的那个碗还不是甜点的碗,是一个超级迷你的小碗!!!!!!!!!!!!
: 结帐的时候跟他们说那可不可以请他们招待一份中点(餐点分三类分别是大点中点和小点)
很奇怪呀，先不说你们都吃饱要走了，
这时候还要餐点想必就是要打包带走吧，
这种行为给人感觉很像是食髓知味，拿着之前饭店的错误凹更多。
不然为什么要一直纠结在那个餐点大不大上面呢？
不是应该是要个诚挚的道歉就好吗？
: 柜台小姐竟然跟我们说但已经请我们一人一碗小点了
: 觉得超级失望+难过QQ!!!!!!!!!
所以是失望饭店给的补偿没到达到你的期望吗？
还是难过没让对方吐出更多餐点以表示诚意？
抱歉看你的文章叙述感觉起来就像是这样子。
: 如果弟弟今天把那片碎片当成冰块吞下去怎么办
: 他们要将小碗的芋头西米露改成大碗的吗?
: 越想越难过
: 怎么会有这种事QQ
: http://ppt.cc/CYag
就算你们今天是受害的一方，
但是错误的表达时间和反复的态度只会让大家的心更偏向饭店而已。
以后请记得有问题当下反应，
且若对方的补偿态度没有达到标准的话不要轻易接受，
免的心里一肚子气又让自己看起来像个奥客。