嗨
我之前在保经公司当行政助理
也有处理过客户打来大骂投诉业务员的状况
原po说 对方已经是主管
其实保险业的职称都很好听
而且都升很快
真的路上随便找都是主任什么的
所以当上主管很忙一点都不是借口
因为还有人位阶比他高
为什么服务却能面面俱到
就是本身有没有心而已
这种情况有两个办法
一种是打去保经总公司客诉
他会帮你换 原本那位业务员的主管来服务你
（除非那位业务员已经是顶级了）
另外一种是看你买哪一家的保险
例如新光、富邦
你就打去那间保险公司
一样是客诉
那间保险公司可以帮你换一位他们的业务员给你
并且也会将这情形告知保经公司
我觉得500也不是小钱
原po千万不要怕撕破脸而河蟹掉
因为这位业务员的态度根本就是有问题
加油！希望能把钱拿回来！
※ 引述《kumo0130 (王小毓)》之铭言：
: 文长……
: 我这个保险经纪人是从他刚大学毕业就支持他到现在，之前对他印象也很好，他十分热心
: 常当义工，我生产时也特别探视送尿布
: 但是，因为几年前我原本有买房的打算，请该名经纪人先帮我暂停扣款，隔年我要求恢复
: 正常，经纪人也再跟我约时间签文件，保险公司也这么扣了两年的保费了。
: 不料，今年却没扣款到，还收到转帐银行跟我催讨的帐单，本来一年10k因为[迟缴]又多
: 扣了500多块！我感觉异常，于是请经纪人帮我调查，他却一直鬼打墙说我之前不是要先
: 暂停扣款吗？？我说那是两三年前的事喽！而且我有跟你说呀！你还拿文件要我重填还记
: 得吗？
: 结果约到经纪人有空的时间过来当面跟我确认（因为他过几年已经升级变主管所以很忙）
: 他才想起的确有这件事，但是他漏给我签另一份文件……所以对我很抱歉害我多扣了500
: 元，当下我很不爽，觉得果然是你的疏失，之前还一直否认！
: 经纪人当晚传line给我，说谢谢我给他再次服务的机会，他会送西x的餐卷给我做为补偿
: 过了一个月，还是没收到……
: 因为最近又想帮宝宝买保险，我没跟他说，不过我昨天测试他，问餐卷何时可以拿到？
: 现在未读未回
: 请问保险经纪人高阶的话有这么忙吗？
: 这个道歉有诚意吗？
: 我……要换个经纪人帮我服务吗？
: 谢谢大家耐心看完……