文长……
我这个保险经纪人是从他刚大学毕业就支持他到现在，之前对他印象也很好，他十分热心
常当义工，我生产时也特别探视送尿布
但是，因为几年前我原本有买房的打算，请该名经纪人先帮我暂停扣款，隔年我要求恢复
正常，经纪人也再跟我约时间签文件，保险公司也这么扣了两年的保费了。
不料，今年却没扣款到，还收到转帐银行跟我催讨的帐单，本来一年10k因为[迟缴]又多
扣了500多块！我感觉异常，于是请经纪人帮我调查，他却一直鬼打墙说我之前不是要先
暂停扣款吗？？我说那是两三年前的事喽！而且我有跟你说呀！你还拿文件要我重填还记
得吗？
结果约到经纪人有空的时间过来当面跟我确认（因为他过几年已经升级变主管所以很忙）
他才想起的确有这件事，但是他漏给我签另一份文件……所以对我很抱歉害我多扣了500
元，当下我很不爽，觉得果然是你的疏失，之前还一直否认！
经纪人当晚传line给我，说谢谢我给他再次服务的机会，他会送西x的餐卷给我做为补偿
过了一个月，还是没收到……
因为最近又想帮宝宝买保险，我没跟他说，不过我昨天测试他，问餐卷何时可以拿到？
现在未读未回
请问保险经纪人高阶的话有这么忙吗？
这个道歉有诚意吗？
我……要换个经纪人帮我服务吗？
谢谢大家耐心看完……